豪家标杆 || 从“跨界新人”到“市场舵手”——解码李奕承的“豪布斯卡式”成长
阳光耀眼地洒进会议室，李奕承端着一杯咖啡进来，靠在椅背上，翻了翻桌上的书，没着急开口，我们便抛了个直球过去：“如果让您自己撕掉那些固有标签，用一句话定义自己，您会怎么说？ ”他回答得十分干脆：“不用定义吧，我倒一直有个目标：做一个值得信赖的人。”
“董事长把市场外拓的任务交给我，我不能让她失望；同事跟着我干，我得带大家做出成绩；业主把小区交给我们，我得把承诺的事做到位。”话不花哨，但很认真。
李奕承出生于80年代常德澧县的一个普通公务员家庭，父亲是税务干部，母亲则在当地供销系统工作，那个年代，大家同住一个机关大院，物质条件都差不多，谈不上富裕，但也不缺基本吃穿。院里同龄孩子多，大家一块儿长大，邻里之间都和和气气，耳濡目染之下，李奕承从小就养成了待人友善、乐观积极的性子。家里管教严，但严得不是那种“管束”，而是“引导”。父亲常挂在嘴边的一句话，他记到现在：“凡事自己要尽到80%，才能指望外力助你20%。”这句话成了他后来面对每一次挑战时的行动指南——不管做什么，先别指望别人，自己先拼到八成再说。
母亲的影响，则更具体、更有力量。20世纪90年代，社会掀起一股沉重的下岗浪潮，短短数月便有百万国企工人下岗，改革力度之大超乎预料。母亲所在的供销系统也同样受到冲击，面临“铁饭碗”被砸碎，昔日的工友都逐渐变得沉浮与迷茫，她不仅没有抱怨，更没有“躺平”，而是再次扛起生活的担子，尝试各种职业，经营多种小生意，母亲吃过的这些苦，李奕承都看在眼里，记在心里。
“以前做生意，只要肯吃苦，家里多少会有些盈余，直到我要出国留学时，他们把辛苦攒下的钱，毫不犹豫地支持我留学，我母亲还说，不管你以后要去哪里，家里都会给你最基本的支持，你只管想好做好自己的事情。”父母这种“主动破局”的坚韧以及言传身教，逐渐培养了李奕承独立自主的性格。后来李奕承说，为人父母后，他才真正体会到：能做到让子女有自己选择的权利，得多不容易。
2009年，李奕承从湖南农业大学法律专业毕业。在校当学生会办公室主任那会儿，他因工作关系有幸认识了外语学院的院长，赶上了对口去日本留学的机会，为了做更深入的法律研究，他思虑再三决定去留学。由于他不是日语专业，意味着他要补修更多的学分，日语等级也得达标。大四那年，他提前到基层法院实习，修满本专业学分后，下学期便全身心扑在留学准备上——日语考试、论文翻译、联系教授……一步一步，硬是把自己“挤”进了一所日本国立大学。
李奕承在日本九州大学留学生欢迎会上
日本留学并不像外人想的那么光鲜。白天，他埋首于学校课题的研究学习；晚上，他兼职在餐馆勤工俭学，洗碗、擦盘子，甚至刷厕所。在这段忙碌的留学生活里，李奕承与同在日本留学的妻子相识，谈到妻子，他充满了敬佩：“她其实比我更勤奋，不仅能拿奖学金维持生活开销，更厉害的是，一般留学生打1~2份工算多的，而她可以打3份工，真的很独立也很努力。现在我们也是这样，各自有自己的事业，可能谈不上互相扶持，更多是深耕自己的领域坚持做下去”。
李奕承与妻子外出游玩合影
不止妻子，研究院里的同学，大多是中国公派的留学生，家境也都普通，都得兼职赚生活费。“大家都同甘共苦，自己也不是个例，所以也没觉得特别苦。”他笑着说。这段经历，确实也让他明白，真正的成长往往藏在最朴素的劳动里，不仅增强了他的责任感，也让他有了人生职业规划。
看到身边各种名牌院校毕业的同窗，他意识到学术领域的顶尖竞争，未必是自己的归宿。而2011年日本地震引发福岛核灾时，中国政府高效的撤侨行动，则让他坚定了回国发展的决心。他开始思考，这些研究是否能学以致用，干点实事。
回国后，李奕承在学校的推荐下，顺利进入了上海一家日企任职，但可能是留学时的研究方向在国内并没有起到太大作用，加之父母年纪一步步变大，他决定回到长沙，离家乡更近一些。但长沙的择业机会相较北上广深少很多，一次偶然的机会，李奕承与现任豪布斯卡物业董事长赵平深谈，改变了他的方向。
赵总是70后大学生，算是那个时代的天之骄子，两人在职业经历上也有相似性。在那场深入交谈中，有一句话影响着李奕承至今——“没有不好的行业，只有不努力的个人”。他决定放下“海归派”身段，从地产板块的基层销售做起。从研究法律条文到面对客户的各种诉求，从日本的研究院到长沙的销售部，那段日子落差感是真实的，他怀疑过自己的选择，但从没有后悔过，而是想到了父亲常说的那句话——“凡事先尽全力做到80%”。他开始调整心态，从倾听客户的需求开始，去理解每一个表情背后的情绪。慢慢地，他明白了：要成为一块璞玉，必须经历打磨，应该欣然接受各种岗位的熏陶和锻炼。
