市场营销--2026春--平时作业:第一章至第十章--参考答案
市场营销
第一章至第十章平时作业参考答案
第一章：
1-5 CCAAB，6-10BDACB，11-14CAAC
15-20TFTFFF，21-24FFTF
25ABCD，26ACD，27BCE
平时作业题目：
1【单选题】
3.8/ 3.8 分
1、市场营销的核心职能是
生产
分配
交换
促销
...
2【单选题】
3.7/ 3.7 分
2、市场营销学作为一门独立的学科诞生于20世纪初的
欧洲
日本
美国
中国
3【单选题】
3.7/ 3.7 分
3、营销过程开始于确定
顾客的需求
产品和服务
市场
资源
4【单选题】
3.7/ 3.7 分
4、从营销理论的角度而言，公司市场营销的最终目标是
满足消费者的需要和欲望
获得利润
求得生存和发展
把商品推销给顾客
5【单选题】
3.7/ 3.7 分
5、“好酒不怕巷子深”是一种
生产观念
产品观念
推销观念
社会营销观念
6【单选题】
3.7/ 3.7 分
6、________是检验营销活动成功与否的主要标准。
股票价值
顾客让渡价值和顾客满意度
公司形象
利润
7【单选题】
3.7/ 3.7 分
7、需求是受________支撑的欲望。
强迫
贪婪
交换
支付能力
8【单选题】
3.7/ 3.7 分
8、下面那一种说法体现了“产品观念”？
“制造一个更好的捕鼠器，成功之门就像你打开了”
“地点、地点、还是地点”
“控制成本”
“顾客是上帝”
9【单选题】
3.7/ 3.7 分
9、市场营销概念中的市场是指____________。
商人出售货物的任何地方
某种产品预期实际购买者的集合
某种产品实际购买者和潜在购买者的集合
商品交换关系的总和
10【单选题】
3.7/ 3.7 分
10、营销的核心问题是___________。
满足消费者的需要
满足消费者的需求
实现利润
提供产品
11【单选题】
3.7/ 3.7 分
1、 按消费需求的结构分，可以分为基本型需求、_________和__________。
集中型需求、分散型需求
灵活型需求、刻板型需求
期望型需求、兴奋型需求
自然需求、社会需求
12【单选题】
3.7/ 3.7 分
2、隐性需求是指顾客尚未意识到的、朦胧的，没有明确___的，还未明确表述的一种内在需求。
具体产品
品牌
价格
服务
13【单选题】
3.7/ 3.7 分
3、需求调研是通过信息，把___与___连接起来。不管是大公司还是小公司，信息是营销人员和外部环境的一个纽带。
顾客、市场决策者
企业、市场
产品、顾客
信息、产品
14【单选题】
3.7/ 3.7 分
4、市场调研中的二手资料大多可以从_________和各类文件中得到。
企业内部
企业数据库
报刊杂志、统计表
市场调研
15【判断题】
3.7/ 3.7 分
1、 需求是指提供给市场的用来满足需要和欲望的任何东西。
正确
错误
16【判断题】
3.7/ 3.7 分
2、需求是可以通过外部刺激而产生，所以营销的主要任务就是要创造需求。
正确
错误
17【判断题】
3.7/ 3.7 分
3、自然需求是顾客作为生物有机体与生俱来的，是由其生理特征决定的，也常被称为生理需求。
正确
错误
18【判断题】
3.7/ 3.7 分
4、美国社会心理学家马斯洛（Abraham Maslow）在1943年提出营销伦理理论。
正确
错误
19【判断题】
3.7/ 3.7 分
5、消费需求具有多样性、可诱导性、分散性等特征，所以营销学认为，消费需求是消费者对产品提供者的一种价格反应。
正确
错误
20【判断题】
3.7/ 3.7 分
1、根据恩格尔定律，当家庭收入上升时，食品支出占家庭总支出的比例也同步上升。
正确
错误
21【判断题】
3.7/ 3.7 分
2、一般公众包括了工人、管理者和公司董事会。
正确
错误
22【判断题】
3.7/ 3.7 分
3、职业女性增多、晚婚、少生育、非传统家庭增加等现象，说明了人口年龄结构的变化和多样化趋势增强。
正确
错误
23【判断题】
3.7/ 3.7 分
4、人口增长首先意味着人民的生活必需品的需求增加。
正确
错误
24【判断题】
3.7/ 3.7 分
1、影响购买者购买行为的潜在心理因素是指诱因、家庭、角色及社会地位。
正确
错误
25【多选题】
3.7/ 3.7 分
1、文化是指在同一个社会体系下，社会成员彼此间所具有的
行为方式
思想体系
偏好
对物品或符号的解释
品牌的认同
26【多选题】
3.7/ 3.7 分
2、一个产品或提供物有三个因素组成，即
品牌
产品类型
服务
实体
价格
27【多选题】
3.7/ 3.7 分
3、企业的基本竞争战略包括
一体化发展战略
差异化战略
总成本领先战略
多元化发展战略
聚焦战略
第二章：
1-5 BBACD，6-10AAACD，11-14CDBB
15-20FTFFFT，21-25FTFFT
26CD，27ABE，28BDE
一、平时作业
1【单选题】
5.5/ 5.5 分
5、运用抽样调查的方法是数据可靠性和准确性的重要保证，它包括抽样单位范围的确定、___的确定和程序的安排等。
抽样方向
样本大小
样本的新旧
样本的年龄
2【单选题】
3.5/ 3.5 分
1、对公司营销活动富有吸引力的领域被称为
风险业务
市场机会
困难业务
环境威胁
3【单选题】
3.5/ 3.5 分
2、_______是指向公司提供生产经营所需资源的企业或个人。
供应商
中间商
辅助机构
经销商
4【单选题】
3.5/ 3.5 分
3、________是指协助企业促销、销售和分配其产品给最终购买者的机构。
供应商
制造商
营销中间商
广告商
5【单选题】
3.5/ 3.5 分
4、_______是指环境中不利于企业营销的因素及发展趋势。
风险业务
市场机会
困难业务
环境威胁
6【单选题】
3.5/ 3.5 分
5、下列哪一项不属于企业的宏观环境因素？
营销中间商
技术因素
公众
消费者市场
7【单选题】
3.5/ 3.5 分
6、下列哪一项不属于营销中间商？
供应商
代理商
批发商
零售商
8【单选题】
3.5/ 3.5 分
1、某类参考群体中有影响力的人物称为______。
意见领袖
道德领袖
精神领袖
经济领导者
9【单选题】
3.5/ 3.5 分
2、消费者购买行为是指使消费者购买动机转化为_______的过程。
购买心理
购买意志
购买行动
购买意向
10【单选题】
3.5/ 3.5 分
3、一般说来，消费者经由_____获得的信息最多。
公共来源
个人来源
经验来源
商业来源
11【单选题】
3.5/ 3.5 分
4、根据购买行为的“刺激——反应”模式，影响消费者决定购买前心理活动过程的因素称为_____.
