关于主动营销

昨天去超市，一个推销员的举动让我感触颇深。我推着购物车去鸡蛋货柜，一个售货员在我离柜台还有一段距离的时候，就拿着一盒鸡蛋迎了上来。她一定是提前就注意到了我，并且预判到我是来买鸡蛋的。在品类丰富的今天，鸡蛋的推销也不容易。大家的选择面广了，富硒的、灭菌的、生食的、无抗的、有机的、散养的……琳琅满目，无从选择。这时一个推销员主动上来，必然会先引导了你。无论是买与不买，所推荐的品牌必然先入为主；即使不成功，也是一次营销尝试。我看了看她所推销的鸡蛋，也是我熟知的一个品牌。我确认了生产日期和价格，就接受了她所推销的产品。她高兴地又送了我一个无纺布的购物袋，虽不是我所必须的，却又进一步地加深了我的印象，提升了我对该推销员的好感。
由是而观之，我们的营销环境是什么样的呢？我们的营销环境是唯一的，在营业厅内是无竞争的；产品品类也不是很繁多，只是组合多了些，价格体系相对有些宠杂。这一状况，让我们的主动营销实施起来并不困难。面对走进营业厅的客户，我们的主动营销做的什么样呢？肯定是不足的，甚至缺少必要的热情。从营销心理学上讲，客户的眼睛盯在哪里，客户的需求也就在那里。如果你不注意客户的行为，也就谈不上主动营销。我们的营销人员与客户还是有距离的，既有物理上的，也有心理上的。
看到了问题的所在，就能找到解决问题的方法。训练我们的人员，改善我们的工作方法，形成习惯的行为。只要持之以恒，就能改变营销生态。