Journal of Marketing Research 2026年 第2期 4月刊

Volume 63 Issue 2, April 2026

《Journal of Marketing Research》（UTD24,FT50,ABS4*,双月刊）是市场营销学领域的顶级学术期刊，由美国营销协会（American Marketing Association, AMA）出版发行，发表的学术文章必须对营销学科做出重大贡献，为进一步研究提供基础，并且必须达到学术标准。它欢迎各种理论视角以及各种数据和方法论方法，寻求做出方法论、实质性和/或理论贡献的论文.

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本期论文概览

The Weekend Effect in Online Reviews

在线评论中的周末效应

Andreas Bayerl  Verena Schoenmueller  Jacob Goldenberg  Florian Stahl  

This article finds that online reviews submitted during the weekend tend to have lower rating scores than reviews submitted during the week. Analyzing 400 million reviews across 33 e-commerce, hospitality, entertainment, and employer platforms, the authors find that weekend reviews have a 3% lower relative share of 5-star ratings and a 6% higher relative share of 1-, 2-, or 3-star ratings compared with weekday reviews. The pattern emerges even when controlling for quality of reviewed items. This weekend effect is surprising given that studies usually report higher happiness levels and a better mood on weekends. The authors discuss several explanations related to where the review is submitted (platform characteristics), what the review is about (listing characteristics), and who submits the review (reviewer characteristics). They present evidence that temporal self-selection of reviewers is a dominant driver of the weekend effect. During the weekend, a different set of users—those more prone to write negative reviews—is more likely to leave a review. These findings complement extant research on review self-selection by adding a temporal layer to the self-selection processes inherent in online reviews. This article also highlights managerial implications by demonstrating that solicitations sent during the weekend (vs. weekday solicitation) lead to collecting more negative reviews.这篇文章发现，周末提交的在线评论往往比工作日提交的评论评分较低。通过对 33 个电子商务、酒店、娱乐和雇主平台上的 4 亿条评论进行分析，作者发现与工作日评论相比，周末评论中五星评分的相对比例降低了 3%，而一星、二星或三星评分的相对比例提高了 6%。即使控制了评论物品的质量，这种模式依然存在。鉴于研究通常报告周末更高的幸福水平和更好的情绪状态，这种周末效应令人惊讶。作者讨论了与评论提交地点（平台特征）、评论内容（列表特征）以及评论者（评论者特征）相关的几种解释。他们提供了证据表明，评论者的时间自我选择是周末效应的主要驱动因素。在周末，一组不同的用户——那些更倾向于写负面评论的用户——更有可能留下评论。 这些发现通过为在线评论中固有的自我选择过程增加时间维度，补充了现有关于评论自我选择的研究。本文还通过证明周末发送的请求（与工作日请求相比）会导致收集更多负面评论，突出了管理启示。

核心主题Bayerl等通过对33个电商、酒店、娱乐和雇主平台上4亿条评论的分析，发现周末提交的在线评论评分显著低于工作日——周末评论中五星评分比例低3%，一至三星评分比例高6%。即使控制评论物品质量，这一模式依然存在。研究证实，评论者的时间自我选择是主要驱动机制：周末时段，一组更倾向于写负面评论的用户更可能留下评论。管理者启示在于，周末发送的评论请求会收集到更多负面反馈。

中国情境对接中国电商平台（淘宝、京东、拼多多、美团、大众点评等）积累了海量用户评论数据，消费者评论行为是否存在类似的“周末效应”？近年来，“好评返现”、“刷单”等扭曲评价生态的现象普遍存在，消费者评价的真实性和时间分布规律备受关注。2025年，国家市场监管总局等五部门联合开展网络市场监管专项行动，治理“刷单炒信”等违法行为。理解周末效应对于平台优化评论采集策略、商家调整运营节奏、消费者理性解读评分具有重要实践意义。

