【销售技巧】让你永远不会词穷的说话技巧,即兴表达的思维与套路
2024-5-30
相信大家都有过这样的体验
在开会时突然被老板点名发言
这时的脑袋变得一片空白
不知道该说什么？
在同事的聚会中
突然被要求对某件事情发表意见
心中虽然很多想法啊
但是不知道应该如何说出来？
这些突发的即兴表达随时都出现在我们的工作和生活中
我们不知到它们什么时候会出现
但是总是在事后为自己不知所措的反应感到十分的懊恼
如果你想要把这些灾难转换成能够让我们出头的机会
今天的分享或许对你有所帮助
很多人觉得那么能够即兴表达对答如流的人
一定是很聪明，反应很快！
但是拉开彼此差距的可能是因为我们还没掌握即兴表达的技巧！
即兴表达的思维
能够套用在不同情景的公式
还有常见即兴表达的结构
只要多加练习
我们就不用再害怕被突然点名即兴表达的时刻
并且还能够化解这些关键时刻的危机了
一. 说对方想听的而不是你想说的
很多人在即兴表达之前都会担心自己讲不好
内心一直想我要讲什么呢？
要如何组织脑海中的内容呢？
但是很多人都放错了重点
我们第一步要做的应该是想清楚表达的目的
表达的目的比内容更重要
没有弄清楚表达的目的
就像没有帆的船
很难让聆听者理解你的内容
还记得【高效人士七个习惯】的第二个习惯 – 以终为始吗？
每一次的即兴表达
也都要以以终为始为目标
但是要注意的是
我们在设定即兴表达的目的时要以对方为主角
很多人在即兴表达时都习惯从自己出发
例如，我要对方认同自己的观点
我要把脑海的观点都说完
我要让对方印象深刻
我要让对方刮目相看
这些都是即兴表达的思维陷阱
在短短的几分钟内我们应该说对方想听的，而不是你想说的！
我们可以看看这几个以对方为主角的例子：
我想让大家对这件事得到信心
我想让大家知道现在是最关键的时刻
所以啊，即兴表达的第一步
不是先构思内容而是先想清楚你想实现的目的是什么
而且这个目的一定要以对方为主角
这样的即兴表达就能够产生正面的效果
二. 成为更受欢迎的表达者
绿灯思维
除了设定目的外也提倡一个重要的心理的素质
绿灯思维
任何出色的领导者或者是优秀的表达者都拥有绿灯思维的两个特征
1. 双赢目标
2. 正能量激励
首先受欢迎的表达者
总是能够实现自己目标的同时兼顾别人的目标
实现双赢
同时，出色的表达者也都善于激励别人
让人产生往目标前进的动力
其实更重要的是绿灯思维的表达内容
会让我们离设定的目标越来越近
举两个实际的例子：
假设两个人在交流一件事
三年前的技术如今已经过时了
你想表达的目的希望我们能够跟上社会的节奏
没有绿灯思维的人可能会不假思索的说：
社会变化太快了
所以再怎么学也会被淘汰
我们停下来回想一下
这句话只会让我们和目标背道而驰
绿灯思维的人会说
社会变化太快了
所以我们要更努力的学习才能跟上社会的节奏
我们再举个例子吧
假设你的同事大卫这个月迟到三次了
这时你老板点名要你即兴发表意见
假设你的目的是希望大卫未来可以准时上班不要再迟到
不具备绿灯思维的人可能说
大卫最近的时间观真的变差了
上次开会也迟到
这种发言不但和你设置的目标无关
还可能会不小心得罪同事
拥有有绿色思维的人会说
大卫最近有些改变
可能是因为我们对他的关注不够
我觉得我们要多关心他一下
这种回答就相对的比较得体
而且对【不再迟到】的目标就所帮助
所以下次在你开会或者和同事讨论后
反思你刚刚表达的内容
是绿灯思维还是不小心离你的心中的目标越来越远离
先考虑清楚表达的目的
抱持绿灯思维
只要做到这两点
你就能成为更欢迎的同事或领导了
三 套用公式，增加说服力
接下来就是构思即兴表达的内容了
我们要如何开拓即兴表达的思维才能让我们永远不会词穷呢？
三个方法非常有效
1. 借题发挥
借题发挥就是在你即兴表达利用人物，事情，物品当作主题和你的内容串联起来
举个借用人物来发挥的例子
假设你在开会讨论以【家庭幸福】作为产品销售的主题
这时你可以说：幸福可以很简单，昨天的部门聚餐时我听到珍妮打电话给她妈妈，只是简短的一句话：妈，晚上不用等我吃饭，我会跟同事聚餐完才回家。我突然觉得每天都有家人在等你吃饭不也是一种小确幸吗？
同样的我们再举个借场景发挥的例子
刚刚经过二楼的餐厅闻到葱爆的香味，如果现在能吃上一口妈妈做的菜，对我来说就是最幸福的事了
将人事物和你的观点联系在一起
就能够让你的表达的内容更加生动了
2. 重新定义法
在会议中大家经常都在重复的说同一件事情
这时你只要重新定义关键字就能够带来让人印象深刻的观点
假设你正在讨论【不要让孩子输在起跑线上】
大家都在讨论对错
这时的你可以这么说：我觉得对错并不重要，重要的是大家对起跑线的定义是否一致？有人把起跑线理解成孩子的能力，但是我认为起跑线是父母，我们应该用这句话要求自己成为更有见识的父母，这样也许更能够培养更有见识的孩子
如果你想要让你的观点有深度
让人觉得跟别人与众不同
重新定义法是个必须掌握的技巧
3. 逆向思维
好看的电影剧情都会有冲突，有转变
同样的在交流中适当的带入不一样的故事也能够让人留下深刻的印象
举个例子
大家认为【选择大于努力】
这时的你提出新的观点