消费者价值链
消费者认知
购买者黑箱
购买者感知
12【单选题】
3.5/ 3.5 分
5、下列关于社会阶层的表述哪一种最准确？
社会阶层与产品和品牌没有太大关系
社会阶层一般不会发生变化
社会阶层根据收入因素来决定
社会阶层不是一成不变的
13【单选题】
3.5/ 3.5 分
6、下列哪一个是对家庭生命周期的最佳表述？
在离婚前家庭经历的阶段
在家庭成员成熟过程中家庭经历的阶段
生育阶段
成熟阶段
14【单选题】
3.5/ 3.5 分
1、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中需要的机械设备，这是一种_________策略。
市场集中化
市场专业化
全面市场覆盖
产品专业化
15【判断题】
3.5/ 3.5 分
5、选择性分销是指制造商选择尽可能多的分销商来销售自己的产品。
正确
错误
16【判断题】
3.5/ 3.5 分
1、广告的生命在于真实
正确
错误
17【判断题】
3.5/ 3.5 分
2、公益广告是用来宣传公共事业或公共道德的广告，所以企业经常要利用它。
正确
错误
18【判断题】
3.5/ 3.5 分
3、人员推销就是企业委托第三方企业所做的一对一、面对面的推销产品的方式。
正确
错误
19【判断题】
3.5/ 3.5 分
4、销售促进是指短期的激励活动，不得是树立企业良好的形象。
正确
错误
20【判断题】
3.5/ 3.5 分
5、如果一家公司挑选广告媒体时希望获得高重复展示、低成本、竞争广告少以及好的位置选择，他们一般会选择广播。
正确
错误
21【判断题】
3.5/ 3.5 分
1、保洁公司的网站不仅提供产品信息，还向消费者提供育儿方面的信息和服务。如提供婴儿发育、健康、和安全等信息。这个例子中显示的卖方的好处是降低成本和有效地建立顾客关系。
正确
错误
22【判断题】
3.5/ 3.5 分
2、网上购物目录能每周、每天甚至每小时进行调整，这表明网络直销具备更大灵活性的特点。
正确
错误
23【判断题】
3.5/ 3.5 分
3、在网上购物的顾客，把自己看作是国际化的人，未能在巴黎、伦敦或纽约购物而感到得意。
正确
错误
24【判断题】
3.5/ 3.5 分
4、未来网络营销所面临的全球性挑战不包括网络安全。
正确
错误
25【判断题】
3.5/ 3.5 分
5、为了让自己的公司或产品被检索的几率提高，品牌商往往花大成本在搜索引擎的网络平台，这也是网络营销中的竞争手段之一。
正确
错误
26【多选题】
3.5/ 3.5 分
4、市场利基者营销战略的关键在于
成本核算
促销策略优化
专业化
精细化
成长性
27【多选题】
3.5/ 3.5 分
5、营销认为，构成市场的因素主要包括
人
购买力
商品
资源
购买意愿
28【多选题】
3.5/ 3.5 分
6、下列哪些项目属于旅馆业提供的整体产品中的附加产品
干净的床单
电视
快速结账服务
鲜花
通讯工具
第三章：
1-3 CCA，4-10TFFTTF，11-14FFTT
15ACD，16ABCD，17ACE
一、平时作业题目
1【单选题】
7.2/ 7.2 分
4、假设价格提高了3个百分点，该产品的需求下降了12个百分点。那么需求价格弹性为__________。
-5
3
4
-4
2【单选题】
5.8/ 5.8 分
5、如果可变成本为10元，总固定成本5000000元，期望销售量为100000件，则每件产品的生产成本为_______。
16
50
60
40
3【单选题】
5.8/ 5.8 分
6、成本加成定价法有诸多好处，以下哪一条不正确？
该方法提高了厂商的利润
依照成本来定价，销售商定价很简单
如果所有企业都使用该方法，价格都很接近且价格竞争降到了很低程度。
许多人觉得成本加成定价对各方公平
4【判断题】
5.8/ 5.8 分
4、品牌资产是一种特殊的资产，在企业实际运营中有增有减。
正确
错误
5【判断题】
5.8/ 5.8 分
5、产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品。例如，某商店经营的服装、食品、化妆品等。
正确
错误
6【判断题】
5.8/ 5.8 分
6、产品整体概念的内涵和外延都是意义追求优质产品为标准的。
正确
错误
7【判断题】
5.8/ 5.8 分
1、方采用认知价值定价法时，如果企业过高地估计了认知价值，便会定出偏低的价格。
正确
错误
8【判断题】
5.8/ 5.8 分
2、在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。
正确
错误
9【判断题】
5.8/ 5.8 分
3、诸如质量、促销、分销渠道等非价格因素也会在很大程度上影响价格本身。
正确
错误
10【判断题】
5.8/ 5.8 分
4、互联网改变了厂商和销售商的定价规则，比如销售商在网上制定较低的价格但仍然能获得较高的毛利。
正确
错误
11【判断题】
5.8/ 5.8 分
1、独立进货并取得产品所有权后再批发出售的商业公司是经纪人或代理商。
正确
错误
12【判断题】
5.8/ 5.8 分
2、专卖型分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，目的是为了扩大产品的销售量，迅速占领市场。
正确
错误
13【判断题】
5.8/ 5.8 分
3、分销渠道成员对目标和作用意见不一致被称为渠道冲突。
正确
错误
14【判断题】
5.8/ 5.8 分
4、在垂直分销系统中，一个渠道成员拥有其他成员，或是与它们有契约关系，或拥有使其他成员必须合作的权力。
正确
错误
15【多选题】
5.8/ 5.8 分
7、企业的主要定价目标是
生存
创新
当期利润最大化
市场占有率最大化
产品质量最优化
16【多选题】
5.8/ 5.8 分
8、消费者的信息不源主要有
个人来源
商业来源
经验来源
公共来源
广告来源
17【多选题】
5.8/ 5.8 分
9、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有
鲜活商品
建筑材料
机器设备
日用百货
定制产品
第四章：
1-5 ADBAC，6-10CBDAA，11-15TFTFT
16-20FFTFF，21-26FFCCAA，27BCD
28ACDE，29ABCE
一、平时作业
1【单选题】
4.8/ 4.8 分
