张兰支行:外拓营销优服务 普惠金融润民心

近日，介休农商银行张兰支行主动打破网点服务界限，组建专项营销团队，全面下沉服务重心，深入辖区各个角落，开展多元化、全方位的金融外拓营销宣传活动，以贴心高效的金融服务，全力为地方实体经济发展添砖加瓦。

张兰支行营销团队立足辖区实际，精准锁定小微企业、沿街商铺、社区居民等核心服务群体，创新服务方式，采取实地走访、现场宣讲、一对一服务的形式，将金融服务阵地搬到企业车间、商户门店、群众身边。工作人员以饱满的服务热情、专业的业务素养，主动向各类客户普及金融知识，细致推介支行普惠小微贷款、惠农信用贷、便捷聚合支付、线上手机银行等多款适配性强的金融产品，重点讲解业务办理流程、利率优惠政策、线上便捷办理等便民优势，让客户清晰了解适合自身的金融服务。

针对不同客户的差异化需求，营销团队坚持精准对接、量身施策，在与客户深入沟通交流中，全面掌握小微企业经营困境、个体工商户资金周转、居民日常金融业务办理等实际问题，一对一梳理需求、一对一制定服务方案，针对性解决客户融资、结算、理财等方面的难题。面对企业客户，重点解读助企信贷政策，详解各类经营类贷款产品，助力企业缓解资金压力、畅通发展脉络；面对商户与居民群众，耐心开展业务指导，手把手教学手机银行操作、聚合支付开通等流程，细心收集客户需求建议，建立专属服务档案，实现金融服务精准直达、全程跟进，切实解决客户办事不便、融资不畅的问题。

此次外拓营销活动，不仅让金融服务走出网点、走进千家万户，更拉近了支行与辖区群众、经营主体的距离，让金融服务更有温度、更贴民心，充分展现了介休农商银行本土金融机构的责任与担当。

张兰支行将持续深化普惠金融服务，把常态化走访、精准化服务、长效化维护作为工作重点，不断优化服务流程、提升服务水平，始终坚守支农支小、服务本土的初心使命，持续深耕地方金融市场，以更务实的举措、更优质的服务，全力护航地方实体经济发展，为乡村全面振兴注入源源不断的金融活水。