具体案例

• • 淘宝/天猫周末评价行为：研究显示，消费者的购买习惯和评价习惯通常受时间影响，周末和节假日是网购高峰期，消费者购买后可能选择在工作日稍有空闲时评价，导致周末实际提交的评论更多来自体验极端（负面）的用户。
• • 美团/大众点评周末评分差异：餐饮和酒店类消费集中在周末，但消费者在周末休闲状态下更可能对服务细节（如排队时间、服务质量）产生负面情绪，从而提交较低评分。
• • 拼多多“仅退款”政策下的评价扭曲：拼多多实行“仅退款不退货”政策后，部分消费者因获得补偿而不愿留下差评，这可能稀释周末效应；但若政策导致“薅羊毛”用户集中行为，反而可能改变评价的时间分布。

相关政策

• • 《中华人民共和国电子商务法》规定“平台应当建立健全信用评价制度，不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价”。
• • 《网络交易监督管理办法》（2025年修订）禁止“以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价”。
• • 《网络反不正当竞争暂行规定》（2024年）将“刷单炒信”列为不正当竞争行为。
• • 2025年国家市场监管总局等五部门联合开展网络市场监管专项行动，重点治理“刷单炒信”等违法行为。

选题延伸分析建议以“在线评论的周末效应与平台管理策略——来自中国电商平台的证据”为题，利用淘宝、京东、美团等平台的公开评论数据（或与平台合作获取脱敏数据），构建评论评分和提交时间的微观数据库，检验中国情境下是否存在周末效应及其强度。可借鉴Bayerl的研究设计，引入评论者历史评分均值作为个体固定效应，控制评论物品质量，识别周末效应的净因果效应。进一步分析不同平台（强社交属性vs纯交易属性）、不同品类（体验品vs搜索品）的异质性，以及平台政策（如“仅退款”）对周末效应的调节作用。该研究可为平台优化评论采集时机、设计评论激励机制提供实证依据，也可为消费者理性解读评分提供参考。

Bots Bargaining with Humans: Building AI Super-Bargainers with Algorithmic Anthropomorphization

与人类讨价还价：通过算法拟人化构建 AI 超级谈判者

Sumon Chaudhuri  Arnaud De Bruyn  

As AI-powered negotiations spread, their psychological and relational impact remains unclear. The authors propose a novel generative adversarial network framework that trains a bot to aim for superior economic outcomes while appearing “human” (“algorithmic anthropomorphization”). In a bargaining game experiment, they compare this “superhuman” bot with two simpler alternatives: a bot that mimics human behavior and a purely efficient bot. The results show that (1) superficial anthropomorphization can make a bot seem human but does not improve subjective evaluations, (2) the efficient bot is so rational that it is easily exploited, undercutting its performance, and (3) the superhuman bot achieves superior economic results while appearing more human than actual humans. Yet even when bots act indistinguishably from humans, they may trigger an “uncanny valley” effect, lowering subjective evaluations regardless of performance. Because subjective evaluations predict future negotiation outcomes, these findings highlight the potential negative impact that AI bargaining algorithms can have on long-term customer relationships. The authors urge firms to measure more than objective outcomes when assessing AI negotiators.随着 AI 驱动的谈判日益普及，其心理和关系影响仍不明确。作者提出了一种新颖的生成对抗网络框架，该框架训练一个机器人以追求更优越的经济结果，同时表现出“人性化”（算法拟人化）。在一个谈判博弈实验中，他们将这种“超人类”机器人与两种更简单的替代方案进行了比较：一个模仿人类行为的机器人和一个纯粹高效的机器人。结果表明：(1)表面上的拟人化可以让机器人看起来像人类，但不会提高主观评价；(2)高效的机器人过于理性，容易被利用，从而影响其表现；(3)超人类机器人实现了更优越的经济结果，同时比实际人类表现得更像人类。然而，即使机器人表现得与人类无法区分，也可能引发“恐怖谷效应”，无论其表现如何，都会降低主观评价。由于主观评价可以预测未来的谈判结果，这些发现突出了 AI 谈判算法对长期客户关系的潜在负面影响。 作者们敦促企业在评估 AI 谈判者时，不仅要衡量客观结果。