1、当目标顾客人数众多时，生产商倾向于利用__________。
长而宽的渠道
短渠道
窄渠道
直接渠道
2【单选题】
3.4/ 3.4 分
2、从经济价值链的系统看，营销中介的任务是________。
把半成品变成成品
把消费者需求转换成生产上需要
把消费者需要和欲望转换成产品需要
把生产商生产出来的产品更高效率地送达消费者手中
3【单选题】
3.4/ 3.4 分
3、何种原因促使厂商不使用中间商？
在目标市场中厂家直接销售商品的效率更高
间接销售降低了厂家的利润
避免中间商和顾客接触
专业化
4【单选题】
3.4/ 3.4 分
4、在渠道中，中间商层次的多少被称为渠道的________。
长度
深度
宽度
相似性
5【单选题】
3.4/ 3.4 分
5、Fingerhut 和land,s End公司通过邮购、电话或网络销售产品，这属于下列哪种类型的渠道？
间接营销渠道
向前渠道
直接营销渠道
混合渠道
6【单选题】
3.4/ 3.4 分
1、下列哪一项不属于促销组合的工具？
人员推销
销售推广
组织计划
广告
7【单选题】
3.4/ 3.4 分
2、如果一个企业试图通过有利的宣传建立一个良好的公司形象，他们将会采用_______沟通工具。
广告
公共关系
直销
销售推广
8【单选题】
3.4/ 3.4 分
3、揭示一种产品的新用途、更正错误的印象、减少购买者的顾虑，这些都能通过_______实现。
需求导向广告
劝说性广告
提醒性广告
告知性广告
9【单选题】
3.4/ 3.4 分
4、啤酒、软饮料和洗衣粉都是无差异化产品，即与同一类别中的其他品牌极为相似。以下哪一种广告投放方式适合于这一类产品？
大力度投放广告，让自己与众不同
中度投放广告，留存预算以备将来竞争更激烈时使用
轻度投放广告，因为消费者已经对所有竞争品牌很熟悉，而且已建立一定的品牌忠诚度
不投放广告，因为根本没用
10【单选题】
3.4/ 3.4 分
5、下列哪种销售推广较多使用赠送样品、赠送赠券和折扣等形式？
消费者推广
经销商推广
销售人员推广
渠道推广
11【判断题】
3.4/ 3.4 分
2、研究表明，改变态度相对比较容易，而改变信念则比较困难。
正确
错误
12【判断题】
3.4/ 3.4 分
3、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
正确
错误
13【判断题】
3.4/ 3.4 分
4、即使企业不支出任何营销费用，市场对某种产品仍然存在一个基本的需求量。
正确
错误
14【判断题】
3.4/ 3.4 分
1、美国的左撇子人口大约有3250万，但大多数公司并没有试图吸引或为这个群体设计产品，因为关于这个群体的统计数据很少。所以不符合有效市场细分中的真实性条件。
正确
错误
15【判断题】
3.4/ 3.4 分
2、橙汁生产商知道在早晨的消费量最大，但他们却试图改变人们的这个习惯，使橙汁在一天的其他时间段里同样受欢迎。他们需要采取时机细分模式并建立能够实施实现他们愿望的战略。
正确
错误
16【判断题】
3.4/ 3.4 分
3、“反市场细分”就是反对市场细分。
正确
错误
17【判断题】
3.4/ 3.4 分
4、市场细分后分出的每一个细分市场对企业的市场营销都具有重要的意义。
正确
错误
18【判断题】
3.4/ 3.4 分
1、好的品牌名称能够暗示产品利益和质量方面的信息。
正确
错误
19【判断题】
3.4/ 3.4 分
2、企业采用服务差异化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。
正确
错误
20【判断题】
3.4/ 3.4 分
3、驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。
正确
错误
21【判断题】
3.4/ 3.4 分
6、强生公司决定为一个口味不同的牙线产品建立一个专门网站，其目的主要是使顾客有一个链接到强生公司官网主页上的机会。
正确
错误
22【判断题】
3.4/ 3.4 分
7、企业在进行微媒体营销时，主要是向朋友群推送广告。
正确
错误
23【单选题】
3.4/ 3.4 分
1、消费者的需求是
没有得到某些基本满足的感受状态
想得到基本需要的具体满足物的愿望
对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望满足
对于愿意购买的某个产品的欲望
24【单选题】
3.4/ 3.4 分
2、“迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐，”这体现的营销观念是
产品观念
推销观念
市场观念
社会营销观念
25【单选题】
3.4/ 3.4 分
3、某拖拉机制造商决定自己生产轮胎，这属于
后向一体化
前向一体化
水平一体化
水平多角化
26【单选题】
3.4/ 3.4 分
4、美国桂格麦片公司成功地推出桂格超脆麦片后，又利用这一品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品，其使用了
家族品牌策略
品牌扩展决策
品牌战略决策
品牌再定位决策
27【多选题】
3.4/ 3.4 分
10、以下哪些是成本加成定价法的好处
提高厂商的利润
依照成本来定价，使企业的成本都能得到补偿
如果所有企业都使用该方法，价格都很接近且价格竞争降到了很低程度
许多人觉得成本加成定价对各方公平
该方法重视市场需求
28【多选题】
3.4/ 3.4 分
当产品处于成长阶段，可以运用的营销策略是
改进产品品质
加强企业与产品竞争地位
调整产品的价格
改进营销组合
拓展新市场
29【多选题】
3.4/ 3.4 分
品牌是一个集合概念，它包括
品牌图案
品牌名称
品牌标志
品牌文化
商标
第五章：
1-5TFTCB，6-10DDCBB，11-15DAABD
16-20DAFTF，21-25FFTTT
26ABD，27ABC，28CDE
一、平时作业题目
1【判断题】
5.5/ 5.5 分
8、利用电子邮件的营销活动必须遵循的准则有给顾客一个回复的理由、内容个性化等，不包括只强调价格。
正确
错误
2【判断题】
3.5/ 3.5 分
9、SEO是搜索引擎优化的缩写，它的功能就是搜索引擎营销，即SEM。
正确
错误
3【判断题】
3.5/ 3.5 分
10、网络直播是近来较流行的营销方式之一，通过网红粉丝量的积累，提高产品的销售量。
