数智跃迁:一心堂AIGC矩阵营销全域增长实践

一心堂始创于1981年，历经三十余载耕耘，已发展成为集中药材种植、药品研发生产、批发零售及医疗产业为一体的大型股份制医药企业集团。

集团旗下拥有2400余家直营连锁药店，员工15000余名，服务健康会员超500万。尽管在传统线下渠道拥有深厚积淀，但在本地生活服务平台崛起、消费者购药习惯线上化的背景下，传统连锁药店面临着流量入口转移、内容生产能力不足、全员营销落地难等现实痛点。

2024年10月，一心堂与智行合一达成战略合作，旨在通过AIGC技术赋能，打通线上“本地生活”新赛道。

在项目实施前，一心堂在数智化转型过程中主要面临三大核心挑战：

首先是内容生产瓶颈。传统药店导购缺乏专业的短视频拍摄与剪辑技能，高质量内容产出效率低，难以满足抖音等平台对内容频次与质量的双重要求。

其次是执行标准不一。遍布多省的门店在执行线上营销任务时，缺乏统一的运营标准与督导机制，导致动作变形、效果参差不齐。

最后是公私域联动断层。线下虽拥有庞大的会员体系，却未能有效激活；公域产出的内容也没有有效的工具与机制来复用到私域进行激活动作，公私域运营彼此孤立、缺乏联动，难以形成全域闭环增长。

针对上述痛点，智行合一为一心堂量身定制了“战略引领+工具赋能+运营督导”的三位一体解决方案。

在战略层面，确立“顶层共识，共同看见”的行动纲领。在项目伊始的战略启动会上，汇聚了集团董事长、高层领导及各大区负责人，通过智行合一创始人的《AIGC矩阵营销驱动全域新增长》专题分享，统一了全员对本地生活新赛道的认知，为项目推进奠定了坚实的思想基础。

在工具层面，引入“视频宝”、“主播宝”等AIGC智能化工具。通过“视频宝”的“爆店码”功能实现全员一键分发，利用AI智能剪辑大幅降低内容生产门槛；通过“主播宝”实现真人智能切换播，解决导购直播时长与专业度不足的问题。

在运营层面，构建“1+N”分层督导体系。建立1个全员大群营造氛围、发布任务，设立多个区域小群进行点对点巡检与问题反馈，并打造标杆区群进行深度赋能。通过每日数据反馈、区域PK排名、出单海报公告等机制，激发一线员工的参与热情与竞争意识。

项目的落地遵循“带教转训—规模化执行—持续迭代”的精益运营路径。

经过一年的精细化运营，一心堂AIGC矩阵营销项目取得了显著的阶段性成果：

• 在规模覆盖上，抖音来客活跃门店数稳定在1000+家，初步构建起品牌自播矩阵。

• 在内容效能上，职人端创作话题短视频累计曝光量突破25亿+次；2025年单月峰值达到5000w+曝光量，极大提升了一心堂的品牌传播声量。

• 在直播运营上，累计开展直播场数1.5w+场，GMV大幅提升。通过优化直播卖货场搭建与画面质感，部分优秀账号的曝光观看率显著提升，为后续转化奠定了流量基础。