乐山市市场监督管理局关于征集养老服务突出问题违法行为线索的通告

本通告发布之日起至2026年7月31日。

（一）餐饮服务食品安全问题。养老服务机构未取得食品经营许可擅自提供餐饮服务，或从业人员无健康证上岗的行为；食材采购渠道不规范，使用过期变质、“三无”、掺杂掺假食材，食品储存过程中生熟混放、未按要求冷藏冷冻的行为；食品加工制作不符合操作规范，存在交叉污染，餐饮具清洗消毒不彻底，未按规定落实食品留样制度的行为；养老机构食堂卫生条件不达标，食品安全管理制度形同虚设的行为；其他养老服务机构食品安全违法违规行为。

（二）虚假宣传行为。聚焦私域直播、养生会所等重点领域，利用电商平台、视频直播引流及养生会所等方式诱导老年人高价购买伪高科技产品、养生理疗产品、保健品等行为；假借“亲情关怀”“养生讲堂”“健康咨询”等名义，夸大普通商品或服务的功效，欺骗误导老年人消费的行为。

（三）以介绍健康、养生知识等形式变相发布医疗、药品、保健食品违法广告的行为。

（一）电话举报‌：拨打12315、12345热线‌。

（二）‌网络平台‌：登录全国12315互联网平台，或通过微信、支付宝小程序搜索12315平台提交线索（12315互联网平台网址：http://www.12315.cn）。

（三）书面举报：将书面举报材料邮寄至乐山市市场监督管理局（乐山市市中区龙游路北段269号），信封请注明养老服务违法行为举报。

四、有关事项

（一）线索提供人应提供尽可能详细的问题线索，包括但不限于违法行为发生的时间、地点、涉及的单位或个人、具体违法事实、相关证据材料（如照片、视频、票据等）。

（二）线索提供人应如实反映情况，举报内容应真实客观，不得虚构、夸大事实或诬陷他人。对恶意举报、扰乱市场秩序的行为，将依法追究法律责任。

（三）对提供线索者，‌市场监管部门将严格保密个人信息，并依法保护举报人的合法权利。

（四）对查实的举报，符合奖励条件的，我局将依据《市场监管领域重大违法行为举报奖励暂行办法》予以奖励。