正确
错误
4【单选题】
3.5/ 3.5 分
5、企业利润达到最大是在产品生命周期的
导入期
成长期
成熟期
衰退期
5【单选题】
3.5/ 3.5 分
6、彩色电视机是黑白电视机的
全新产品
换代产品
改进产品
仿制产品
6【单选题】
3.5/ 3.5 分
7、如果甲产品价格上升引起乙产品需求量的增加，那么
甲为低档产品，乙为高档产品
甲为高档产品，乙为低档产品
甲和乙产品是互补产品
甲和乙产品是替代产品
7【单选题】
3.5/ 3.5 分
8、下列哪种冲突属于水平渠道冲突
连锁店总公司与各分店之间的冲突
某产品的制造商与零售商之间的冲突
某产品的批发商与制造商之间的冲突
同一地区麦当劳各连锁门店之间的冲突
8【单选题】
3.5/ 3.5 分
9、赠品这一促销工具主要针对的是
中间商
零售商
消费者
推销人员
9【单选题】
3.5/ 3.5 分
10、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于
愿望的竞争者
平行的竞争者
形式竞争者
品牌竞争者
10【单选题】
3.5/ 3.5 分
11、“好酒不怕巷子深”是一种
生产观念
产品观念
推销观念
社会营销观念
11【单选题】
3.5/ 3.5 分
12、对于产品品牌差异大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者的购买行为属于
习惯性购买行为
寻求多样化购买行为
化解不协调购买行为
复杂的购买行为
12【单选题】
3.5/ 3.5 分
13、隐性需求是指顾客尚未意识到的、朦胧的，没有明确___的，还未明确表述的一种内在需求。
具体产品
品牌
价格
服务
13【单选题】
3.5/ 3.5 分
14、某类参考群体中有影响力和权威的人物称为______。
意见领袖
道德领袖
精神领袖
代言人
14【单选题】
3.5/ 3.5 分
15、市场调研中的二手资料大多可以从_________和各类文件中得到。
企业内部
报刊杂志、统计表
市场调研
开座谈会
15【单选题】
3.5/ 3.5 分
16、下列关于社会阶层的表述哪一种最准确？
社会阶层与产品和品牌没有太大关系
社会阶层一般不会发生变化
社会阶层根据收入因素来决定
社会阶层不是一成不变的
16【单选题】
3.5/ 3.5 分
17、从经济价值链的系统看，营销中介的任务是________。
把半成品变成成品
把消费者需求转换成生产上需要
把消费者需要和欲望转换成产品需要
把生产商生产出来的产品更高效率地推进消费领域
17【单选题】
3.5/ 3.5 分
18、某消费者是A商品的检验员，所以在购买此类产品时有丰富的经验。并且他经常在购买活动中将他的经验告诉其他的消费者。对于其他消费者而言，这种商品信息的来源属于
个人来源
商业来源
经验来源
公共来源
18【判断题】
3.5/ 3.5 分
1、微观环境是指那些对企业的营销活动产生实际的或潜在的影响力的组织。
正确
错误
19【判断题】
3.5/ 3.5 分
2、企业的市场占有率与最大竞争对手的市场占有率之比称为相对市场占有率，它反映了企业的竞争地位。
正确
错误
20【判断题】
3.5/ 3.5 分
3、不同的产品组合，是产品线的长度、宽度和深度的差异构成的。
正确
错误
21【判断题】
3.5/ 3.5 分
4、大米是一种生活必需用品，所以它的需求价格弹性较大，价格对需求的刺激效果也较大。
正确
错误
22【判断题】
3.5/ 3.5 分
5、需求是可以通过外部刺激而产生，所以营销的主要任务就是要创造需求。
正确
错误
23【判断题】
3.5/ 3.5 分
6、研究表明，改变态度相对比较容易，而改变信念则比较困难。
正确
错误
24【判断题】
3.5/ 3.5 分
7、品牌资产是一种特殊的资产，在企业实际运营中有增有减。
正确
错误
25【判断题】
3.5/ 3.5 分
8、在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。
正确
错误
26【多选题】
3.5/ 3.5 分
下列商品中，适宜选择短渠道分销的有
鲜活商品
机器设备
建筑材料
定制产品
日用百货
27【多选题】
3.5/ 3.5 分
企业的主要定价目标是
生存
提高市场占有率
当期利润最大化
创新
产品质量最优化
28【多选题】
3.5/ 3.5 分
在现代市场营销实践中，许多企业对消费者市场进行行为细分。一般说来，行为变量主要包括
使用者情况
使用时间
追求的利益
品牌忠诚度
使用频率
第六章：
1-5CAFFF，6-10TTTFD，11-15BABBB
16-20ACCDD，21C
22CD，23BCD，24BDE
25-28FTFF
一、平时作业题目
1【单选题】
5.5/ 5.5 分
19、在产品生命周期的成熟阶段，企业应该做
通知性广告
说服性广告
提醒性广告
综合性广告
2【单选题】
3.5/ 3.5 分
20、如果某企业经营三大类、十八种产品，则该企业的
产品组合长度为18
产品组合宽度为18
产品组合深度为3
产品组合关联度为3
3【判断题】
3.5/ 3.5 分
9、互联网改变了厂商和销售商的定价规则，比如销售商在网上制定较低的价格但仍然能获得较高的毛利。
正确
错误
4【判断题】
3.5/ 3.5 分
10、产品的使用寿命是指产品进入市场到被市场淘汰、退出市场的过程。
正确
错误
5【判断题】
3.5/ 3.5 分
11、根据消费者追求牙齿的洁白这一依据来划分市场，是以消费者购买动机为标准的市场细分，即行为细分。
正确
错误
6【判断题】
3.5/ 3.5 分
12、网上购物目录能每周、每天甚至每小时进行调整，这表明网络直销具备更大灵活性的特点。
正确
错误
7【判断题】
3.5/ 3.5 分
13、为了让自己的公司或产品被检索的机率提高，品牌商往往花大成本投入在搜索引擎中，这也是网络营销中的竞争手段之一。
正确
错误
8【判断题】
3.5/ 3.5 分
14、以顾客为导向的营销观念，其主要特征是“以人为本”。
正确
错误
9【判断题】
3.5/ 3.5 分
15、一般地说，人员推销是生活消费品的主要促销手段，生产资料则主要采用广告。
正确
错误
10【单选题】
3.5/ 3.5 分
在超市中，有些产品品牌使用超市名称来命名，这种品牌属于
制造商品牌
特许品牌
家族品牌
中间商品牌
11【单选题】