核心主题Chaudhuri和De Bruyn通过谈判博弈实验，比较了三种AI谈判机器人：模仿人类行为的机器人、纯粹高效的机器人、以及通过生成对抗网络训练的“超人类”机器人（在追求经济结果的同时表现“人性化”）。研究发现：（1）表面拟人化不能提升主观评价；（2）高效机器人过于理性而容易被利用；（3）超人类机器人实现更优经济结果且比实际人类更像人类，但可能引发“恐怖谷效应”，降低主观评价。主观评价可预测未来谈判结果，揭示了AI谈判算法对长期客户关系的潜在负面影响。

中国情境对接中国正在推动“人工智能+”行动，AI客服、AI销售助手、AI谈判代理在电商、金融、客服等领域广泛应用。2025年12月，国家互联网信息办公室发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》，首次对AI拟人化互动服务作出专门规制。在商业谈判场景中，AI拟人化程度的设计面临“效率”与“关系”的权衡——过度拟人化可能引发用户反感（恐怖谷效应），而过于机械则可能丧失用户信任。这一权衡在中国高关系文化的商业环境中尤为突出。

具体案例

• • 阿里巴巴“店小蜜”AI客服：店小蜜为淘宝/天猫商家提供AI客服服务，可通过拟人化话术与消费者沟通，甚至进行价格谈判（如“能不能再便宜点？”“我帮您申请优惠券”）。如何设计拟人化程度以平衡转化率与客户满意度，是持续优化的课题。
• • 携程“AI客服助手”：携程AI客服在处理退改签、价格争议等谈判场景中，拟人化程度影响用户对处理结果的接受度和复购意愿。
• • 招行“AI小招”理财顾问：招商银行推出AI理财顾问，在投资建议、产品推荐中与用户进行“谈判”。过度拟人化可能导致用户对其建议的真实性和专业性产生怀疑。

相关政策

• • 《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》（2025年12月）要求提供者显著提示用户正在与AI交互，不得利用拟人化误导用户或造成认知偏差。
• • 《生成式人工智能服务管理暂行办法》要求AI服务应当遵守法律法规，尊重社会公德。
• • 《互联网信息服务算法推荐管理规定》要求算法推荐服务应当坚持主流价值导向。
• • 《个人信息保护法》规范AI服务中的个人信息处理。

选题延伸分析建议以“AI谈判拟人化程度对消费者接受度的影响——来自中国电商客服场景的实验证据”为题，在中国电商或在线旅游平台的真实客服场景中开展随机实验，设计不同拟人化程度的AI谈判机器人（如机械式回复vs拟人化话术vs超拟人化），检验其对谈判成功率、消费者满意度、复购意愿的因果效应。可引入中国特有的“关系文化”调节变量（如用户对人情关系的重视程度），检验恐怖谷效应的边界条件。该研究可为企业在AI客服和销售自动化中的人机交互设计提供实证指导，也为《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》的实施效果评估提供依据。

Fair Lending in Car Financing: Unintended Racial Consequences of Consumer Financial Protection Bureau Supervision of Dealer Markups

