【铁军宣言】营销总公司文化体系解读系列④

愿景再美，价值观再正，最终都要靠“执行”从纸面落到行动，从理想照进现实。“任务是天，使命必达；快速行动，一次做好”这充满军事化色彩的十六个字，已经在全体山钢营销人的脑中根深蒂固，但为什么这么说，这么要求？为什么近年来我们一直不厌其烦的在提执行文化呢？

主要原因之一：市场不等人。当前的钢铁市场，瞬息万变，一个信息、一个订单、一个用户，反应慢半拍，可能就失之交臂。二战时苏联红军元帅朱可夫所说：“胜利不属于那些能够发现机会的人，而是属于那些能够抓住机会的人。”“快速行动”就是要求我们以“快”提升抓住机会的能力。

主要原因之二：生存逼出来的。近年来，股份公司钢城基地一直在亏损的险境中挣扎，我们已无路可退。营销作为钢铁主业重要创效单元，每一笔订单都直接关系公司生存发展。“任务是天”，意味着我们领受的销量、边际贡献等指标，就是必须兑现的“军令状”、不能失守的“生存线”，没有任何讨价还价的余地。

“任务是天，使命必达”——执行“决心”和“结果”。

“任务是天”是对任务的敬畏，把任务看作“天”，就是把完成任务上升到最高的责任层面，我们每个人肩负的任务指标，都是公司整体目标的一部分，一个人掉链子，就可能影响一个团队、一个品种、甚至整个公司的业绩。无论市场环境再恶劣、竞争对手再强、内部有再多困难……这些从来都不是完不成任务的借口。一名合格的营销人，就是要在既定条件下逆风前行，为结果负责，千方百计寻找破局的最优解。“使命必达”，是结果导向的要求，它源自于军队的优良传统，体现了对目标的绝对忠诚和不折不扣的完成。《把信送给加西亚》的故事广为流传，罗文接过信后，没有问“加西亚在哪里？他长什么样？我该怎么去？”，他想的只有一个：如何把信送到，这就是“使命必达”的精神。在我们营销工作中，“使命必达”就是：指标任务必达、用户诉求必达、作出承诺必达。

“快速行动，一次做好”——执行“效率”和“质量”。

“快速行动”直指我们可能存在的“大企业病”。它坚决反对低效拖延、望而却步、议而不决、层层审批。它要求我们：响应要快、决策要快、落地要快。“完成比完美更重要，落地比落实更重要”，与其耗费大量的时间“高谈阔论”，盯着芝麻一样的小事做“微雕”，不如定好框架先干起来、真动起来，“事不过夜，马上就办”，就是“快速行动”最生动的诠释。

“一次做好”是对我们工作标准的刚性要求。它坚决反对“返工文化”和“马虎主义”，追求的是“快速行动”下效率与质量的高度统一，而非“萝卜快了不洗泥”。正如德国谚语所警示：“犯错误总是便宜的，但改正错误是昂贵的。”

对于营销工作而言，“一次做好”，能确保成本最低；“一次做好”，能体现严谨专业；“一次做好”，能表现尊重礼貌。

首先，在确保成本最低方面。工作中，“一次做不好”所带来的隐性成本巨大，比如协议签订“粗枝大叶”，符合通用标准不符合用户标准，导致后续反复拉扯，徒耗精力；承运方式选择中错选，“装上火车再卸车装汽车”，现场职工怨声载道，产品出现磕碰剐蹭；发运环节合同存在问题，账目对不起来，货物发不出去，用户等货“望眼欲穿”，家里一群人“干瞪眼”……该干好就要干好，不但成本能舒心，大家也都省心。

其次，在体现严谨专业方面。一个合同条款严谨清晰，一份报价单准确无误，一次用户接待周到细致，这都是“专业”的体现，能瞬间赢得用户好感。我们常说营销拼的是服务，但大家要明确，用户想要的服务不是谄媚的亦步亦趋，而是我们对行业专注的研究，对用户需求专心的落实，对相关问题专业的解答。

最后，在表现尊重礼貌方面。双方关系的持久维系，根基在于相互尊重与重视。我们带着分析透彻、准备充分的方案走访用户，不仅是“走访三件套”的“规定动作”，更是对用户的尊重，对合作的重视。同样，在回访解答用户需求时，是前期真做功课了，还是信口开河，在用户眼中一目了然。

执行力是企业的核心竞争力，也是个人的核心生存能力。在生死存亡的考验面前，我们必须要成为一支召之即来、来之能战、战之能胜的威武之师！让我们用“任务是天”的敬畏，用“使命必达”的决心，用“快速行动”的效率，用“一次做好”的标准，去打赢每一场市场攻坚战，为山钢的生存与发展，杀出一条血路来！