营销先锋丨宁波航信营销团队:“分层施策,专业制胜”

面对市场新形势，宁波爱信诺航天信息有限公司营销团队主动破局，以客户分层精准营销、大客户专业攻坚、一线快速响应等方式为抓手，在变化中寻找机遇，在服务中创造价值，积极探索出一条稳盘增效的新路径。

“只有让客户切实感受到我们提供的产品和服务是有用的、不可替代的，才能真正做到留住客户、提升客单值。”这是杨宇龙不断精研市场后，得出的总结与经验。

精细化进行客户分层更有利于精准施策。针对开票量大的大型企业，杨宇龙主推系统对接软件，帮助客户实现开票流程便捷化、高效化，在客户深度使用中挖掘出新增需求。面对中小微企业中的专业会计，他从“提供开票服务”转向“提供综合解决方案”，通过深度沟通定位会计个人痛点，如税务风险防范、财务软件升级、业务能力提升等，进而“对症下药”精准匹配公司产品线，形成深度业务服务。对于小微型企业中的非专业开票人员，他重点推荐财税应用软件，强调其简单快捷优势，降低操作门槛，让客户产生信任感，从而进一步提高转化率。

同样注重分层管理的还有李峰。他摒弃“广撒网”的粗放模式，聚焦中小企业、重点行业客户核心需求，梳理针对性财税服务方案。他坚持线下主动走访，面对面沟通，通过定期推送政策解读、财税风险提示等增值服务，建立与客户之间的长期信任。一次对接中小企业客户时，对方对财税合规存在诸多困惑，李峰多次上门耐心解答，量身定制低成本、高适配的方案，还主动协助梳理过往遗留问题。这份真诚打动了客户，不仅促成合作，还获得了口碑和推广。

某集团项目初期，董凯文精准对接财务体系关键决策人，深入挖掘客户需求，反复打磨方案，通过线上高频沟通、线下深度交流，以专业的业务理解和清晰的方案逻辑逐步获得认可。

“营销的核心是专业，只有凭借过硬的专业能力、贴心的定制化服务，才能真正赢得客户长期信任，实现合作共赢。”董凯文始终将“专业”二字作为市场营销的制胜法宝。

面对客户集团40余名会计人员，他从容讲解项目方案，清晰梳理产品优势、落地流程与业务价值，耐心应对各类提问，董凯文带领团队历经十五轮需求对接后，最终凭借扎实的知识储备和综合优势成功中标项目。

项目建设过程中，宁波航信组建专业的实施运维团队，全程保驾护航，高效完成系统部署与调试，用专业服务筑牢合作根基。凭借良好口碑，董凯文又深挖需求，针对移动票夹项目，带领技术团队量身打造定制化解决方案，精准匹配企业业务场景，再次用技术实力征服客户，随后乐企进项项目也顺利达成合作。

刘海杰用行动诠释了恪尽职守的担当。工作中，他始终把客户需求放在首位，不计个人得失，总是以最快速度解决各类突发难题。

一次，客户现场突发开票系统故障，大量客户排队等候。凌晨五点，刘海杰得知消息后立刻起身远程排查、指导操作，争分夺秒破解故障，快速恢复开票流程，高效解决了现场突发问题，获得客户一致好评。公司某产品系统升级时出现严重卡顿，开票和日常业务全面停滞。面对这一紧急难题，他又一次主动扛起责任，多次对接技术方、协调内部岗位，一遍遍排查调试，最终在当天解决了系统故障，短时间内恢复了核心业务运转。

日常工作中，同事们遇到疑难杂症总会第一时间找他，不管是系统操作难题还是业务流程卡壳，他都随叫随到，耐心帮忙解决。他用实干与担当赢得了企业认可、客户理解和同事信赖。

杨宇龙以分层施策精准匹配客户需求，李峰用真诚与专业赢得长期信任，董凯文靠硬核实力在大客户攻坚中脱颖而出，刘海杰凭实干担当在紧急关头守护客户利益。市场营销绝非简单的交易行为，营销团队始终以多样化实践诠释价值创造的重要性。未来，宁波航信将继续深耕财税服务一线，以更专业的方案、更贴心的响应，助力客户在数电时代行稳致远。（通讯员：陈巧维 任锦阳）

    来源：航天信息

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