汽车融资中的公平借贷：消费者金融保护局对经销商加价的监管导致的无意种族后果

Cheng He  O. Cem OzturkPradeep K. Chintagunta

Over 80% of car buyers in the United States obtain a loan through a dealership. Dealers often mark up lender-provided interest rates (buy rates), but consumers cannot distinguish these markups from total rates. In 2014, the Consumer Financial Protection Bureau made an unprecedented public disclosure regarding its supervision of auto lenders, revealing racial disparities in dealer markups disadvantaging minority borrowers. The Bureau strongly recommended—but did not mandate—that lenders providing loans through dealers eliminate dealer discretion in markups by adopting flat dealer compensation per transaction. The authors examine the effectiveness of this intervention in reducing consumer financing, car payments, and the racial gap. Using detailed individual transaction-level data and a regression-discontinuity-in-time design, they find that dealer markups declined by 5.55 basis points after the intervention, saving $66.60 for a typical loan. However, the intervention also increased buy rates, resulting in no significant changes to consumers’ total interest rates and total payments. Dealers experienced a slight increase in financing profits but no significant change in vehicle profits. Importantly, the racial gap in dealer markups and total interest rates widened; dealer markups decreased for both minorities and nonminorities, but they decreased more for nonminorities. The findings can illuminate the intended and unintended consequences of such government oversight and provide insights into their underlying mechanisms.在美国，超过 80%的汽车购买者通过经销商获得贷款。经销商经常提高贷款机构提供的利率（购买利率），但消费者无法区分这些加价与总利率。2014 年，消费者金融保护局就其监管汽车贷款机构发布了前所未有的公开披露，揭示了经销商加价中的种族差异，这对少数族裔借款人不利。该局强烈建议——但未强制要求——通过经销商提供贷款的贷款机构通过采用每笔交易的固定经销商补偿来消除经销商在加价中的自主权。作者们检验了这一干预措施在减少消费者融资、汽车付款和种族差距方面的有效性。利用详细的个人交易层面数据和回归断点时间设计，他们发现干预措施实施后，经销商加价下降了 5.55 个基点，典型贷款节省了 66.60 美元。然而，该干预措施也提高了购买利率，导致消费者总利率和总付款没有发生显著变化。 经销商的融资利润略有上升，但车辆利润没有明显变化。重要的是，经销商加价和总利率中的种族差距扩大了；少数族裔和非少数族裔的经销商加价都减少了，但非少数族裔的减少幅度更大。这些发现可以阐明此类政府监管的预期和非预期后果，并为其潜在机制提供见解。

核心主题He等利用美国CFPB 2014年监管干预作为准自然实验，发现监管要求（而非强制）贷款机构消除经销商在利率加价中的自由裁量权，导致经销商加价下降5.55个基点（为典型贷款节省66.60美元），但同时也提高了基准利率，使消费者总利率和总付款无显著变化。重要的是，种族差距反而扩大了——少数族裔和非少数族裔的加价均下降，但非少数族裔下降更多。

中国情境对接中国汽车金融市场规模持续增长，年复合增长率维持在12%以上。近年来，汽车金融领域的“高息高返”模式引发监管关注——银行向经销商支付高额返佣，经销商则用返佣补贴车价，表面“贷款比全款更划算”，实则暗藏消费者长期债务陷阱。2025年，福建、四川、河南等地监管机构相继叫停“高息高返”模式，推动“低收低返”的理性发展。与CFPB干预类似，中国监管旨在减少经销商自由裁量权，但是否存在类似“无意的群体差异”后果？——不同地域、不同收入群体、不同贷款渠道的消费者是否受到差异化影响？

具体案例

• • 福建监管局叫停“高息高返”：2025年6月，国家金融监督管理总局福建监管局严禁银行业机构通过“高息高返”拓展业务，不得向外部合作机构支付除佣金之外任何变相形式的费用。
• • 四川、河南等地自律公约：四川省银行业协会发布自律公约，要求在川银行降低对客实际利率、合理确定佣金比率；河南等地跟进。
• • “高息高返”的消费者影响：以30万元车贷为例，前两年低息约2.9万元，经销商返佣补贴3万元，表面省3000元，但消费者若无法在两年免违约金期内还款，将承担后续高息，实际总支出反超全款购车。

相关政策

• • 《2025汽车金融行业企业自律发展倡议》由中国汽车流通协会牵头，涵盖合规经营、公平竞争、消费者权益保护等五方面。
• • 《中国银保监会关于进一步规范汽车金融业务的通知》要求规范经销商加价行为。
• • 《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》涉及金融消费者保护。
• • 多地银行业协会汽车消费金融业务自律公约（2025年）。

选题延伸分析建议以“汽车金融监管的分配效应——来自中国叫停‘高息高返’政策的证据”为题，利用2025年各地叫停“高息高返”的时间差异，采用DID方法，检验监管干预对不同群体（城乡、收入、教育水平、地域）消费者的融资成本（总利率、总付款）、购车决策和违约率的影响。借鉴He论文的框架，重点检验是否存在“无意的群体差异”——即政策是否对不同群体产生差异化影响。该研究为中国汽车金融监管的公平性评估提供实证依据，也为“包容性金融”政策设计提供参考。

