国法已明,公道何寻?——忻州市市场监督管理局曲解法律包庇商家实名控诉(篇三)

本以为数次主动配合调查，能迎来执法部门的秉公核查、公正处置，能让长达五个月的维权路迎来曙光，可事实再一次给了王女士沉重一击。忻州市市场监管部门一系列执法随意、程序违规、偏袒包庇的操作，彻底撕碎了消费者对执法公信力的最后期待，让一桩事实清晰、证据确凿的消费维权案，沦为彻头彻尾的形式主义与权力包庇闹剧。

      2026年3月26日下午，王女士接到执法队中队长苗德雨电话，称市局领导正研究处理此案，要求其前往市市场监督管理局配合调查。王女士满怀期待赶赴现场，见到了执法队长焦树生、中队长苗德雨、白雪英副局长，以及市场局法律顾问于新民，当场再次完整陈述了遭遇“三无”地砖消费欺诈的全部事实与前因后果。3月31日，王女士又接到白雪英副局长电话，再次前往市场局配合核查，整个调查过程长达三小时，全程积极配合、如实陈述，只为让违法事实被依法查实，自身合法权益得到维护。

      可这场看似正式的调查核查，从头到尾充斥着执法随意、程序失当，完全背离行政执法的基本规范与公平原则。王女士此前早已提交完整充分的证据，清晰指向忻府区深度装饰经营部销售“三无”地砖、实施消费欺诈、事后提交虚假资质材料等核心违法事实，但市场局相关执法人员始终置若罔闻，刻意回避核心违法线索，拒不开展实质性现场核查与源头追查，全程对消费者提交的铁证视而不见、置之不理。

      更令人愤慨、突破执法与职业底线的是，身为忻州市律师协会会长、市场局法律顾问的于新民，在调查过程中全然不顾案件核心事实，无视行政执法办案规范，强行执意要求王女士播放与本案毫无关联的私人语音记录，公然窥探、偷听公民个人隐私，严重侵犯王女士隐私权。于新民身为法律从业者、律师行业带头人，本应恪守律师职业道德、尊重公民合法权益、维护法律尊严，却利用职务与身份便利肆意越界、窥私扰民，彻底践踏法律执业底线与职业操守，既损害了律师行业的公信力，更抹黑了行政执法队伍的形象。

       而在场的白雪英副局长，面对经销商提交的产品检测报告、资质证明等材料存在的明显漏洞与虚假问题，同样选择刻意无视。案涉地砖质检报告对应多个不同经营主体，商家信息混乱矛盾、前后不一，根本无法证明产品来源合法、质量合格，此类虚假无效材料毫无证明效力，但凡稍加核查便能识破。可市场局相关人员却全盘认可，顽固坚持此前毫无法律依据的“超期不予立案”错误结论，仅以协商调解为由敷衍拖延王女士。

        双方原本约定清明节后4月8日开展协商，却被市场局无故拖延至4月15日才通知到场。这场所谓的协商，从头到尾都是走过场、搞形式，市场局工作人员全程假意调解，实质公然偏袒违法经销商，没有丝毫维护消费者权益的诚意。商家在铺设过程中私自更换地砖，未履行告知义务，全然不顾给王女士造成的巨大损失，仅同意退还地砖款项。

       就在这场毫无意义的形式主义协商结束后，忻州市市场监督管理局白雪英副局长当场签发向王女士出具《举报不予立案告知书》，公然以“举报线索不在给予行政处罚的法定期限内”为由，作出不予立案决定，彻底堵死了消费者的行政维权路径，公然漠视、践踏消费者合法权益，履职不公、执法偏袒的行径昭然若揭。

  严正法律驳斥：于法相悖，于理难容

       市场局的这份《不予立案告知书》，不仅是对消费者诉求的无视，更是对现行法律的公然曲解。请相关部门正视以下铁一般的法律依据：

1. 《消费者权益保护法》无行政投诉时效门槛

        该法全文并未设定消费者向市场监管等行政部门投诉的时效限制，反而在第四十六条明确规定，消费者向有关行政部门投诉的，部门应当自收到投诉之日起七个工作日内予以处理并告知。消费者依法投诉维权是法定权利，市场局无权以所谓“超期”为由拒绝履职，此举无任何消费者权益保护法的条文支撑。

2. 《行政处罚法》明确适用五年追责时效

       2021年修订的《行政处罚法》第三十六条明文规定：违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚；涉及公民生命健康安全、金融安全且有危害后果的，上述期限延长至五年。案涉“三无”装修地砖，无合格证明、无质检报告、无安全认证，存在放射性超标、结构强度不达标等严重安全隐患，直接关乎居住安全与身体健康，完全符合五年追责时效的适用情形。       王女士2023年4月铺贴涉案地砖，2025年11月正式投诉维权，全程在法定五年时效内，市场局刻意套用二年时效，纯属刻意曲解法律、公然枉法甩锅。

从蛮横拒绝现场核查、歪曲法律推诿责任，到编造谎言虚假移交，再到调查程序违规、侵犯公民隐私、偏袒包庇商家，最终以违法错误的理由作出不予立案决定，五个月的维权路上，王女士一次次满怀希望配合执法，却一次次被敷衍、被欺瞒、被不公对待。

       中央三令五申维护群众合法权益、严惩执法腐败与行政不作为，大力推进全面依法治国、狠抓党风廉政建设与反腐工作。可忻州市市场监督管理局白雪英副局长、市执法队长焦树生、执法中队长苗得雨等相关负责人却沆瀣一气，蛇鼠一窝，手握人民赋予的公权力，却无视法律明文规定、漠视群众民生诉求，公然曲解法律、程序违法、包庇违法商家，将执法权沦为谋取个人利益的工具，如此行径，如何让百姓信服？消费者作为弱势群体，权益受损后第一时间求助作为市场监管主体的市场局却层层设阻、处处推诿，维权之路举步维艰，公道正义迟迟难寻。

      我们不禁再次追问：法律的尊严何在？执法的公信力何在？执法为民的初心何在？ 在全面反腐、厉行法治的当下，如此公然漠视法律、对抗执法公正、损害群众利益的行为，岂能任由漠视？消费者的合法权益，岂能就这样被肆意践踏？

       王女士的维权之路虽布满阻碍，但绝不会放弃。我们恳请上级纪检监察部门、司法监督部门、市场监管主管部门介入彻查，严查此案中行政不作为、程序违法、枉法包庇等问题，依法纠正错误的不予立案决定，严查违法商家消费欺诈行径，还普通消费者一个公道，守住行政执法的底线，维护法律的权威与百姓的切身权益。

        后续维权进展，我们将持续关注、坚决跟进，直至正义得到伸张。