【普惠先锋】营销赋能普惠路 服务深耕百姓家——金河支行优秀客户经理庞焱

整村授信作为清徐农商行今年的主要工作重点，我支行积极推进整村授信工作。庄子村在我支行的辖区内，这一过程中，村民及村干的态度从开始的冷漠转变为配合，工作取得显著成效。

庄子村地处徐沟镇东部，由于前期修路工程，部分村民的住房已经拆除，村民主要以种植业、运输业以及打工为生。在整村授信工作启动初期，虽然前期的评议工作进行的比较顺利，但是入村时，却面临诸多困难。村民对授信政策不了解，担心个人信息泄露和还款压力，抵触情绪严重。为扭转局面，我支行及三农普惠金融部，先开展村委对接会，为村干详细讲解授信政策、流程和优势。并且为3位村干进行了授信，让村干成为首批授信对象，树立典型案例，增强村民信任。

经过不懈努力，村民态度逐渐转变，从冷漠到接受，最后配合。整村授信一年来，我支行在庄子村召开1次村委对接会，10次小集中宣传会，同时为村民办理了授信，资金主要用于农业生产、个体经营等领域，有效促进了村民增收和农村经济发展。

事后我行信贷小组展开讨论，认为初期沟通不畅是村民抵触的重要原因。我们过于强调政策条款，未充分考虑村民接受程度。我们采用通俗易懂的语言和案例，结合村民实际需求进行讲解，提高沟通效果。村民对金融机构存在天然的不信任，建立信任需要时间和实际行动，我们在庄子村的村民交流群中为村民答疑解惑，逐步建立村民对我们的信任。后续工作中，我们将持续跟进授信村民的资金使用情况，提供金融咨询和服务，及时解决遇到的问题，巩固信任关系。

庄子村整村授信工作的成功经验为我们在其他村庄开展工作提供了借鉴。未来，我们将继续深化整村授信工作，扩大授信覆盖面，满足村民多样化金融需求，为乡村振兴注入更多金融活水。

作为清徐农商银行的一名基层员工，我从事信贷工作已有六年。在这六年里，我经历了从小微客户经理到三农客户经理的变化，我把目前我们营销和获客模式大致总结为公教职人员集中式营销、商户地毯式扫街走访营销、住房按揭贷款客户再营销、存量客户转介绍营销、“整村授信”名单制营销。在“普惠金融”的路上，我们每位客户经理把金融服务触角延伸至社会的各行各业，每一种营销模式的尝试，并不仅仅是简单金融服务的下沉，更是一场与不同客群相互融合同频共振的实践。

公教职人员作为我行代发工资客户，是我行最优质和稳定的信贷客群。针对我行开门红推出的“公职连连贷”，金河支行与周边学校和单位进行沟通与合作，进行了集中式宣传和现场额度测算以及授信，为他们节省了时间，也提高了我们的办事效率。

金河支行信贷业务中有一部分是住房按揭贷款，这部分客户是通过特定业务过来导致客户数增加，但也会因特定业务结束而导致客户数减少。在为他们办理按揭贷款的同时，我们会考虑到他们下一步进行房屋装修，然后主动营销我行装修贷产品，对于提前结清的房贷客户，也会给他们介绍我行晋享贷产品。通过再营销的方式，让他们有备用金以备不时之需，同时也减少了客户的流失。