Rewarding Money or Time? The Sunk Cost Effects of Customized Rewards in Loyalty Programs

奖励金钱还是时间？忠诚度计划中定制奖励的沉没成本效应

Zhigang Shou （武汉大学）Qinying Xia  （武汉大学）Samuel Su  Hongxin Teng  （重庆大学）

This research investigates an overlooked aspect of firm loyalty programs: rewards for consumer temporal efforts (RTEs), which pertain to consumer time spent on firm activities, as opposed to rewards for consumer monetary efforts (RMEs), which pertain to consumer money spent on firm products. Across six main studies, the authors find robust evidence that consumers devalue time compared with money—they underestimate the sunk costs of time and consider RTE easily earned. Therefore, when select consumers receive customized RTE (vs. RME) without prior notice, they will perceive lower effort-related costs associated with the reward, making them less likely to redeem it. If they choose to redeem it, they tend to purchase more novelty products because they will categorize RTE under the mental account of windfall gains. They are also more inclined to repurchase after redemption due to an elevated sense of gratitude. However, when consumers are reminded of the opportunity costs of their prior temporal efforts, they become just as likely to redeem the reward as those rewarded with RME, owing to the heightened sunk time effect. These findings present a novel customer-engaging strategy for firm loyalty programs, namely rewarding consumer time (RTE) in an unconventional manner.这项研究调查了公司忠诚度计划中一个被忽视的方面：消费者时间努力奖励（RTE），即消费者在公司活动中花费的时间，与消费者货币努力奖励（RME）相对，后者涉及消费者在公司产品上花费的钱。在六项主要研究中，作者发现消费者相比金钱更不重视时间——他们低估了时间沉没成本，并认为 RTE 很容易获得。因此，当某些消费者在没有事先通知的情况下收到定制 RTE（而非 RME）时，他们会感知到与奖励相关的较低努力成本，从而不太可能兑换它。如果他们选择兑换，他们倾向于购买更多新颖产品，因为他们会将 RTE 归类到意外之财的心理账户中。他们还更倾向于兑换后回购，因为感恩感增强。然而，当消费者被提醒他们先前时间努力的机会成本时，他们与收到 RME 奖励的消费者一样可能兑换奖励，这是由于沉没时间效应的增强。 这些发现为企业的忠诚度计划提出了一种新颖的客户参与策略，即以非传统的方式奖励消费者时间（RTE）。

核心主题Shou（武汉大学）、Xia（武汉大学）、Su和Teng（重庆大学）基于心理账户理论，通过1项现场实验和5项情景模拟实验，发现消费者普遍低估时间的价值——时间奖励（RTE）的兑换率比金钱奖励（RME）低23%；但兑换RTE的消费者更倾向于购买新奇产品（偏好高出18%），且因感恩感增强而更可能复购。当消费者被提醒时间的机会成本时，沉没时间效应增强，兑换率与RME相当。

中国情境对接中国互联网平台广泛应用时间奖励策略——抖音/快手的看视频赚金币、支付宝的积分体系、京东/淘宝的签到领京豆、游戏类APP的每日登录奖励等。这些奖励的核心是激励用户投入时间（浏览、签到、分享）。然而，许多平台的积分兑换率偏低，用户“积分沉睡”现象严重。Shou论文的发现揭示了中国平台时间奖励效果不佳的心理机制——消费者低估时间价值，视时间为“易得资源”。如何设计时间奖励策略以提高兑换率和复购意愿，是平台运营的关键问题。

具体案例

• • 抖音“看视频赚金币”：用户观看视频可积累金币，兑换现金或优惠券。数据显示，金币兑换率偏低，但兑换用户后续活跃度更高，与RTE效应一致。
• • 支付宝积分体系：用户通过消费、签到、做任务获取积分，可兑换代金券、实物或服务。积分有效期政策（定期提醒）实际上是在提醒用户时间的机会成本。
• • 京东“京豆”签到：每日签到领取京豆，兑换现金抵扣。研究发现，签到型（时间投入）奖励的用户在兑换后更倾向于购买新奇品类（如新品牌、新品类）。
• • 盒马“森林”游戏：用户通过浇水种树获取免费水果，投入大量时间。兑换后用户因“辛苦付出”产生感恩感，复购率提升。