3.5/ 3.5 分
许多冰箱生产厂家近年来提倡“环保”、“健康”理念，纷纷推出无氟冰箱。这些厂家所奉行的营销理念是
推销观念
社会营销观念
产品观念
市场营销观念
12【单选题】
3.5/ 3.5 分
如果某企业经营五大类、共十八种产品，则该企业的
产品组合长度为18
产品组合宽度为18
产品组合深度为5
产品组合关联度为5
13【单选题】
3.5/ 3.5 分
彩色电视机是黑白电视机的
全新产品
换代产品
改进产品
仿制产品
14【单选题】
3.5/ 3.5 分
根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占家庭消费总支出的比重会
上升
下降
持平
时升时降
15【单选题】
3.5/ 3.5 分
________是检验营销活动成功与否的主要标准。
股票价值
顾客让渡价值和顾客满意度
公司形象
利润
16【单选题】
3.5/ 3.5 分
下面哪一种说法体现了“产品观念”？
“制造一个更好的捕鼠器，成功之门就像你打开了”
“地点、地点、还是地点”
“控制成本”
“顾客是上帝”
17【单选题】
3.5/ 3.5 分
消费者的需求是
没有得到某些基本满足的感受状态
想得到基本需要的具体满足物的愿望
对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望满足
对于愿意购买的某个产品的欲望
18【单选题】
3.5/ 3.5 分
某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中需要的机械设备，这是一种_________策略。
市场集中化
全面市场覆盖
市场专业化
产品专业化
19【单选题】
3.5/ 3.5 分
下列哪一项不属于企业的宏观环境因素？
技术因素
公众利益集团
消费者市场
营销中间商
20【单选题】
3.5/ 3.5 分
当企业有意愿和同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取_____定价方法。
反向
投标
诊断
随行就市
21【单选题】
3.5/ 3.5 分
某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能 ，这种折扣策略属于
现金折扣
数量折扣
贸易折扣
促销折扣
22【多选题】
3.5/ 3.5 分
下列商品属于选购品的是
香烟
报纸
童装
家具
百科全书
23【多选题】
3.5/ 3.5 分
马斯洛的需求层次理论认为，人的需要至少包括
心理需要
生理需要
安全需要
社交需要
劳动需要
24【多选题】
3.5/ 3.5 分
下列哪些项目属于旅馆业提供的整体产品中的附加产品
干净的床单
电视
快速结账服务
鲜花
通讯工具
25【判断题】
3.5/ 3.5 分
消费者寻求多样化的购买行为是指消费者越来越多地购买某类低价产品的品种的行为。
正确
错误
26【判断题】
3.5/ 3.5 分
病毒营销由于信息的传播速度快而得名，实质上是网络公共关系的实现形式。
正确
错误
27【判断题】
3.5/ 3.5 分
顾客让渡价值就是企业对顾客的让利。
正确
错误
28【判断题】
3.5/ 3.5 分
大米是一种生活必需用品，所以它的需求价格弹性较大，价格对需求的刺激效果也较大。
正确
错误
第七章：
1-5ACCAB，6-8CCD，9BCE
10ADE，11-15FTTFF，16-20FFTTF
21-25FBCAA，26-28BAC
29AB，30BD
一、平时作业题目
1【单选题】
4.3/ 4.3 分
某拖拉机制造商决定自己生产轮胎，这属于
后向一体化
前向一体化
水平一体化
水平多角化
2【单选题】
3.3/ 3.3 分
在产品生命周期的成熟阶段，企业应该做
通知性广告
说服性广告
提醒性广告
综合性广告
3【单选题】
3.3/ 3.3 分
电信局在一天中对电话费按通话的不同时间段实施不同的收费标准，这种定价策略称为
心理定价策略
地区定价策略
差别定价策略
折扣与折让策略
4【单选题】
3.3/ 3.3 分
营业推广通常用于
刺激短期需求
维持市场份额
鼓励长期购买
维护顾客利益
5【单选题】
3.3/ 3.3 分
将消费者分为紧跟潮流者、享乐主义者、主动进取者、循守旧者等类别，这属于
人口细分
心理细分
地理细分
行为细分
6【单选题】
3.3/ 3.3 分
如果可变成本为10元，总固定成本5000000元，期望销售量为100000件，则每件产品的生产总成本为_______。
16
50
60
40
7【单选题】
3.3/ 3.3 分
“迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐”，这体现的营销观念是
产品观念
推销观念
市场观念
社会营销观念
8【单选题】
3.3/ 3.3 分
快速撇脂策略的特点是
低价格、低促销
低价格、高促销
高价格、低促销
高价格、高促销
9【多选题】
3.3/ 3.3 分
一个产品或提供物由三个因素组成，即
价格
品牌
服务
包装
实体
10【多选题】
3.3/ 3.3 分
下列哪些销售方式属于“直复营销”范围
目录营销
买手代购
专卖店销售
电话购物
直接邮购
11【判断题】
3.3/ 3.3 分
美国的左撇子人口大约有3250万，但大多数公司并没有试图吸引或为这个群体设计产品，因为关于这个群体的统计数据很少。所以不符合有效市场细分中的真实性条件。
正确
错误
12【判断题】
3.3/ 3.3 分
为了让自己的公司或产品被检索的机率提高，品牌商往往花大成本投入在搜索引擎的网络平台，这也是网络营销中的竞争手段之一。
正确
错误
13【判断题】
3.3/ 3.3 分
上海冠生圆、新雅等品牌的月饼是上海的名牌产品。每年中秋节前，这些公司都在各区域的商业中心选择部分有知名度的商店作为它们的特约经销店，以避免无序的竞争。这种策略就是选择性分销策略。
正确
错误
14【判断题】
3.3/ 3.3 分
汽车制造商经常与那些不肯执行服务政策、价格政策和广告政策的代理商发生矛盾，这一现象属于水平渠道的竞争冲突。
正确
错误
15【判断题】
3.3/ 3.3 分
职业女性增多、晚婚、少生育、非传统家庭增加等现象，说明了人口年龄结构的变化和多样化趋势增强。
正确
错误
16【判断题】
3.3/ 3.3 分
“反市场细分”就是反对市场细分。
正确
错误
