医美合规,营销该如何布局(再发)

导读

本篇文章在上个月发送后，获得了很多同行朋友们的转发，阅读量当时也突破了两千，我想像这类专业的文章如阅读量能破千，就可见其内容还是有一定参考价值的。

但是后来，由于此篇文章中引用了源自某地协会发布的“文件”，当地卫生局的同志找到我私信说这个“文件”并不属实……

所以我当即就删除了此片文章。

由于本文对医美机构经营来讲还具有很大参考的价值，所以今天我再整理后，再次分享出来。

医美机构的业绩均都来自于求美者，所以，医美机构的内部管理也是需要根据外部求美者的变化而适配的。

比如在大部分求美者对医美任何信息几乎一无所知的年代，很多医美机构赚的就是信息不对称的钱，因此那时仅凭一位能说会道巧舌如簧的咨询师就可以完成销售了，当然那时对医美机构的监管也不是十分的严格……

行业人，都清楚，医美机构以往的“单兵作战”的时代要过去了。

而另一方面，如今求美者查找和了解医美的信息渠道越来越丰富，进而掌握医美的信息也越来越深入，那么，此时单凭咨询师的一己之力不仅容易触碰合规的红线，而且还不能更好地去完成相应的转化，因此这个阶段需要的是团队协作共同提高求美者就诊时的体验，进而获得信任，完成相应的转化目标。

所以，此阶段那些曾经适应了以往的单兵作战的医美机构，会感觉到团队作战很吃力；

还有很多中小型医美机构的老板一直身处一线，习惯了亲历亲为，但是随着业务的增多，团队的扩大，却总会抱怨自身团队不给力，执行力很差！

其实，这也是医美管理中比较遇到的常见问题，毕竟单兵作战和亲历亲为，不会涉及到太多的“管理技巧”，这就如同自己可以控制好自己的手脚但很难控制他人的手脚一样。

那么，这个问题该如何解呢？下面我们就聊一聊吧。

—2 ——

话说，此阶段，医美机构的管理是必须在合规的基础上并基于业绩目标达成的管理！

而目标的达成则是需要根据合规标准，来进行目标分配，是团队协作的结果！

团队协作就说所谓的“围绕目标实现，落地执行这一过程”

话说，再好的计划，如果落不了地，也就等于一张白纸……

实践中，我发现很多医美机构的团队在落地执行方面的确欠缺很多，重要的是其管理者也不知原因何在？

越是着急，越是落不了地……

其实，在这个里面有一个前置的关键条件，就是你得先设计好自身机构的“生物钟”

那么，何为生物钟呢？

比如，人的生物钟，通常指的是几点睡觉几点起床，几点吃饭，几点开始上班工作，几点去锻炼身体……，你的生物钟越规律，身体越会适应，越适应也就越可以避免一些疾病的发生概率。

当然，医美机构的管理也是如此：

记得去年，我指导一家医美机构时，也在朋友圈里面发了一段这样的感慨：

医美管理｜以不变应万变

只有不变，才能应万变

不变的是什么？

“生物钟”月周日固定的形式

如同一个人的起居吃饭一样

形成规律变成习惯降低成本

万变的又是什么？

那些影响目标实现的突发问题！

我们需要在“生物钟”内去解决它

这就是以不变应万变

如果都是变就会混乱

……

于是，就在今年的此时我又遇到同样的问题，我想这的确是一些医美机构的通病吧，但是很多医美机构的管理人员却把这种“生物钟”当成的无所谓的形式主义，去排斥它！但最终依然无法解决自身机构的“落地”问题。

所以，今天还想继续再深入说明一下，“生物钟”对“落地执行”的重要性。

希望可以帮到正在遇到同样问题的你。

—3 ——

我们知道，医美既然被列入"消费医疗"

这就说明它是一个医疗+消费的行业属性。

医疗自然离不开医疗服务团队

而消费，则离不开销售团队。

医美机构在当下合规的趋势背景下：

需要销售团队与符合资质的医疗服务团队相互协作，完成医疗交付的同时，达成自身机构的业绩目标。

其中有三个关键的点：

领导力+团队+目标

也就是领导团队高效地完成目标

那么，此阶段，该如何更好地带来团队达成目标，从0~1~2~3~N实现业绩的增长呢？

其中“目标管理”的关键就是“形式”当然，起初你也可以把它当成一种形式主义。

也就是在刚建立执行目标管理时，从0~1~2~3这个阶段，其实围绕目标去执行的实施形式要比目标本身更重要。

如何理解？

这个目标实施形式就是前文所说的“生物钟”

一家医美机构的生物钟可以：

以月初——月末为大闭环

以周一——周末为中闭环

以早晨——下班前为小闭环

在这个三个闭环里，根据目标执行的不同阶段去设计详细的目标制定，根据合规去分解成岗位目标/任务，以及岗位目标/任务认领，过程监督协调，复盘，优化等大会小会以及碰头例会等。

而这些具体的实施形式需要经营者与目标管理者一起去讨论，并找到适合自身团队的目标管理形式，但是设计好以后一定要像课程表那样，去固定的执行。

有人说，制定目标时需要聪明一点，而执行时需要傻一点。

的确如此，很多聪明的目标管理者，就是因为执行时太聪明，干两天又回到了自己单兵作战的老路上去了。

所以，往往在刚开从0到1这个启动阶段，一些医美机构的管理者认为很形式，但是必须要认识这一点：“过程做的好，结果自然不会差”

尤其是在接下来，医美机构必须合规经营，求美者对医美的认知也日渐提高的阶段，以往那些仅凭金牌咨询师一人就可以承包大部分业绩目标的时代将一去不复返，团队协作完成目标才是正确经营方向。

因此，医美机构的目标管理，过程就是比结果更重要。

—4 ——

而医美机构的“生物钟”

更是对营销过程中的有效管理评估工具，通过生物钟的“大中小闭环中的具体实施形式”可以直观看到在目标达成过程中，哪个节点哪个岗位是需要突破瓶颈的，哪个节点哪个岗位是做得很好的。

“生物钟”也就是在目标执行落地过程中可视化的工具，其中包括：

目标制定——目标分解——目标完成这些环节中的各个节点,

而节点对应的是具体岗位中具体的人，以及每个人具体的任务，

具体任务对应的则是具体的数据和转化率

……

因此，在这个每日循环的生物钟里面，我们可以及时发现目标在落地执行的过程存在的问题，以及如何去带来团队一起去优化问题，解决问题，这个过程也是团队成长的必经之路，也是实现接下来业绩目标从3~4~5~n这个必然提前和基础。

所以，一家医美机构的生物钟，设计得越精细，目标实现的可能性也就越大。

写到最后

通过以上，我们清楚了：

一家医美机构团队的落地执行，是通过目标管理得以实现的，

而目标管理的关键是“形式大于目标”，

所谓的形式就需要设计好自身机构的“生物钟”，

这也是团队建设最好的方式，

正所谓在干中学，学中干，过程中也培养的团队各岗位之间的默契，也实现了团队各岗位人员个人能力的提升。

正所谓“以事练人，借假修真”

祝你好运

好了，今天的分享就到这里。

以上为我个人观点，或许片面。还请各位朋友多多指教。

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