12345在行动 | 筑牢市场安全网 守护菜场“大民生”

近期，有市民拨打台州市12345热线反映其在玉环城关中心菜市场购物时，因地面湿滑导致其摔倒，与菜场方协商承担医疗费用未果，寻求帮助。

玉环市12345中心接诉后，当即将该事项转办至玉环市产发集团。经了解，市场工作人员已第一时间安排伤者就医。鉴于市场已为消费者投保公众责任险，工作人员同步对接中国人民财产保险公司，全权委托跟进后续理赔事宜，确保群众诉求得到妥善解决。

为打造舒适、安全的购物环境，玉环市产发集团以此为契机，多措并举全面提升市场管理水平。

增补安保力量，维护市场秩序。 针对市场人流密集、交通复杂的状况，坚持疏堵结合、安全为先，将安保队伍由原有的4人扩充至9人，实施“定人、定岗、定责”网格化管理，精准部署北门、东门、南门、西门等关键出入口，其余人员机动巡逻，同步加强场外车辆停放秩序管控，有效引导市民规范停车，全力保障场外通道畅通。

压实日常保洁，强化常态管理。委托专业环卫公司实行区域包干，建立“全天候巡场”及“垃圾落地15分钟内清理”快速响应机制，构建“日冲洗、周大洗、双周专项清”作业体系，对异味油污区域及排水沟渠深度治理。在此基础上，探索“日常保洁+专业深度清洁”互补模式，引入专业团队每周对天花板、通风口等卫生死角进行高空作业，实现双管齐下，让市民的“菜篮子”拎得更放心、更舒心。

优化保险保障，筑牢安全防线。为全面提升风险应对能力，集团着力优化公众意外险保障方案，在保留每人每次事故50万元（含3万元医疗费）基础保障的前提下，大幅提升累计、单次事故、财产损失及人身伤亡赔偿限额，并成功取消每次事故免赔条款，实现零免赔，切实保障菜场正常经营与市民消费安全。

下阶段，玉环市12345中心与产发集团将持续深化联动机制，推动一系列整改措施固化为长效管理制度，防止问题反弹，全面提升市场精细化治理水平，全力打造让群众放心拎、安心买的“舒心菜篮”。