【研判形势 精准施策 】金塔县市场监督管理局召开一季度投诉举报分析会商会议

为全面梳理全县市场监管领域投诉举报工作情况，精准研判消费维权热点难点问题，切实提升投诉举报处置效能与市场监管精准度，4月13日下午，金塔县市场监督管理局组织召开2026年第一季度投诉举报分析会商会议。局领导班子成员、各业务股室负责人、各市场监管所所长及投诉举报处置业务骨干参加会议。

会议首先通报了2026年第一季度全县市场监管领域投诉举报总体受理、办理及办结情况。

聚焦热点领域 深挖问题根源

会议围绕投诉举报数据，对投诉举报主要集中的重点行业、重点领域问题进行深度剖析，明确下季度消费维权与市场监管的核心靶点。

查摆工作短板，凝聚监管工作共识

会上各股室、各监管所结合日常监管、投诉处置、专项检查等工作实际，对本辖区、本领域投诉举报处置情况及存在的短板不足进行汇报交流。

明确工作举措，部署下一阶段任务

会议强调，投诉举报工作是市场监管部门联系群众的 “连心桥”、维护权益的“主阵地”、监管执法的“风向标”。全体干部职工要提高政治站位，牢固树立“人民至上”理念，把投诉举报处置作为践行执法为民、优化营商环境的重要抓手。以数据为导向、以问题为靶心，切实把工作做细、做实、做到群众心坎上。

下一步，金塔县市场监督管理局紧盯群众急难愁盼问题，补短板、强弱项、提质效，以更高标准、更实举措做好投诉举报处置与市场监管工作。

“管”——依法监管、精准施策，筑牢市场监管底线

严格对照《中华人民共和国食品安全法》《药品管理法》等相关法律法规及规章，规范监管流程、明确标准，聚焦食品药品安全、特种设备安全、产品质量安全等重点领域，紧盯群众关切问题，实施分级分类监管，推动监管从“全覆盖”向“精准化”转变，规范市场主体经营行为。

“防”——防微杜渐、守牢底线，强化风险防控与队伍建设

畅通投诉举报渠道，对符合立案条件的线索依法立案查处，切实维护消费者权益。加强市场领域风险排查研判，防范化解各类潜在风险。落实追责问责机制，强化干部廉洁自律教育，严防职务违法行为，规范监管权力运行。

“打”——重拳出击、从严整治，形成有力震慑

聚焦食品药品制假售假、虚假宣传、价格欺诈等突出违法违规行为，加大执法打击力度，从严查处大案要案并公开曝光。加强跨部门协同联动，凝聚监管合力，净化市场环境，保障群众生命财产安全，维护公平竞争秩序。