中国东方航空第二期国际化营销服务储备人才招聘启事

中国东方航空集团有限公司（简称“中国东航”），总部位于上海，是中国三大国有骨干航空运输集团之一。在建立起现代航空综合服务集成体系的基础上，中国东航着力构建全服务航空、创新经济型航空、航空物流三大主业和东航技术、东航食品、东航科创、东航资本、东航资产五大航空相关产业布局，加快发展新质生产力、推动高质量发展和世界一流企业建设，是首家实现航空客运和航空物流两项核心主业“双上市”的国有大型航空运输集团。

作为中国东航核心主业的中国东方航空股份有限公司，运营超800 架飞机组成的现代化机队，是全球最年轻的机队之一，拥有中国规模最大、商业和技术模式领先的互联网宽体机队。东航是国产大飞机 C919 全球首发用户，也是目前C919 机队规模最大、商业通航航点最多的航司。东航在国内拥有京沪“两市四场”双核心枢纽和西安、昆明等区域枢纽，业务范围实现省会城市及千万级以上机场全覆盖。作为天合联盟成员，东航构建起通达全球160 个国家和地区超 1,000 个目的地的航线网络，每年能为超 1.4 亿人次提供航空出行服务，位居全球前十。“东方万里行”常旅客可享受联盟多家航空公司的会员权益及全球超过 750 间机场贵宾室。长期以来，中国东航积极履行社会责任，以航空扶贫、产业扶贫、教育帮扶等方式多年定点帮扶云南省临沧市双江、沧源，助力两县实现脱贫摘帽、接续推进乡村全面振兴。东航坚持践行“绿色飞行”，持续优化机队结构，开展节能减排和废弃物管理，推出“轻飞享”“低碳优享”等绿色产品，积极参与航空业碳减排事务，支持“双碳”目标。公司连续多年获评全球品牌传播集团 WPP 旗下“BrandZ 最具价值中国品牌 100 强”及“Brand Finance 全球航空公司品牌价值50 强”等多项荣誉，在运营品质、服务体验、社会责任等领域屡获国际国内奖项。

一、东航第二期国际化储备人才项目简介

东航第二期国际化储备人才项目是东航国际化人才培养体系的重要组成部分，项目分为国际化营销服务储备人才和国际化物流储备人才，广募通晓英语、日语、韩语、德语、法语、俄语、阿拉伯语、葡萄牙语、西班牙语、意大利语的各类英才。通过构建“业务+语言”深度融合的培养体系，强化客货联动，培养一批具备国际视野、精通外语、熟悉业务的复合型国际化人才，以满足公司国际化发展战略需求。

 通过三年的定向培养，以业务培训、实岗轮训、外语提升相结合的方式，将国际化营销服务储备人才培养成为东航股份境内外营业部销售经理、航站站长或客户服务中心多语种业务骨干，将国际化物流储备人才培养成为东航物流境内外分公司或营业部总经理助理、货运经理、运行经理等。

二、选拔范围及条件

国际化营销服务储备人才和国际化物流储备人才两个职位只能选择一个报名。最终录用人员的分配意向须服从公司统一安排，根据公司整体需求和招收情况在国际化营销服务储备人才、国际化物流储备人才两个职位间进行调剂。

（一）基本条件：

1.学历：

（1）国内高校毕业生，本科及以上学历，毕业时间为2024年8月1日至2026年7月31日；

（2）国（境）外高校毕业生，本科及以上学历，毕业时间为2024年1月1日至2026年7月31日；

2.年龄：30周岁及以下（1996年1月1日以后出生）；

3.专业：专业不限，相关外语专业优先；

4.外语能力需满足以下条件之一：

（1）具备指定外语语种高级证书（日语N1、韩语TOPIK 5-6级、德语专业八级/C1-C2、法语专业八级/C1-C2、俄语专业八级/C1-C2、阿拉伯语专业八级或同等水平证书、葡萄牙语专业八级或同等水平证书、西班牙语专业八级或同等水平证书、意大利语专业八级或同等水平证书），并具备大学英语四级或同等水平证书（雅思5.5，托福70）；

