真如市场监管所多措并举优化消费环境,共筑满意消费新生态!

三月春风暖，维权正当时。第44个国际消费者权益日之际，真如市场监管所紧扣“优化消费环境，共筑满意消费”年度主题，于3月15日上午在辖区星邻·生活荟商场中庭，精心策划并举办了一场内容丰富、形式多样的宣传活动。通过“一站式”维权服务、合规经营指导与便民公益服务的结合，不断提升消费者的获得感与安全感，引导经营者诚信自律，为区域经济高质量发展注入“信”动力。

维权服务零距离

打造“一站式”前沿阵地

活动伊始，设立在商场中庭的“一站式”维权服务台便吸引了众多市民驻足。这里不仅是咨询台，更是解决消费纠纷的“快速反应室”。真如市场监管所现场开通了投诉举报快速通道，工作人员热情接待每一位前来咨询和投诉的消费者，详细记录问题，能当场解答的即刻回复，需要进一步调查核实的则启动“接诉即办”流程，承诺限时办结，确保消费者的每一个呼声都能得到及时回应。

合规指导促诚信

压实经营者主体责任

消费环境的优化，离不开经营主体的诚信自律。活动期间，真如市场监管所组织星邻·生活荟场内数十家商户代表，举行了诚信经营承诺签约仪式。商户们承诺将严格遵守法律法规，自觉抵制假冒伪劣，公平公正地对待每一位消费者，共同维护良好的市场秩序。

一场普法微课堂随即开讲。执法人员结合《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，重点剖析了近年来消费者投诉的热点与难点，特别是针对预付卡消费“跑路”风险、直播带货虚假宣传与售后缺失等顽疾，通过一个个鲜活的典型案例，深入浅出地剖析了其中涉及的法律责任与风险隐患，引导商户从源头上预防和减少消费纠纷，将矛盾化解在萌芽状态，共同营造安全放心的交易环境。

便民公益暖人心

守护重点消费人群

活动现场的另一侧，便民公益服务同样开展得如火如荼。真如市场监管所设立的食品快检台前，不少提着刚买的蔬菜、肉类的居民排队等候。检测人员熟练地对样品进行取样、检测，短短几分钟后，农药残留等项目的检测结果便当场公示。透明的操作和即时的结果，让市民对“菜篮子”的安全有了更直观的信任，也展现了市场监管部门守护“舌尖安全”的技术支撑与坚定决心。

针对老年群体这一消费维权的重要人群，工作人员专门准备了图文并茂的防诈骗手册，并耐心地进行讲解。他们用通俗易懂的语言，揭露了免费体验、专家讲座、情感营销等保健品会销的常见骗局，叮嘱老人们守住养老钱，切勿轻信夸大其词的宣传，遇到可疑情况要及时与家人沟通或向市场监管部门反映。

此外，为进一步激发消费活力，提振消费信心，真如市场监管所还特别邀请了辖区某品牌汽车4S店负责人来到现场。负责人不仅详细介绍了当前促进汽车消费的相关补贴政策，还提前“剧透”了后续即将举办的汽车品质消费嘉年华、结合传统文化的“龙舟上河图”等市级主题活动的精彩内容。这一环节将消费者权益保护与促进消费升级紧密结合，不仅为消费者带来了实实在在的购车福利信息，也积极响应了“十五五”规划建议中关于稳定和扩大传统消费、提振大宗消费的导向，为行业的健康可持续发展营造了良好氛围。

此次“3·15”主题宣传活动，是真如市场监管所践行“监管为民”服务理念的一个缩影。通过“零距离”的维权服务、“面对面”的合规指导、“心贴心”的便民举措，不仅有效提升了消费者的维权意识和能力，也进一步压实了经营者的主体责任。未来，真如市场监管所将持续探索和创新监管方式，努力营造更加安全、放心、满意的消费环境，为区域经济社会的高质量发展贡献力量。