数字营销 vs 渠道管理:先分清这两件事

之前我们聊了酒店收益管理、渠道管理，接下来就重点讲讲数字营销，而在聊数字营销前，必须先把它和渠道的区别说透～

简单直白区分：渠道是在别人的平台卖房，数字营销是自己找客人、留客人。

渠道，就是我们在携程、美团、飞猪、抖音团购这些平台“开店”，按照平台的规矩卖房间。流量是平台的，客人也是平台的，我们要花钱买曝光、付佣金，才能接到订单，就像在商场租摊位，全靠商场人流量做生意。

数字营销则不一样，是我们主动去客人常刷的地方，让客人看到我们、记住我们。比如百度搜酒店能找到你、小红书发内容被客人种草、微信抖音发视频吸引关注，这些引来的流量是自己的，客人还能变成我们的私域客源。

两者都很重要，但绝不能只做渠道不做数字营销。不然酒店就只能一直给平台付佣金，永远留不住属于自己的客人，始终被平台牵着走。

酒店做数字营销，其实就三件简单的事：
第一，做好搜索布局，客人搜本地酒店、酒店名字时，能第一时间找到我们的信息；
第二，玩转社交媒体，在小红书、抖音、视频号发酒店实拍、套餐、入住攻略，让客人刷到就想来住；
第三，沉淀私域客源，把有意向的、住过的客人加到微信、关注公众号，后续不用花佣金，也能直接联系推新品。

酒店的数字营销及私域搭建，是建立在自己自然流量的梳理及本地市场的宣传，而自己去做的小闭环。长期运营，让我们在当地市场做发声，酒店会拥有不一般的强项。