19周年司庆，赵平（左）为李奕承颁奖
虽然这一路，李奕承一直将“海归”这个身份做淡化处理，但他也没有把法律专业知识束之高阁，后来做物业市场拓展时，处理纠纷、解读合同条款，这些“老本行”反而成了他的利器。留学经历不是拿来当谈资的，跨文化沟通练出来的开阔视野，让他在面对复杂问题时，总能找到更灵活的解法。在谈到“留学生脑子”和“物业泥腿子”的融合关系时，他很认真地说道，“留学生和‘泥腿子’不是对立的，只是工作形态上的区别，将知识和实践结合起来，才是解决问题的关键。”
带领市场部开疆拓土的日子里，李奕承始终保持着一种“战斗姿态”。面对丢标，他从不气馁，而是带着团队复盘每一个细节。他说：“在市场竞争过程中，没有绝对的第一第二，在我看来，甲方的选择标准可能是与当下特定情况的诉求相契合。同样，也有很多曾经有过交流的甲方又回过头选择我们。所以并不会对我产生很大的波折。”
《毛泽东选集》是他最喜欢的一本书，从中学习到的不只是斗争的艺术，更是跟自我局限对抗的智慧。“毛主席一生都在跟自己斗争，”他说，“我工作也是这样。失败肯定有，而且有各种原因，但我会跟自己较劲，想想哪些地方能修正，这种修正更多的是为了更好地理解对方的意图，消化对方的意见，提供更专业的帮助，也是为了下次更精准。”
李奕承团队照1
在管理上，他有一种难得的包容心。面对70后、80后的前辈同行，他尊重经验，求同存异；面对90后、00后的新生代，他主动授权，鼓励创新。他甚至会跟着年轻同事去露营、喝咖啡，不是为了装年轻，而是为了理解他们的思维方式。
“我一直说要保持学习，就是因为要跟得上他们的思路。”他说，“年龄和经验很有用，但也怕形成思维定式。公司未来的方向，需要吸纳新生代的思维和力量。”在他的带领下，市场部更多偏向于吸收新鲜血液，年轻同事在这里成长得很快，新的工作方法不断冒出来。
李奕承团队照2
当他说自己是“豪布斯卡最 i 的人”时，同事们都笑他。私底下的李奕承，可以独自宅在家看一整天书，做着极其小众的兴趣爱好，这也是他的苦恼之一，“我不想别人戴有色眼镜看我，但从小我的兴趣就特别小众，真没办法，可能就是风格有区别吧。”工作时侃侃而谈，私底下回归“宅男”，或许正是这种人物的反差感，让他成了不同代际之间那座桥梁。
“我们兑现的，不只是一份合同，更是业主对美好生活的期待。”在李奕承的职业观里，物业市场工作不是一门生意，更是用专业服务去让人们生活得越来越好的过程。而真正能让李奕承动容的，始终是业主们的笑脸。他说自己最喜欢参加新项目的揭牌仪式，因为那意味着，双方在互相信赖的基础上，终于走到了一起。
李奕承在揭牌仪式上（左二）
“市面上物业公司那么多，人家能选你，肯定是公司和个人都付出了大量努力，和业主建立了信任，人家才愿意把家交给你。”他回忆起八年前河西有个新项目进场时的景象，脸上满是笑容，“原物业退场时正好赶上过年，垃圾堆得满满当当。我们的进场时间是年后，但当我们约定早上八点去交接时，业主们七点就敲锣打鼓等在那儿了，像红军回到了根据地一样。那一刻，我觉得自己做这一行真值。”
站在行业变革的路口，李奕承看到了更多的可能。他通过原来的一些信息渠道，了解日本物业管理中“资产管理”模式，尝试将其与本土住宅市场结合。他积极拥抱AI等新技术，但始终坚信：“技术是术，服务是道。”
“生产力的发展始终是‘术’，每个时代都有自己的产业革命，你需要拥抱变革，但‘道’的层面，还是要回归行业本质——提供服务。”在他看来，豪布斯卡的机会，正在于用专业能力和人文关怀深耕住宅市场，用“快乐物业文化”去温暖千万家。不管技术怎么变，真正能暖人心的，才是核心。
李奕承在新员工培训中授课
采访最后，我们替那些正在犹豫要不要进物业行业，或者刚入行感到迷茫的年轻人问了一句：“您有什么想说的？”他还是搬出了赵总那句话：“没有不好的行业，只有不努力的个人。”然后补了几句实在的：“你现在担心的那些事，过几年回头看，根本不算什么。物业这个平台以后会越来越专业。你要是觉得自己有想法、肯实践，那就进来试试。别一开始就想太多，先把手里的事干好，慢慢你就知道路怎么走了。”
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