综合营销标兵|3486 万硬核业绩加持!泽州农商行程柯静深耕一线绽芳华

在泽州农商银行侯匠分理处，副行长程柯静始终扎根基层营销一线，以“服务客户、深耕市场、争创一流”为目标，坚守普惠金融初心，扛起营销攻坚使命，用专业能力扎根辖区、用真诚服务打动客户。2025年，她实现新增授信126户、金额3486万元，贷款用信净增74户、金额1406万元，凭借亮眼实绩获评晋城管理中心“全市农商银行2025年度综合营销标兵”称号，用实干与担当在平凡岗位上书写了基层农信人的奋进篇章。

作为一线营销骨干，程柯静深知专业是赢得客户信任的核心底气。她始终把业务学习放在首位，系统钻研信贷政策、存款理财、电子银行、保险代理等全品类金融业务，主动梳理各类产品的利率、期限、准入条件和办理流程，整理成便携手册，做到政策一口清、产品问不倒。面对市场变化和产品迭代，她从不松懈，主动复盘营销案例、虚心请教前辈骨干，快速补齐业务短板，精准拿捏不同客群的金融需求，针对性为小微企业、个体工商户、社区居民定制专属“一揽子”金融方案，用过硬专业能力打破客户顾虑，让营销更有说服力、更贴客户心。

她始终坚持“走出去、沉下去、融进去”的营销理念，摒弃坐等客户的传统模式，主动扎根周边市场、社区、商户一线，精心绘制网格化营销地图，开展“早访商户、午巡社区、夜访居民”的错峰拓客模式，精准对接各类市场主体的资金周转、结算支付、储蓄理财需求。面对存量客户挖潜、增量客户拓展的双重任务，她主动啃硬骨头、抢抓业务机遇，旺季营销期间连续奋战、冲锋在前，个人存款新增、贷款投放、收单商户拓展等核心业务指标，长期位居全行前列，用脚步拓宽市场版图，用实干交出优异业绩答卷。

“签约只是起点，服务没有终点”，这是程柯静常挂在嘴边的话。她始终把客户当家人、把需求放心上，用有温度的服务筑牢客户根基。针对行动不便的老年客户，她主动上门办理业务、讲解金融知识；面对急需资金周转的经营户，她开通绿色审批通道，提速办理流程解客户燃眉之急；对于商户日常结算、设备调试等难题，她随叫随到、贴心协助。她还建立精细化客户台账，定期回访跟进需求，24小时在线响应客户咨询，凭借贴心周到的服务，实现业务零投诉，把一次性客户转化为长期忠实伙伴，用真情拉近了农信与群众的距离。

从晨光微熹到夜幕降临，从街头商户到社区居民，程柯静始终坚守金融为民初心，以专业拓市场、以实干创佳绩、以服务赢口碑，用实际行动践行农信人的责任与担当，为泽州农商银行高质量发展注入了先锋力量。