将乐县市场监管局:骑手当“探头” 监督零距离

将乐县市场监管局创新社会治理模式，于3月31日聘任20名来自外卖平台的优秀骑手担任食品安全社会监督员（食安哨兵），充分挖掘外卖骑手“走街串巷、深入一线、高频接触经营主体”的职业优势，将原本单一的配送力量转化为遍布县城角落的“移动监督哨”，构建起“政府主导、骑手参与、社会协同”的多元共治新格局。

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聘任仪式上，市场监管部门为骑手颁发食品安全监督员聘书，并对随手拍食品安全要点开展培训，内容涵盖食品安全法律法规、常见风险点识别、线索上报流程等，加强骑手对后厨卫生、食材存储、食安封签使用等环节的识别能力，有效提升了骑手的专业监督能力。

自聘任以来，外卖骑手监督员充分发挥“贴身监督”优势，在日常取餐、配送过程中重点关注入网餐饮单位的证照公示、后厨卫生、从业人员健康管理、食安封签使用等关键环节，截至目前，累计接收各类食品安全隐患线索24条，其中已核查处置6条，下达责令改正通知书2份，其余正在核查处置中。

搭建“随手拍”平台，骑手只需拍照、上传位置和简要说明，即可完成线索提交，整个过程不超过3分钟，实现了“问题早发现、线索早上报、隐患早处置”。

建立闭环处置流程，实行“线索接收-现场核查-整改反馈”的全链条管理，每一条线索都有专人跟踪落实，处置结果及时反馈，做到“件件有回音、事事有着落”。

出台激励奖励政策，对上报有效线索的骑手给予奖励。对于核查处置属实的随手拍投诉，根据提供线索案件查办情况，参照标准予以发放30-50元不等的奖励。

来源：中国质量新闻网 将乐县市场监管局 肖惠芬