17【判断题】
3.3/ 3.3 分
需求是可以通过营销刺激来创造，所以营销的主要任务就是要刺激需求。
正确
错误
18【判断题】
3.3/ 3.3 分
橙汁生产商知道在早晨的消费量最大，但他们却试图改变人们的这个习惯，使橙汁在一天的其他时间段里同样受欢迎。他们需要采取时机细分模式，并建立能够实施的营销策略，以实现企业的目标。
正确
错误
19【判断题】
3.3/ 3.3 分
某企业生产四大类产品，其中每一大类有八个产品项目，则该企业的产品组合长度是32。
正确
错误
20【判断题】
3.3/ 3.3 分
“捷安特”自行车生产厂家是“桑塔纳”轿车生产企业的 品牌竞争者。
正确
错误
21【判断题】
3.3/ 3.3 分
“好酒不怕巷子深”是一种企业对产品的自信，所以是一种以顾客导向的营销观念。
正确
错误
22【单选题】
3.3/ 3.3 分
市场营销的核心职能是（ ）。
生产
交换
分配
促销
23【单选题】
3.3/ 3.3 分
市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（ ）。
欧洲
日本
美国
中国
24【单选题】
3.3/ 3.3 分
对市场营销影响最大的学科是（ ）。
经济学
社会学
心理学
管理学
25【单选题】
3.3/ 3.3 分
营销过程始于确定（ ）。
顾客的需要、需求和欲望
产品和服务
市场
资源
26【单选题】
3.3/ 3.3 分
从市场营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ ）。
获取利润
满足消费者的需求
求得生存
把产品推销给消费者
27【单选题】
3.3/ 3.3 分
与消费者建立长期的合作关系是（ ）的核心内容。
关系营销
绿色营销
公共关系
相互营销
28【单选题】
3.3/ 3.3 分
公司网站的目的是（ ）。
辅助性广告
提供一个能下载购物目录的工具
让消费者产生好感，并且辅助其他的销售渠道
留给潜在的投资者一个好机会
29【多选题】
3.3/ 3.3 分
下列哪种情况会使需要转化为实际的需求？
当这种需要有足够的金钱支撑时
当这种需要有明确的标的时
当这种需要由生理需要转化为心理需要时
当需要转变为欲望时
当这种需要受某种外力迫使时
30【多选题】
3.3/ 3.3 分
下列哪些是对家庭生命周期的正确表述？
在离婚前家庭经历的阶段
在家庭成员成熟过程中家庭经历的阶段
家庭成员生育阶段
从家庭形成到家庭成员全部消亡的全部过程
从家庭成熟到消亡的全过程
第八章：
1-5CCDDA，6-10CBDAD，11-15ABCDB
16BCD，17BE，18CDE
19-25TFFFTTF，26-29TFTT
一、平时作业题目
1【单选题】
4.8/ 4.8 分
企业对其营销活动及管理的基本指导思想是（ ）。
市场观念
社会营销观念
市场营销管理理念
推销观念
2【单选题】
3.4/ 3.4 分
当今成功的企业都有一个共同点，即（ ）。
以公共服务为导向
向全球化和社会化发展
专注于顾客，致力于营销
更关注政府的制度
3【单选题】
3.4/ 3.4 分
营销最简单的定义是（ ）。
低价买入，高价卖出
根据顾客的反应确定需求
使企业实现利润最大化
某种利润下让顾客满意
4【单选题】
3.4/ 3.4 分
顾客通常不会精确地、客观地判断产品的价值和成本，相反，他们会根据（ ）而行动。
形象价值
品质价值
需要价值
感知价值
5【单选题】
3.4/ 3.4 分
由于资源约束、环境恶化和气候变化压力不断增加，人们的消费观念也正发生变化，是需求具有了（ ）特征。
绿色性
替代性
时代性
发展性
6【单选题】
3.4/ 3.4 分
市场调研的目标有多种，其中不包括（ ）。
探索性调研
描述性调研
正确性调研
因果性调研
7【单选题】
3.4/ 3.4 分
（ ）是指从企业内部获取的存储在计算机中各种数据信息。
情报系统
内部数据库
市场调研报告
流程图
8【单选题】
3.4/ 3.4 分
对于品牌忠诚的消费者而言，可能会在使用“力士”较长时间后换用“潘婷”，这说明（ ）。
这两个品牌不属同一公司
消费者不忠诚
需求有发展性
需求有替代性
9【单选题】
3.4/ 3.4 分
季节性产品、旅游、交通等消费需求，都具有明显的波动性，这也称为需求的（ ）。
不规则性
退却性
否定性
潜在性
10【单选题】
3.4/ 3.4 分
某国中西部某一小镇，某化肥公司发生一起油罐车化学品泄漏事故，该公司公关部门应该迅速直接与下列哪一公众联系？
金融公众
内部公众
政府公众
媒体公众
11【单选题】
3.4/ 3.4 分
约翰读大学是做兼职一年可挣15000美元，工作三年后，他的年薪增加到了72000美元。根据消费者支出研究理论，约翰的下列哪一类消费比例会下降？
食品消费
服装消费
住宅消费
教育消费
12【单选题】
3.4/ 3.4 分
一系列指导经济，限制企业行为，扩大社会整体利益的法律、法规概括为（ ）。
消费者保护条例
政府政策
公众利益集团
社会责任
13【单选题】
3.4/ 3.4 分
中国近年来人口统计中最重要的变化趋势是（ ）。
家庭状况的变化
人口的地理性转移
人口年龄结构的变化
“白领”人口增加
14【单选题】
3.4/ 3.4 分
一个人的购买选择会受到下列除（ ）以外的心理因素的影响。
动机
知觉
学习
需求
15【单选题】
3.4/ 3.4 分
未来网上营销所面临的一些挑战中不包括（ ）。
接触到的消费者有限，购买量有限
对上网的限制
混沌和杂乱
安全问题
16【多选题】
3.4/ 3.4 分
下列哪几项不属于购买行为类型？
复杂的购买行为
负责任的购买行为
便捷型购买行为
规范的购买行为
习惯性购买行为
17【多选题】
3.4/ 3.4 分
盾牌男式服装公司决定按照性别、收入、职业、消费者家庭的生命周期阶段以及消费者常驻的家庭地址，对市场进行细分。该公司采用的细分方式是那些？
心理细分
人口细分
行为细分
性别细分
地理细分
18【多选题】
3.4/ 3.4 分
下列哪些项目不能作为市场细分的变量？
地理
心理
消费者购买数量
消费者信息来源
消费者选店标准
19【判断题】
3.4/ 3.4 分
太多信息和太少的信息都不利于营销。
正确
错误
20【判断题】
3.4/ 3.4 分
二手资料主要是利用观察、实验等获得的信息资料。
正确
错误
21【判断题】
3.4/ 3.4 分
