张家界市市场监督管理局发布关于规范“五一”期间市场价格行为的提醒告诫函

各经营者及相关单位：

“五一”假期将至，为进一步规范市场价格秩序，维护消费者合法权益，现就节假日期间规范价格行为提醒告诫如下。

一、落实主体责任、严格依法经营

各旅游服务经营管理、交通运输经营管理单位及相关服务单位要落实主体责任，严格遵守《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等价格法律法规，牢固树立依法经营、诚信经营意识,维护市场价格秩序,保护消费者合法权益,加强行业自律,自觉抵制各类价格违法行为,共同营造公平、公正、合法的市场环境。

二、落实明码标价、严禁价格欺诈

各景区相关经营管理单位及服务单位要在线上及线下相应售票渠道等显著位置公示门票价格、种类、优惠政策等详细信息,确保游客购票前清晰知晓各项收费标准及相关规定,严禁通过模糊标价、虚假折扣等手段误导游客消费。不得擅自增设收费项目、捆绑销售，变相提高门票价格。

各旅游购物店要严格落实明码标价制度,严禁收取未标明的费用。开展促销活动时,不得虚假标价、模糊标价、虚假折扣、虚构原价、误导性价格标示等诱导消费者进行交易;采取价外馈赠方式销售商品和提供服务,要如实标示馈赠品的品名和数量,严格履行价格承诺;带有价格附加条件的,应如实标示。

各旅馆行业经营者要在线上及线下订房渠道等显著位置,如实标明房型价格、住宿时间计算方法、是否包含早餐及其他服务项目费用等信息内容,不得在标价之外另行收取未予标明的费用,不得利用虚假活动或低价欺骗、诱导消费者，不得下单后临时改价或单方面退订等不履行价格承诺的行为。

各餐饮行业经营者要在醒目位置展示菜品相关信息并杜绝价格欺诈行为,确保消费者能够清楚了解菜品价格和消费详情,不得收取任何未事先明示的费用,不得出现“时令价”，杜绝“阴阳菜单”等价格欺诈行为。

各交通运输单位要加强所属驾驶员教育，线路车要在保障驾乘安全的情况下，严格落实免票和半价优惠政策，严禁以各种理由拒绝或变相拒绝执行优惠政策。各出租车企业应严格执行政府指导价，各网约车企业要加强价格自律，规范价格行为，严禁趁旅游旺季价外收费，共同维护客运市场价格秩序稳定。

各停车场经营主体要在入口、缴费处等显著位置公示收费标准、计费方式、免费停车时间、收费依据以及投诉举报电话等信息,严格按照公示的价格标准收取停车费用,不得擅自提高收费标准或改变计费方式。

三、强化行业监管、严肃问题查处

各经营者要对照上述要求，及时开展自查自纠，妥善处理各类纠纷。全市各级市场监管部门将加强重点环节、重点领域执法检查，紧盯投诉举报线索，对经提醒告诫仍不整改的经营主体，依法从严予以处罚，并通过新闻媒体对典型案例予以公开曝光，列入信用记录。

建议广大消费者合理安排行程，理性消费，妥善保存相关凭证。如发现违法违规行为，可及时拨打12345或12315电话进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

张家界市市场监督管理局

2026年4月15日