做副业想攒回头客?不用搞营销,做好这30秒的事就够了
昨天下午打包快递，差点就出了个小岔子。
有个经常和我买牛肉干的老姐姐下了一单，地址填的是XX小区3号楼。我发货前有个习惯，总要扫一眼地址和电话，就这一眼，我瞅着不对了——我清清楚楚记得，这个姐上次跟我说她搬家了，新地址是另一个小区的8号楼，不是3号楼。
我赶紧给她打电话：“姐，您这次下单填的还是3号楼的旧地址，您不是搬家了吗？要不要给您改成8号楼的？”
她那边愣了两秒，立马喊：“哎呀我的天！我光着急下单，忘了改地址了！妹子太谢谢你了，不然快递寄到老地址，我还得特意跑一趟，太麻烦了！”
挂了电话，她立马把新地址发了过来，我重新打了单子，才放心发了货。
本来就是顺手的一件小事，我转头就忘了。结果今天她收到货，专门给我发了好长一段微信，说妹子你真的太细心了，以后买牛肉干，我就只认你这了。
她回了我一句，我记到现在：“多看一眼，可有的人，就是懒得看。”
刚做副业那会，单子少，来了单就着急打包发走，从来不会想着多检查一遍地址。结果就栽过一次跟头——有个客户地址填的是之前的公司，她早就离职了，快递寄过去没人收，折腾了好几天才转寄到她手里，虽然人家最后没怪我，但我自己心里别扭了好久。
就从那回起，我给自己定了个死规矩：不管单子多急、多少单要打包，每发一单，必须扫一眼地址和电话，看看有没有错漏。
就这么一个小动作，花不了10秒钟。既能省掉一大堆售后麻烦，还能让客户记着你的好。
真的，客户不会因为你发货快就记着你，但一定会因为你帮她改了个错地址、提醒她漏填了信息这种小事，觉得你这个人靠谱、细心，跟别的卖家不一样。
做副业这三年，我最大的心得就是：咱没什么天大的本事，就把这些不起眼的小细节做到位，就够了。
不管是买还是卖，记着要扫一眼地址对不对。尤其是跟了你挺久的老客户，人家可能搬家了、换公司了，下单着急很容易填错旧地址。你多看一眼，多问一句，人家心里立马就暖了，觉得你真的把她放在心上了。
还有就是瞅一眼电话号码对不对。有时候客户手滑，号码少输一位、多输一位，你不检查，快递出去联系不上人，最后退回来，不仅耽误客户时间，你还得搭运费，纯纯的麻烦事。
最后一定要看一眼客户的留言备注。有的客户会写“不要辣的”“给老人买的，要软一点的”“送人帮我写个小贺卡”，你发货前扫一眼，按人家的要求做好，客户收到货，只会觉得“她真的把我的话听进去了”，信任感一下就上来了。
这三件事，加起来都超不过30秒。但你次次都做好了，回头客，就是这么一点一点攒出来的。
我知道好多姐妹刚做副业，满脑子都是怎么搞流量、怎么多出单、怎么赚大钱。这些事当然重要，但我觉得，先把手里这点小事、这些细节做好，更重要。
信任从来不是一天就能建起来的，全是靠这些小事，一点一点攒出来的。
关注我，下次咱们接着唠，我卖牛肉干这几年，遇到的那些小事、踩过的坑、攒下来的小法子，不整虚的～
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