Focussend:2026年B2B营销自动化成熟度白皮书

来源：Focussend

《2026年B2B营销自动化成熟度白皮书》由Focussend发布，核心是提出了一个专为中国B2B企业设计的营销自动化成熟度模型——Macom。它不仅是一份评估工具，更是一套帮助企业从“使用工具”走向“构建体系”的战略框架。

核心洞察与背景

• 市场环境：预算收紧、线索成本上升，企业更追求确定性增长。

• 趋势：即便总预算缩减，仍有85%的企业计划保持或增加营销自动化投入。

• 核心问题：多数企业“工具在跑，但体系未成”，普遍存在流程割裂、数据孤岛、跨部门协作不畅三大瓶颈。

Macom模型简介

Macom模型从5个维度评估企业能力，并划分为5个成熟度等级：

5个成熟度等级：Manual（人工）→ Automate（自动化）→ Connect（连接）→ Optimize（优化）→ Mature（成熟）

如何使用模型

1. 自测评分：对照白皮书中的自测表，为5个维度分别打1-5分。

2. 计算等级：计算平均分，并关注最低分（短板决定整体有效性）。

3. 指导决策：

• 预算分配：优先投向最低分维度（如数据弱则投数据中台，流程弱则梳理SOP）。

• 团队扩编：根据短板补充对应角色（如角色弱增补SDR/Marketing Ops）。

• 系统选型：先明确阶段短板，再选能解决该问题的系统，避免盲目采购。

典型案例

• 某生物医药企业：数据维度仅1分（数据分散、无统一ID）。行动：优先投入数据基础建设（ONEID+标签体系），并增设Marketing Ops岗位。

• 某科技公司（Level 3）：系统打通但协作卡顿，销售退回线索无回流机制。行动：建立线索再分配规则，新增SalesOps角色，并建立双周跨部门例会。

最终结论

营销自动化的终极价值不是“自动发邮件”，而是成为企业的增长操作系统和长期记忆——让数据驱动决策、让协同成为习惯、让经验沉淀为系统能力。

如果你希望我帮你：

• 根据你企业的情况快速模拟一份成熟度评分；

• 或提取自测表为可打印/可填写的格式；

• 或总结某个维度（如数据/组织）的详细行动清单，

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