营销知识点marketing

1. 营销管理定义
营销管理是选择目标市场并通过创造、传递和沟通卓越的顾客价值来获取、维持和发展顾客的艺术和科学。起点是满足顾客需求与创造顾客价值。营销管理的核心和最终目的是传递顾客价值customer value，customer value 包括两个方面，product value 和 added value。Customer value 的实现有两个路径：消费者收益增加或者消费者成本降低。营销管理的重要性？因为营销在公司中具有核心地位，尤其是在快消公司，mkt是核心驱动生意的部门。（有盈利的满足需求）
2. 营销管理框架
marketing opportunities？如何发现市场机会。进行5C分析，即Context、Company、Competitions、 Collaboration、Consumers，分别从宏观、中观、微观的三个层面进行分析。在寻找市场机会的时候，需要进行营销调研，寻找消费者的need和want。
营销战略的制定STP 。
S为Segmentation市场细分，有四个方法，地理细分、人口细分、心理细分和行为细分，前三种都是描述性因素descriptive的细分，描述了“消费者是谁、住在哪、怎么想”。而行为细分behavior 是基于利益细分的、以消费者在消费产品或服务的时候追寻的利益为 基础进行的细分，是因果性的细分。只有行为变量与转化率有关。然而描述性变量能够帮助理解消费行为背后的原因，并预测哪些人群更可能产生某种行 为，用处在于“锁定人群”和描述消费者画像，帮助触达所发现的行为细分市场。市场细分的标准是measurable可测量、substantial足够大、accessible 能获得、differentiable 可区分和actionable 有行动意义。
Targeting。确定目标市场。对于市场做了细分之后便能确定目标市场，
Positioning，定位即确定品牌价值主张，确定相似点POP和差异点POD。其中POP: point of parity共同点分析；POD:point of difference差异点分析。定位最基本的工具是perceptual map感知地图，消费者心智地图，两个维度和坐标
4P战略。从产品、价格、渠道、促销四个维度来制定完整的营销计划。