（2）具备英语专业八级或同等水平证书（雅思6.5，托福90）；

（3）具备指定外语语种中级证书（日语N2、韩语TOPIK 4级、德语专业四级/B2、法语专业四级/B2、俄语专业四级/B2、阿拉伯语专业四级或同等水平证书、葡萄牙语专业四级或同等水平证书、西班牙语专业四级或同等水平证书、意大利语专业四级或同等水平证书），并具备大学英语六级/专业四级或同等水平证书（雅思6.0，托福80）。

（二）东航员工需满足：

1.年龄35周岁及以下（1991年1月1日以后出生）；

2.学历、专业、外语能力要求同上；

3.近三年年度考核成绩均在前60%。

三、培养计划

（一）国际化营销服务储备人才培养计划

东航国际化营销服务储备人才项目培养分为三个阶段，培养期间定期开展外语能力提升培训。

第一阶段：营销、客服业务培养期

业务集中培训：培训内容主要为航网、运价、票务、会员、客户服务、航空物流等相关业务；

岗位轮训：在东航股份服务管理部客户服务中心外语客服相关岗位实岗轮训，学习客户服务、市场营销相关业务知识，参与重点项目。

第二阶段：地服业务培养期

业务集中培训：培训内容主要为客货地面服务相关业务；

岗位轮训：在东航股份地面服务部客运相关岗位实岗轮训，学习地面服务及相关业务知识，参与重点项目。

结合前两阶段培养情况，择优选拔人员进行实岗锻炼。其他人员安排至东航股份服务管理部客户服务中心多语种客服职位。

第三阶段：实岗锻炼培养期

在境内机场航站、营业部作为场站站长助理或销售经理助理进行实岗锻炼。本阶段培养通过后，根据公司海外战略布局及人才定位的要求，派驻至东航股份境内外场站、营业部担任站长、营销经理等，并纳入东航驻外人才库。

（二）国际化物流储备人才培养计划

东航国际化物流储备人才项目培养分为三个阶段，培养期间定期开展外语能力提升培训。

第一阶段：物流客运业务培养期

营销客户业务集中培训：培训内容主要为航网、运价、票务、会员、客户服务等相关业务；

营销客户岗位轮训：在东航股份服务管理部客户服务中心外语客服相关岗位实岗轮训，学习客户服务、市场营销相关业务知识。

物流业务集中培训：培训内容主要为航空物流基础知识、航网、运价、客户服务等相关业务；

物流岗位轮训：在东航物流市场营销部、物流事业部学习市场营销、客户服务、产品体系相关业务知识，参与重点项目。

第二阶段：物流操作业务培养期

地服业务集中培训：培训内容主要为地面服务相关业务；

地服岗位轮训：在东航股份地面服务部客运相关岗位实岗轮训，学习地面服务及相关业务知识。

物流业务集中培训：培训内容主要为货运基础知识、特种货物、危险品运输、货物进出港、货物收运、货物理赔、现场运行协调相关业务；

物流岗位轮训：在东航物流货站事业部、运输质量管理部实岗轮训，学习物流运营、货物操作、现场运行相关业务知识，参与重点项目。

结合前两阶段培养情况，择优选拔人员进行实岗锻炼。其他人员安排至东航物流相关业务单位。

第三阶段：实岗锻炼培养期

在东航物流境内外分公司或营业部作为总经理助理、货运经理、运行经理进行实岗锻炼。本阶段培养通过后，根据公司海外战略布局及人才定位的要求，派驻至东航物流境内外分公司或营业部担任总经理助理、货运经理、运行经理等岗位，并纳入东航驻外人才库。

*培养期内设有综合考评、退出机制，具体以实际培养方案为准。

*按月额外提供专项培训补助费。

四、职位申请流程

在线注册——网上报名——简历筛选——线上测评——面试——体检/背景调查——录用

最终录用人员将根据公司整体需求和招收情况在国际化营销服务储备人才、国际化物流储备人才两个职位间进行调剂。

五、报名方式

即日起至2026年5月5日23：59，通过电脑端或手机端登录东航招聘官网（job.ceair.com）报名。

温馨提示：

国际化营销服务储备人才和国际化物流储备人才两个职位只能选择一个报名。请点击对应的报名链接下方“申请职位”按钮投递简历。

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