五台农商银行蒋坊支行:深耕营销服务 助推综合金融客户提质增效

今年以来，五台农商银行蒋坊支行严格对标总行各项工作部署，锚定客户核心需求、优化服务全流程、深耕金融服务阵地，扎实开展全方位、精细化保姆式金融服务，有力推动综合金融客户达标数量稳步攀升、质量持续提升。​

深耕“一揽子”服务，激活营销内生动力。支行在全面开展辖区客户摸排走访、摸清客户需求底数的基础上，建立健全综合金融达标客户专项台账，以客户经理包村包片为责任单元，充分依托本土“人缘熟、地缘近”的优势，借助整村授信、金融知识讲堂等线下活动契机，全方位、多角度向群众普及存款贷款、晋享e付、手机银行、社保卡办理等一站式金融服务，切实提升金融服务知晓度与客户关注度，以精准化、个性化服务为抓手，高效推进达标客户营销工作落地见效。​

聚焦“商圈链”发力，拓宽客户拓展渠道。支行组建由行长牵头的营销小组，分组开展扫街式走访营销，主动与辖区内晋享e付收单商户搭建多元化合作桥梁，通过定期上门走访、面对面沟通交流，精准掌握商户服务满意度及实际需求，同时依托老客户口碑传播，引导老客户转介绍新客户，持续扩大客户覆盖范围。针对辖内商户群体，支行开展零距离宣传推介“首季开门红”各项活动政策，现场答疑解惑、解决实际业务办理难题，提升商户合作意愿。此外，充分借助周周抢红包、加油优惠、观影福利等惠民活动，引导客户通过手机银行渠道绑定银行卡，实现线上引流、线下转化，大幅提升客户拓展效率与服务便捷度。​

强化“跟进式”督导，夯实营销保障根基。支行严格落实全员营销考核机制，将综合金融客户拓展任务细化分解至每一位员工，明确责任分工、压实工作责任，形成“人人有任务、个个抓落实”的良好工作氛围。建立指标每日跟进机制，安排专人对客户拓展、服务落实等各项指标进行动态监测，针对客户拓展过程中出现的难点、堵点问题，坚持一线调研、一线解决，确保各项工作部署落地生根、各项任务指标如期推进，切实以严实举措为客户拓展工作保驾护航。