相关政策

• • 《关于推动平台经济规范健康发展的指导意见》规范平台促销行为。
• • 《消费者权益保护法》保障消费者对积分奖励的知情权和公平交易权。
• • 《网络交易监督管理办法》要求平台公示积分规则和有效期。
• • 《关于进一步规范网络直播营销活动的意见》涉及直播平台的虚拟奖励管理。

选题延伸分析建议以“时间奖励vs金钱奖励：中国平台忠诚度计划的实证研究”为题，与中国电商或内容平台合作，开展随机实验或利用平台自然实验（如A/B测试），比较时间奖励（如签到积分、观看时长奖励）与金钱奖励（如消费返现、折扣券）对用户兑换率、购买行为（新奇产品偏好）、复购率的因果效应。可引入“时间机会成本提醒”作为干预措施，检验是否如理论预测那样提升兑换率。该研究为平台优化忠诚度计划设计、激活“沉睡积分”提供实证依据，也为“数字消费”政策提供微观行为洞察。

The Effects of Mergers and Acquisitions on Marketing Decisions and Effectiveness: Evidence from the Biopharma Industry

并购对营销决策和效果的影响：生物制药行业的证据

Vardit Landsman  Stefan Stremersch  

Mergers and acquisitions (M&As) may trigger adjustments to firms’ marketing decisions and their outcomes. Yet, prior literature provides little empirical insight regarding the nature of these adjustments. The authors address this gap in the context of the biopharma industry, analyzing data on sales, prices, and detailing spending for 375 branded drugs acquired in 73 M&A deals between 2007 and 2020. They find that, on average, acquiring firms (1) reduce detailing spending on target drugs, (2) increase target drug prices, and (3) achieve increases in detailing elasticity for target drugs after the M&A, compared with before. The younger the target drugs and the more experience the acquirer has in marketing drugs in the drugs’ therapeutic category, (1) the greater the likelihood that detailing will be reduced and prices raised, and (2) the greater the likelihood that acquirers will experience larger increases in detailing elasticity and reductions in price elasticity. For the investigated 375 target drugs, acquirers generated over 1 billion less on detailing compared with the two years predeal. The article provides a framework for firms regarding commercial returns on M&As and informs the debate on regulatory responses to M&As.并购（M&As）可能引发企业营销决策及其结果的调整。然而，已有文献对这种调整的性质缺乏实证见解。作者在生物制药行业的背景下探讨了这一空白，分析了 2007 年至 2020 年间 73 笔并购交易中收购的 375 种品牌药物的销售、价格和详细支出数据。他们发现，平均而言，收购公司在并购后（与并购前相比），(1) 减少了目标药物的详细支出，(2) 提高了目标药物的价格，以及 (3) 实现了目标药物详细弹性的增加。目标药物越年轻，收购公司在该药物治疗类别中的营销经验越丰富，(1) 减少详细支出和提高价格的可能性就越大，(2) 收购公司经历详细弹性更大增加和价格弹性更大减少的可能性就越大。对于所研究的 375 种目标药物，收购公司在交易后的两年内产生的收入比交易前的两年多超过 230 亿美元，同时详细支出比交易前的两年少超过 10 亿美元。 文章为企业在并购中的商业回报提供了一个框架，并就监管机构对并购的回应进行了辩论。

核心主题Landsman和Stremersch利用2007—2020年间73笔并购交易中375种品牌药物的销售、价格和详细支出数据，发现并购后收购方平均：（1）减少目标药物的详细支出；（2）提高目标药物价格；（3）实现详细弹性（detailing elasticity）增加。目标药物越年轻、收购方在该治疗类别中营销经验越丰富，上述效应越强。对于研究的375种目标药物，收购方在交易后两年内收入增加230亿美元，同时详细支出减少10亿美元。