【努力大于选择】
对于刚毕业的新鲜人啊选择好的公司，对的行业的确对他们的人生产生重大的影响，但是对于那些已经毕业十年的人，相信选择可能让他们一辈子都在忙于做选择，而不是为他做出的选择努力，最终很可能会一事无成
要记住的是逆向思维不是要你为了反对而反对，而是让大家发现一些新的观点角度和观点
新的观点角度和观点
逆向思维只是其中的一个手段
最后还是以我们设定的目的为中心
只要反复练习这几种表达的思维
我们就能够让我们的表达更加生动
也更能够说服我们的听众了
四. 掌握即兴表达的说话结构
充而不闻装没事
有些人说话老是没重点
因为缺乏了表达结构的概念
三种常见的逻辑结构让我们更容易把握即兴表达的内容
1. 问题讨论型
想象你在等电梯时遇见主管
他突然问你：我发现你上个月的工作进度落后不少
这时的你应该如何在这短暂的时间内回答呢？
我们可以遵循一个简单的表达结构
第一步
先将问题阐述一边
明确界定责任
第二步
分析问题的根源
第三步
给予解决方案
回到刚刚的例子
你可以这么说：是的，我上个月的工作进度的确落后了【问题】，我反省了一下，发现我对紧急的事情处理不够从容，主要是我家里的猫咪生病了，我花费了很多时间照顾它，打乱我的工作计划【分析原因】，这个星期我会优先处理紧急重要的事务，并且加上我上个月的目标缺口，重新做一个工作计划，我待会再给你过目一下，你觉得如何呢？【提出解决方案】
这种表达结构让主管知道你了解问题的错误
并且正在进行适当的处理
这样的表达就容易获得他人的信任了
2. 演讲发表型
第二种常见的类型就是在一些非正式的场合针对一些临时的问题发表你的看法
这时我们可以运用
a. 钩子
b. 要点
c. 论证结构体
d. 呼吁行动
的表达结构来进行表达
假设你是个团队领导
今天你的团队要去客户的公司做重要的产品展示
在出发前老板突然叫你做个简单的演讲鼓舞团队的士气
这时的你就可以运用
这个演讲发表型的表达结构
我非常期待你们这一次的表现【钩子】，这将会是我们与这个客户建立关系的绝佳机会【要点】，而且据我的了解啊，这次他们的总经理会全程参与整个会议，还会邀请他们的供应商和其他附属公司【论证结构体】，所以我希望这次我们同心协力帮产品拿下市场，成为行业的标杆【呼吁行动】，
总结来说呢
我们先用【钩子】开场
吸引人们的注意力
然后概括【要点】
表达出核心的内容
接着再举几个实际的例子
形成【论证结构体】
来论证刚刚提出的要点
而最后结尾呼吁大家采取行动
这样的发言结构观点鲜明
逻辑清晰
大家都应该学起来
3. 重要场合型
重要场合就是指那些同事欢送会啊，毕业典礼，朋友婚礼等人生中重要的大场合
这时的我们可以运用
【感谢 – 回顾 – 愿景】的表达结构
我们就以同事离职的欢送会作为例子吧
你被点名发言
这时你可以这么说：首先，谢谢大家给我这个机会，为大卫说几句话【感谢】，时间过得真快，还记得我进入公司时，大卫是第一位跟我打招呼的同事，我们一起处理了不少案件，从他身上学到了不少东西，他是个让人觉得非常可靠的同事，跟大卫在一起工作，你会觉得非常安心 【更多的回顾】，最后，我希望大卫能够继续的为心中的梦想奋斗！我相信你一定会成功！【愿景】
重要场合的即兴表达
适当的加入不同的情感就能够让人们留下深刻的印象
只要掌握不同的表达结构
我们就不再害怕临场的发挥了
五. 避开即兴表达的三大陷阱
相信到这里大家对即兴表达这项技能应该有更深入的了解了
在每一次开始表达之前先想清楚想达到的目的
抱持绿灯思维激励别人往目标前进
然后善用书中的公式和套路
来开拓即兴表达的内容
并且学习不同即兴表达的结构
让我们能够巧妙的应对不同的场景
最后也要注意三项即兴表达的陷阱
1. 少用否定词
在即兴表达的短短几分钟尽量不要使用否定性词语
例如主管问你：这件事交给你完成没问题吧？
与其回答: 是，没问题
转换成: 我很乐意
更为正面的词语
尽管意思是一样的
但是正面词语给人更积极
更有动力的感觉
同样的，少用【是的... 但是】
而将它换成: 【是的... 同时】
举个例子, 主管对团员说：是的，他也有不对的地方，但是你的态度特别差
你将它转换成：是的，他也有不对的地方，同时我觉得你的态度如果可以改善，或许事情就有转机了
少点采用否定词
你的观点就更容易让他人接受
2. 不要打断对方的话
优秀的表达者不是表达能力有多么的优秀
而是懂得尊重正在表达的人
不要打断对方说的话
就算对方观点与你不同
也要克制自己打断别人说话的欲望
只有当别人感受到你对她的尊重
对方才会给予你同样的尊重
3. 不要诿过于人
很多人为了不要显示自己在为难对方就习惯将责任推给别人
假设你是团队领导
团员迟到了要被扣钱
没经验的你可能会说:哎呀，我也不想这样，人事部主管要我扣你钱 !
这种做法啊只会让你失去威信
长久下来你会越来越不被尊重
所以不要养成诿过于人的坏习惯
提醒自己避开这几个即兴表达的误区
少走弯路
我们就能够成为更出色的即兴表达者了
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