创新营销5步法:抓潜→渗透→成交→服务→追销

抓潜就是关注度。要抓来潜在的顾客，如做新媒体、微信推文、视频号、直播等，但是这些东西有多少人看，这个过程就叫抓潜。抓潜第一种方式叫“造船出海”，就是借助微信、抖音，他们的流量现在大概有10亿用户。第二种方式叫“自建鱼塘”，就是转介绍，老客户介绍新客户。要多搞活动、做关系、给利益。

渗透就是留存率。渗透的目的是为了“催熟”。营销的灵魂，叫做信任，渗透的核心，就是要建立你与顾客之间的信任。在做连接的时候，第一种叫顶层连接，即名人背书。第二种叫中层链接，即客户代言，所以要做好服务。第三种叫基层连接，就是用好每个员工手机里的粉丝。第四种叫内层连接，就是企业家精神企业家必须在互联网上传播的一种精神。

成交就是成交率。要重点研究怎么让商品好卖。一个好卖的商品，会降低员工销售难度。爆品方案的核心就是让顾客有占便宜的感觉。门店做营销的第一件事：设计入门爆品。入门博品，一般有三个前提：首先是低门槛，设计的商品门槛要低。其次是强需求，即顾客对这个商品的需求是刚性的。最后就是高频率，不要用了一次就不用了，那那个顾客就没有后续的重复消费了。如共享单车。

服务就是满意度。通过入门产品的服务，先让顾客进来，再让它产生”尖叫“，这一步就是为追销做准备。第一件事：一个贬低者至少会带动5个人的负面传播。要不惜一切代价降低贬低者的比例，提高宣传者的比例。第二件事：不断优化“体验流程”这个流程，关键人物在关键时刻做关键事件。在这个“接触点”上让顾客“尖叫。

追销就是重复率。只有做好产品链并能认真服务好老顾客，才能不断地做追销。追销第一件事是要重视流程。流程就是三个关键。关键时刻，就是你跟顾客的接触点。其次是关键事件，就是你要创造什么事件让顾客感动，让顾客尖叫。最后这件事情谁来做，叫关键人物，你要对他进行持续的训练。追销第二件事：做产品链。如足疗20元，门槛低，引流产品。主打项目治疗脚气和灰指甲，200元，这就是产品链。