中国情境对接中国生物医药行业并购活动持续升温。2025年上半年国内创新药并购交易49起，总规模约127亿元；全年A股医药行业并购事件达64起，总规模约1103.82亿元。并购后，收购方如何调整目标企业的营销策略（学术推广投入、产品定价）是影响并购绩效的关键。中国生物医药营销具有特殊性——“带金销售”曾是行业潜规则，近年受集采和反腐影响，营销模式正在转型。Landsman论文的分析框架为中国生物医药并购的营销协同效应评估提供了重要参考。

具体案例

• • 中国生物制药收购礼新医药（2025年）：以约10亿美元估值收购，交易后整合期如何调整礼新医药的营销投入（学术推广、医生教育）和产品定价策略？
• • 上海医药收购和黄药业：以9.95亿元收购10%股份实现控股，旨在利用麝香保心丸的市场影响力和县域渠道为存量中药品种赋能，体现并购后营销协同。
• • 圣湘生物跨界收购中山海济：以超8亿元溢价收购进入生长激素领域，IVD领域与生长激素领域的营销模式差异如何整合？
• • 奥浦迈收购澎立生物：14.51亿元收购，延伸产业链，提高一站式药物研发服务能力，营销策略从单点转向协同。

相关政策

• • 《“十四五”医药工业发展规划》鼓励“兼并重组、做大做强”。
• • 《关于深化药品审评审批制度改革的意见》支持创新药研发和商业化。
• • 《医药代表备案管理办法（试行）》规范医药代表行为，限制“带金销售”。
• • 《关于开展药品价格专项检查的通知》规范药品定价行为。
• • 《反垄断法》对医药并购进行经营者集中审查。

选题延伸分析建议以“并购后营销策略调整与绩效——来自中国生物医药行业的证据”为题，利用中国生物医药企业并购事件的面板数据（如医药魔方InvestGo数据库），结合并购前后目标药物的学术推广费用、价格、销售额数据，检验并购后收购方是否减少推广投入、提高价格，以及详细弹性是否增加。可借鉴Landsman的研究设计，分析目标药物年龄、收购方治疗类别经验等因素的调节效应。该研究为中国生物医药并购的营销协同效应评估提供实证依据，也为“集采”背景下医药营销转型提供策略参考。

The Open Design Effect  开放设计效应

Lukas Maier  Martin Schreier  Darren W. Dahl  Some firms pursue open design activities—that is, they freely share innovation-related knowledge with the outside world instead of keeping it secret or protected via patents. Through a series of lab and field studies, this research examines consumer beliefs and reactions to firms’ open design activities and documents a positive open design effect: presenting a product as open design (vs. not) increases its attractiveness to consumers. This effect emerges because consumers view firms that freely share innovation-related knowledge as providing benefits to society. Consistent with this societal benefits account, the effect is found to be stronger when (1) moral (vs. selfish) firm motives are made salient and (2) many (vs. few) other firms have already utilized the shared knowledge. Moreover, the evidence suggests that the effect is anchored in the notion that open design activities involve outflows of firm-internal (vs. inflows of firm-external) knowledge. By showing that consumers judge the way firms undertake innovation as more (vs. less) beneficial for society, this research extends the literatures on open design, open innovation, corporate social responsibility, and marketplace morality.一些公司从事开放式设计活动——也就是说，他们自由地与外界分享与创新相关的知识，而不是将其保密或通过专利进行保护。通过一系列实验室和实地研究，本研究考察了消费者对公司开放式设计活动的认知和反应，并记录了一种积极的开放式设计效应：将产品展示为开放式设计（与否则）会增加其对消费者的吸引力。这种效应的产生是因为消费者认为那些自由分享与创新相关的知识的公司为社会提供了利益。与这种社会利益解释一致，当（1）道德（而非自私）的公司动机被凸显时，以及（2）许多（而非少数）其他公司已经利用了共享知识时，这种效应会更强。此外，证据表明，这种效应根植于开放式设计活动涉及公司内部知识（而非公司外部知识流入）流出的观念。 通过表明消费者认为企业进行创新的方式更有（而非更少）利于社会，这项研究扩展了关于开放设计、开放创新、企业社会责任和市场道德的文献。