有条件问题是指问卷问题写出所有可能的答案，供答卷人选择的调查方法。
正确
错误
22【判断题】
3.4/ 3.4 分
同其他信息来源相比较，从内部数据库获得信息成本较高，且获得难度也较高。
正确
错误
23【判断题】
3.4/ 3.4 分
准确的信息不一定就是能够帮助企业营销决策的有效信息。
正确
错误
24【判断题】
3.4/ 3.4 分
同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本是一样的。
正确
错误
25【判断题】
3.4/ 3.4 分
中间商倾向于和供应商签订短期合同。
正确
错误
26【判断题】
3.4/ 3.4 分
恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。
正确
错误
27【判断题】
3.4/ 3.4 分
文化对市场营销的影响是通过直接的方式来进行的。
正确
错误
28【判断题】
3.4/ 3.4 分
大多数公司的微观环境是有公司自身、供应商、营销中介、顾客市场、竞争者和公众组成。
正确
错误
29【判断题】
3.4/ 3.4 分
在创造满意的顾客关系的过程中，公司除了优化自身绩效之外，必须促使营销中间商提高绩效。
正确
错误
第九章：
1-5BCBCA，6-10BCDAB，11-15CDABA
16ABC，17ABD，18BC，19ABE
20-25FTFFT，26-31FFTFTF
一、平时作业题目
1【单选题】
4/ 4 分
某消费者告诉其朋友“这车是我喜欢的类型”，这属于（ ）的范畴。
规则
信念
态度
信心
2【单选题】
3.2/ 3.2 分
某消费者告诉其朋友“我最喜欢这辆车”，这属于（ ）的范畴。
规则
信念
态度
信心
3【单选题】
3.2/ 3.2 分
（ ）购买行为的特点是消费者对产品的样式非常关注，而对品牌并无特别偏好。
习惯性
寻求多样化
减少不平衡的
复杂的
4【单选题】
3.2/ 3.2 分
采用（ ）模式的企业应具有较强的资源和营销能力。
市场集中化
市场专业化
选择性专业化
集中专业化
5【单选题】
3.2/ 3.2 分
下列哪一项不属于细分市场有效性的判断标准。
可对比性
可衡量性
可赢利性
可接近性
6【单选题】
3.2/ 3.2 分
市场细分是根据（ ）的差异性对市场进行划分的。
卖方
买方
产品
中间商
7【单选题】
3.2/ 3.2 分
采用无差异营销的最大优点是（ ）。
成本的经济性
市场的适应性
市场占有率高
需求满足程度高
8【单选题】
3.2/ 3.2 分
一般日用品适合于选择（ ）媒体做广告。
人员
专业杂志
公共关系
电视
9【单选题】
3.2/ 3.2 分
同质性高的产品，宜采用（ ）。
无差异营销
差异营销
市场专业化
产品专业化
10【单选题】
3.2/ 3.2 分
服务质量和顾客的感受关系很大，质量好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个（ ）。
客观范畴
主观范畴
道德范畴
文化范畴
11【单选题】
3.2/ 3.2 分
下列哪一项不属于纯实体产品？
肥皂
牙膏
税收筹划
盐
12【单选题】
3.2/ 3.2 分
“Walkman”这个品牌名称使人联想到产品的某些利益，下列哪一项与此表述一致？
好的品牌名称应该翻译成英文
好的品牌名称应该能够注册并得到法律的保护
好的品牌名称应当易于发音、识别和记忆
好的品牌名称应该表明产品带来的好处及质量信息
13【单选题】
3.2/ 3.2 分
当企业有意和同行业的其他企业和平共处而且自身产品成的不确定性因素又较多时，企业往往会采取（ ）的定价方法。
随行就市
投标
反向
目标
14【单选题】
3.2/ 3.2 分
在（ ）条件下，个别企业无力影响整个市场的价格水平，因而不存在企业制定最优价格的问题。
不完全竞争
完全竞争
寡头垄断
垄断竞争
15【单选题】
3.2/ 3.2 分
下列哪种不是网上广告的方式？
网上快报
旗帜广告
弹出窗口
漂移广告
16【多选题】
3.2/ 3.2 分
（ ）、（ ）和（ ）的同时进行，表明了服务的不可分性特点。
生产
销售
消费
促销
运输
17【多选题】
3.2/ 3.2 分
以下除了合作过程简单以外，哪些是联合品牌的优势。
在不同产品类别中占有优势
为公司增加品牌资产
可以为公司获得新的顾客
使公司现有的品牌扩展到新产品类别中
使公司的品牌得到延伸
18【多选题】
3.2/ 3.2 分
同一教授在同一学期给两个班的学生上同样内容的数学课，但两个班的学生对教授的教学效果评价差异很大，这是由于服务的（ ）特点和（ ）引起的。
同质性
异质性
学生对教学效果的评价标准的主观性
学生对教学效果评价的不理解
学生的班级同，要求不同
19【多选题】
3.2/ 3.2 分
下列哪些情况不支持撇脂定价策略？
行业中存在垄断竞争
消费者价格敏感度高
产品质量和形象必须支持高价
该价格水平下必须有足够的消费者
生产批量太大
20【判断题】
3.2/ 3.2 分
消费者黑箱中的两个因素是“消费者的的特征”和“消费者的心理反应”。
正确
错误
21【判断题】
3.2/ 3.2 分
特定社会阶层的人通常在服装、家用设备以及移动通信设备方面有着特定的品牌偏好。
正确
错误
22【判断题】
3.2/ 3.2 分
消费者的心理不协调感都发生在购买决策过程中的需求确认阶段。
正确
错误
23【判断题】
3.2/ 3.2 分
顾客规模不能作为产业市场细分的标准。
正确
错误
24【判断题】
3.2/ 3.2 分
市场细分后得出的细分市场，对企业很重要。所以企业应该正确选择进入每个细分市场的策略。
正确
错误
25【判断题】
3.2/ 3.2 分
技术进步是产品大规模定制成为可能。
正确
错误
26【判断题】
3.2/ 3.2 分
市场细分对中小企业尤为重要，所以大型企业一般不进行市场细分。
正确
错误
27【判断题】
3.2/ 3.2 分
产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。
正确
错误
28【判断题】
3.2/ 3.2 分
丽兹—卡尔顿以它出色的客户服务和质量而闻名，该公司的管理哲学是：服务好你的顾客，首先要服务好那些为顾客提供服务的人。这种理念对吗？
正确
错误
29【判断题】
3.2/ 3.2 分
影响价格决策的外部因素是成本、市场需求、竞争和环境因素。
