价格新规落地,宠物门店线上营销这些一定要注意!

4月10日，市场监管总局、国家发展改革委、国家网信办三部门联合出台的《互联网平台价格行为规则》正式实施。此前两天，三部门已联合召开互联网平台价格合规指导会，明确强调坚决遏制恶性价格竞争、充分尊重平台内经营者自主定价权，为新规落地奠定基础。

随之而来的疑问是，互联网平台价格新规全面落地，到底收紧了哪些红线？宠物门店日常的线上营销，有哪些习以为常的操作，已经属于违规行为？新规之下，门店该如何合规做线上营销，既保住流量，又不踩坑？

首先来看门店老板最容易踩坑的地方。根据新规第十八条明确规定，无真实成交记录的虚构原价、先涨后降以及虚假折扣促销等，均属于典型的价格欺诈行为，最高可罚款50万元。

什么叫做虚构原价呢？

简单来说，原价是指平台内经营者在本次促销活动前7日内，在本交易场所成交的、有交易票据的最低交易价格。如果前7日内没有交易，则以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。

举个例子，很多店老板会把宠物洗护套餐的价格上涨再打折，以“半价洗护”、“1折洗护”等等作为引流的噱头。以往这是行业的潜规则，但现在这个操作已经明确涉及了监管红线。一经投诉或查处，市场监管部门可没收违法所得，并处最高50万元的罚款。

其次，隐瞒附加条件、强制消费以及超低价引流等等操作，也是新规严打的核心违规行为。

根据新规第七条、第八条以及第十八条指出，经营者不得以低价诱骗消费者，不得以虚假的、无履行能力的低价引流；与价格相关的适用条件、限制范围、附加收费、服务内容，必须在宣传页面最醒目的位置完整公示，不得隐瞒；不得在标价之外加价、收取任何未予标明的费用；采取在固定价格基础上动态增加额外服务费形式的，应当区分标示价格和额外服务费。

与此同时，明码标价是新规的硬性要求，也是很多门店最容易忽视的细节。

比如，以往很多宠物店老板们只在平台上线基础洗护套餐，团购详情页只写“宠物洗护39.9元”，不标注适用体重、品种，不说明是否包含挤肛门腺、脚底毛修剪、腹底毛修剪等项目，等消费者到店消费过程中额外加价的操作，现在同样违规。

此外，虚构价格对比，误导消费者决策的行为，在宠物店老板们商品销售、服务宣传中频繁出现，却很少有门店意识到已经踩坑。

新规第十四条明确指出，经营者进行价格对比，应当准确标明被对比价格的含义、真实来源，有确切的依据，不得虚构、捏造被对比价格，不得用无依据的价格对比误导消费者。虚构价格对比，属于典型的价格欺诈行为。

简单来说，以往商品销售时经常说的“官方指导价XXX元，活动特惠价XXX元”，或者“市场价XXX元，本店只需XXX元”的表述，如果没有真实的依据，也是违规行为。

那么，很多门店老板会问：新规管得这么严，线上营销是不是不能做了？

答案恰恰相反。价格新规的落地，不是限制门店做线上营销，而是淘汰那些靠低价套路、虚假宣传内卷的门店，让行业回归良性竞争，给认真做服务、合规经营的门店，创造更公平的市场环境。

新规第五条指出，要保障平台内经营者的自主定价权，平台不得强迫商家签订全网最低价协议，不得强制开通自动跟价系统，不得以流量为筹码逼迫商家降价。同时新规第十四条也明确指出，平台以及平台内经营者不得以低于成本的价格销售商品或者提供服务，扰乱正常的生产经营秩序。

这意味着，以往大家深陷的低价内卷困境，已经被新规重点关注了。宠物店老板们现在可以自主决定定价策略，摆脱低价捆绑，守住合理利润空间。

某种程度上来看，以宠物门店等为代表的中小商家以及个体工商户，是这次新规落地收益最大的群体之一。但受益不意味着可以躺赢。因为平台掌握流量分配权，不强制降价不降低搜索权重，不等于主动给流量。而宠物门店的服务水平、资金实力、运营能力、供应链管理，也并不因为新规落地而自动提升。

换句话说，宠物门店在线上平台运营和营销的竞争维度升级了，从此前能不能接受更低的定价，变成了现在能不能提供更好的产品、更优的服务。与此同时，宠物店老板们也要谨记明码标价是底线、促销打折守规矩、引流项目要真诚、宣传用语要合规这几大红线，用合理的价格，让用户体验到门店的优质服务。

综合来看，价格新规的全面落地，本质上是给宠物行业的线上营销挤水分。过去，宠物门店的线上内卷，陷入了“比低价、玩套路、拼噱头”的恶性循环，最终导致门店利润越来越薄，用户信任度越来越低，行业乱象丛生。

而新规的从严执行，正在打破这种恶性循环。它逼着门店放弃短期的价格套路，回归到宠物服务的本质——用真诚的价格、专业的技术、优质的服务，赢得用户的长期信任。

对于宠物门店而言，线上营销从来不是一锤子买卖，而是门店口碑的放大器。合规经营，避开红线，才能在这条路上，走得更稳、更远。