“做销售没有捷径,就是’盯’”:一支营销铁军的自我修养

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2026年4月17日 12:15:06网络营销评论1阅读模式

“做销售没有捷径,就是'盯'”:一支营销铁军的自我修养

攻城拔寨攻坚克难

营销铁军故事会

西南战区

走进东风卓联昆明西山纳华店（以下简称“西山店”），扑面而来的是一种紧锣密鼓的节奏感。晨会上，销售顾问轮流汇报目标差距；展厅里，小组组长随时准备介入谈判；下班后，未完成“4达3”标准的同事主动留下复盘。这一切，都在为一组数据做注脚：一季度分别以143%、111%、100%达成目标，环比同比稳步增长。

数字背后，是一场从思想到行动的彻底转身。店总周欢说：“我们品牌力在当地不算强，但团队的精气神必须比谁都强。”这家拥有19名员工、其中14人拥有两年以上工龄的稳定团队，正用“策略聚焦+过程精细+团队赋能”的组合拳，诠释东风卓联营销铁军“变革向新全力打赢”的决心。

策略聚焦

一口价打成一招鲜

过去，西山店也曾陷入“什么车都想推、哪头都顾不上”的困境。转机来自一次果断的“做减法”。战区经过深度调研分析，明确纳米与奕派分开运营后，西山店基于自身积淀，专攻纳米车型，并锁定库存车实行“一口价”政策。与竞品形成清晰的价格区隔，减少了内部损耗，也让销售顾问在对外沟通时口径统一、底气更足。

“放大优势，聚焦我们擅长的车型。”不跟风、不贪多，集中火力攻坚最有可能出单的细分市场，这是西山店“策略聚焦”的核心逻辑。结果证明，这种“少即是多”的打法，让团队在有限资源下打出了区域优势。

团队赋能

不让任何一个员工独自挣扎

策略定了，执行靠人。当下品牌力较弱、竞争加剧，一线员工的信心容易受挫，他们的真实处境更需要被看见。西山店最让人印象深刻的，恰恰是对“人”的关注。

第一步，帮员工看清真相、建立信心。周欢要求销售顾问每周走访竞品门店，了解对方的销量和提成，回来做对比。“我们品牌力不如头部品牌，但同样的付出，我们的销售顾问收入更高。在东风卓联卖车，不比任何人差。”

第二步，解决后顾之忧，让员工心无旁骛。月初，管理层与每位员工一对一沟通，专门解决流程堵点；对于长期未开单的销售顾问，不指责、不放弃，而是给予特价车支持，帮他们迈过第一道坎。每日晨会，第一件事就是问“有没有需要协调的问题”，夕会则跟进解决情况。碰到流程卡点，管理层主动向上协调，尽可能减少员工的等待时长，把时间还给客户。

“我们服务好员工，员工才能服务好客户。”在西山店，管理者的角色首先是服务者——总经理服务于经理层和一线员工，经理层服务于一线员工。服务员工、解决问题，优先级高于“管理员工”。

销售顾问在周四到周六集中回访邀约时，常常加班到晚上九点。店里有条不成文的规定：加班必须备好晚餐，吃饱肚子一起拼。管理层还经常主动聊天，鼓励员工提建议，合理建议及时采纳，让员工感受到自己的声音被听见、想法被尊重。这种“服务型管理”换来的，是19人团队中14名“两年老兵”的稳定军心。

过程精细

每一天都当成冲刺

策略和团队是“硬件”，过程管理则是驱动一切的“操作系统”。西山店的精细化管理，体现在三个层面：

首先是日清日结。店内推行“4达3”标准——订单、回访、交付、次日邀约，四项必须达标三项。未达标者自觉停休追赶进度。每天晨会，销售顾问汇报个人目标达成情况，内部对标、认识差异。压力被拆解到每一天，业绩就不再是一句空话。

其次是三级谈判。到店客户实行“销售顾问—组长—经理”三级介入机制。销售顾问首次带看、初步谈判；搞不定时组长介入；最后再由销售经理做“最后一次拦截”。每一级都是多一次成交机会，也是多一层实战带教。离店后30分钟内必须回访，客户情况实时发到群里，不留死角。

最后是全渠道开口。线上DCC、抖音、垂直网站、厂家线索，加上线下自然进店、转介绍、二网、主动上门——每个渠道都有进线、有跟进、有产出。新媒体上，他们用AI工具生成有趣内容发在小红书，自然流量线索稳步增长。拒绝任何一个渠道“躺平”，是西山店的一条铁律。

主动上门更是这支团队“行商”精神的直接体现。销售顾问王成在一次上门试驾体验中，发现身为建筑行业的客户正忙得脱不开身。他没有干等，而是主动帮忙搬运，为客户腾出体验时间。这一举动不仅促成了当天的成交，更让客户记住了这个热心快肠的小伙子。

“做销售没有捷径,就是’盯’”:一支营销铁军的自我修养

成绩背后没有奇迹，只有日复一日的刚性执行：策略上做减法，管理上做精细，团队上做赋能。“做销售没有捷径，就是‘盯’——盯目标、盯过程、盯执行。”周欢说。而这一切的前提是：先把员工盯好了、服务好了，他们才能盯好客户。东风卓联的营销铁军，正是在日目标、日跟进、日复盘中，把“变革向新全力打赢”从口号变成了实实在在的执行力。