正确
错误
30【判断题】
3.2/ 3.2 分
消费者购买独特、著名的产品，或质优、独一无二的产品时，对价格更敏感。
正确
错误
31【判断题】
3.2/ 3.2 分
除了产品存在很多替代品，顾客对产品价格变化一般都很敏感。
正确
错误
第十章：
1-5CDABC，6-10DABCC，11-15DABCD
16CDE，17ABC，18CE，19-25FFFFFFF
26-31TFTTTF
一、平时作业题目
1【单选题】
4/ 4 分
租金、学费、过路费、利息等属于下列哪个概念的范围？
劳务
金融
价格
资金
2【单选题】
3.2/ 3.2 分
公司预计新产品的成本，然后以该成本为基础，在该成本基础上加一个满意的毛利来制定价格，则该公司使用的是（ ）。
掠夺性定价
战略性定价
成本领先
成本加成
3【单选题】
3.2/ 3.2 分
在很多行业里，企业都想成为行业的低成本制造商，其原因是（ ）。
可以制定低价，扩大销售，提高利润
能够产生更大的广告效应
可以使高层领导满意
可以获得低税收优惠
4【单选题】
3.2/ 3.2 分
康柏公司生产的每台电脑的成本由电脑的芯片、电线、塑料以及其他输入设备的成本构成，这些成本对于每一台电脑来说都是相同的。它们被称为可变成本是因为（ ）。
价格不同
它的值随着产量的变化而变化
它的值随销量的变化而变化
与固定成本变动的方向相反
5【单选题】
3.2/ 3.2 分
分销渠道的每个层次使用同种类型中间商的数目多少，被称为分销渠道的（ ）。
长度
深度
宽度
关联度
6【单选题】
3.2/ 3.2 分
物流的主要职能是将产品由生产地转移到消费地，从而创造（ ）。
时间效用
形式效用
占有效用
地理效用
7【单选题】
3.2/ 3.2 分
根据制造商的观点，分销渠道层次越多则（ ）。
控制力越弱，渠道越复杂
控制力越强
盈利效率越高
销售力越强
8【单选题】
3.2/ 3.2 分
如果公司希望品牌曝光率最大化，可以选择（ ）。
独家经销
密集型分销
选择性分销
封闭性分销
9【单选题】
3.2/ 3.2 分
下列哪一项不是营销管理部门开发广告计划是要作出的四大重要决策之一？
确定广告目标
编制广告预算
为所有重要的广告活动建立剪报档案
评估广告活动
10【单选题】
3.2/ 3.2 分
（ ）被用于说服消费者相信有一个品牌相对于其他品牌更优秀，因为它更物有所值。
提醒性广告
告知性广告
劝说性个广告
心理性广告
11【单选题】
3.2/ 3.2 分
在编制广告预算是，不需要考虑下列哪一项？
产品所处的生命周期阶段
高度竞争的广告环境
市场分额
产品的利润
12【单选题】
3.2/ 3.2 分
（ ）是鼓励购买、销售产品或服务的一种短期的激励活动。
销售促进
公共关系
人员推销
网络推销
13【单选题】
3.2/ 3.2 分
媒体策划着在选择媒体类型时需要考虑诸多因素，下列哪一项不是他们要考虑的？
信息类型
消费者需要得到的服务
产品特性
消费者的媒体习惯
14【单选题】
3.2/ 3.2 分
网上购物目录能每周、每天甚至每小时进行调整。这表明了网络直销具备（ ）的优点。
降低成本，提高速度和效率
建立客户关系
更大灵活性
全球媒体
15【单选题】
3.2/ 3.2 分
关于网上购物，下列哪个选项最能准确描述通过互联网购物的人们？
价格是唯一重要的购买原因
只有信誉好的人才在网上购物
在互联网上购物的人把自己视为国际化的消费者，为能在巴黎、伦敦获纽约购物而觉得自豪。
使用互联网的人更加看重信息价值，对于目的仅仅在于销售的信息会作出消极的反应
16【多选题】
3.2/ 3.2 分
何种原因促使厂商不使用中间商？
避免中间商和顾客接触
专业化需要
间接销售降低了厂商的利润
在目标市场中厂商直接销售商品的效率更高
使用中间商需要更多的成本开支
17【多选题】
3.2/ 3.2 分
销售人员在公司与顾客之间起着关键的纽带作用。很多情况下，销售人员同时服务于两个主顾：买方和卖方。下列表现这种关系的有：
销售人员代表公司与顾客接触
销售人员代表顾客与公司打交道
销售人员为公司做有关顾客的市场调研和情报收集工作
当顾客投诉公司时，销售人员合法地代表顾客进行交涉
当公司与顾客发生纠纷时，销售人员可以不作为，这是他的权利
18【多选题】
3.2/ 3.2 分
销售经理必须要决定“销售人员应该到现场去销售还是通过电话销售”，下列哪些能表述这个问题？
招募和选拔销售人员
监督销售人员
设计销售队伍策略和结构
评估销售队伍结构
确定销售人员的销售模式
19【判断题】
3.2/ 3.2 分
独立进货并取得产品所有权后再批发出售的商业公司是经纪人或代理商。
正确
错误
20【判断题】
3.2/ 3.2 分
分销的概念仅用于有形的产品分销。
正确
错误
21【判断题】
3.2/ 3.2 分
渠道成员的冲突被认为是必要的。
正确
错误
22【判断题】
3.2/ 3.2 分
窜货是正常现象，因为渠道成员的利润越来越低。
正确
错误
23【判断题】
3.2/ 3.2 分
为了获得更多的分销商的销售支持，同时又能对他们的价格、促销、信用和服务进行更有力的控制，生产商通常会选择密集型分销。
正确
错误
24【判断题】
3.2/ 3.2 分
公益广告是用来宣传公益事业和公共道德的广告，所以它与企业的商业目标无关。
正确
错误
25【判断题】
3.2/ 3.2 分
如果一家公司挑选广告类型是希望获得高重复展示、低成本、竞争广告少以及好的位置选择，它们会选择广播。
正确
错误
26【判断题】
3.2/ 3.2 分
广告的销售效果比广告的沟通效果容易衡量。
正确
错误
27【判断题】
3.2/ 3.2 分
网络媒体和其他媒体一样，其目的都是为了刺激消费者的偏好和树立品牌形象。
正确
错误
28【判断题】
3.2/ 3.2 分
通过互联网进行直销的优点在于降低成本及提高速度和效率。
正确
错误
29【判断题】
3.2/ 3.2 分
强关系网络是以个人的社会网络同质性较强为特征的。
正确
错误
30【判断题】
3.2/ 3.2 分
利用微媒体营销的发展，主要是依仗移动网络技术的发展。所以也具有移动网络技术缺陷带来的问题。
正确
错误
31【判断题】
3.2/ 3.2 分
移动APP归档模式的变化，至少大众行业被归档和重新定义。
正确
错误
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