鲤城区多措并举规范文旅市场,全力保障市民游客“五一”畅游

“五一”假期将至，为营造安全、放心、满意的文旅消费环境，鲤城区市场监督管理局近期开展了一系列节前市场整治与规范行动，通过树立标杆、创新服务、强化监管等多项举措，全力维护市场秩序，提振消费信心。

区市场监管局坚持“因地制宜、优中选优”的原则，在古城核心街区精心打造了涵盖餐饮、文创、住宿等多业态的30处“放心消费点位”。这些点位深度融合“五心”放心消费文化IP，成为践行规范经营、产品质量、服务品质、诚信承诺、价格公示的鲜活样板。通过IP形象点位展示，使“放心消费”成为文旅市场的鲜明标识，旨在通过放心消费点位的“头雁效应”，带动周边商户主动对标提升，形成“良币驱逐劣币”的健康生态，从而推动整个街区商业服务质量与经营效能的整体跃升。

区市场监管局积极探索消费维权与知识产权保护协同共治新路径，率先推进“古城文旅知识产权运用保护工作站”与“古城消费维权服务站”“双站并建”，已在源和堂等地设立3个实体服务站。两站协同运作，为消费者和经营者提供知识产权咨询、维权及消费纠纷快速调处等“一站式”服务，将监管与服务深度嵌入文旅产业链，构建了“预防、保护、维权、发展”一体化的长效治理新格局。

在规范市场秩序的同时，区市场监管局高度重视古城文化的原真性保护，特别关注承载城市记忆的“本土风味餐饮”。一方面，在“放心消费点位”遴选中优先扶持“老字号”与技艺传承店，指导其提升经营并保护传统技艺与品牌；另一方面，加强对餐饮行业商标、字号等的保护力度，严厉打击恶意模仿等“搭便车”行为，保护本土餐饮独特的文化价值。

围绕“查得严、看得见、管得细、共治理”四个维度，区市场监管局构筑了立体化监管体系，为“五心”市场保驾护航。

1.“查得严”：开展“守护文旅市场”专项执法，严厉打击价格欺诈、食品安全、虚假宣传等违法行为。节前已立案查处一批价格违法、食品安全等案件。针对住宿业，重点监测价格波动，数据显示“五一”期间酒店民宿价格涨幅总体处于调控区间内，市场秩序平稳。

2.“看得见”：大力推行“透明消费”。在餐饮业倡导“明码标价+图片展示+分量公示”的“完整版”菜单，以标准容器、参照物或明确克数/个数等形式公示主要菜品，特别是特色菜、主推菜的分量信息，让消费者“看图知价、看样知量”。同时，持续推进核心街区“互联网+明厨亮灶”，让后厨操作实时可见，保障“舌尖上的安全”。

3.“管得细”：监管触角延伸至新兴业态。针对非遗剧院、沉浸式演出等，主动指导优化票务规则与售后服务。编制《文旅市场秩序监管工作指南》，为基层执法提供标准化指引。

4.“共治理”：激发多元共治合力。通过举办培训班提升从业人员能力；号召行业协会发出规范倡议；并优化勤务模式，在古城核心区与新区实施差异化的应急值班，组建机动应急队，专门负责处置突发性、群体性消费纠纷，调查复杂疑难案件，实现对常规网格的有效补充和强力支撑。

下一步，区市场监管局将持续发力，重点做好稳价保质、排查安全隐患、配合主管部门打击演出票务“黄牛”、优化城市环境等工作，以更高标准、更实举措，确保“五一”期间文旅市场繁荣有序，让每一位市民游客都能在鲤城享受一个安心、舒心、省心的假期。