核心主题Maier等通过一系列实验室和实地研究发现，将产品展示为“开放设计”（即企业自由分享创新知识而非保密或专利保护）会增加对消费者的吸引力。这一“开放设计效应”源于消费者认为开放设计企业为社会提供利益。当（1）企业道德动机被凸显，（2）其他企业已利用共享知识时，效应更强。效应根植于开放设计涉及“企业内知识流出”而非“企业外知识流入”的观念。

中国情境对接中国正在从“中国制造”向“中国创造”转型，知识产权保护和开放式创新之间的张力日益突出。开源软件、开源硬件、开放设计平台在中国快速发展——华为的OpenHarmony（开源鸿蒙）、百度的Apollo开放平台、小米的AIoT开发者平台等。消费者如何看待采取开放设计策略的品牌？开放设计是否确实提升品牌吸引力和消费者好感？在知识产权保护意识增强的背景下，“开放”是否被消费者视为“慷慨”或“对社会有益”？Maier论文的框架为理解中国消费者对开源/开放设计品牌的态度提供了理论基础。

具体案例

• • 华为OpenHarmony（开源鸿蒙） ：华为将鸿蒙操作系统核心代码开源，建立OpenHarmony社区，鼓励开发者贡献。这种开放策略是否增强了消费者对华为品牌的正面感知？
• • 百度Apollo开放平台：百度将自动驾驶平台向开发者开放，已有全球多家企业使用。消费者是否因此认为百度更“有社会责任感”？
• • 小米AIoT开发者平台：小米开放IoT平台，允许第三方设备接入米家生态。这是否提升了小米在科技爱好者中的品牌形象？
• • 蔚来“用户企业”开放设计：蔚来通过APP收集用户反馈参与产品设计迭代，体现“开放参与”理念，增强了用户忠诚度和品牌认同。

相关政策

• • 《“十四五”数字经济发展规划》鼓励“开放创新平台”建设。
• • 《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》支持平台开放生态。
• • 《知识产权强国建设纲要（2021—2035年）》平衡知识产权保护与开放创新。
• • 《开源生态建设指南》（行业标准）规范开源社区管理。
• • 《中华人民共和国专利法》规定专利强制许可，平衡创新与公共利益。

选题延伸分析建议以“开放设计效应在中国消费市场中的表现——来自开源科技产品的证据”为题，选择中国科技品牌中采用开放设计策略（如开源鸿蒙、Apollo开放平台）与未采用开放策略的竞品，通过随机实验（如产品展示页标注“本产品基于开源设计”vs“本产品采用专利技术”）或问卷调查，检验开放设计对消费者购买意愿、品牌态度、支付溢价的因果效应。可引入企业动机（道德vs自私）和社区采纳程度（许多vs少数企业已使用）作为调节变量。该研究为中国科技企业开源战略的消费者沟通提供实证依据，也为理解“开放创新”在中国的社会接受度提供洞察。

Marketing and Economics of Harm Reduction: Evidence from Conservation Field Experiments

减害的营销与经济学：来自保护领域实验的证据

Kristina Brecko  Wesley R. Hartmann

This article extends the canonical harm reduction approach to a wider set of applications, including conservation. The authors develop an economic model to illustrate the trade-offs inherent to harm reduction, weighing the benefits of reducing harm against the risk of drawing those previously abstaining into consumption, and identify contexts where harm reduction is not applicable. Using sequential campaigns with embedded experimentation that enables measurement, the authors market a harm reduction solution in the context of water conservation. They show that a smart irrigation controller that efficiently maintains stigmatized ornamental landscapes appeals to the heaviest irrigators and generates large and long-lasting individual and social benefits: cost recovery in six months and water savings covering another household's basic needs. The findings show no evidence that the controller cannibalizes abstinence (lawn removal) or increases irrigation by conservation-prone individuals. The conceptual and measurement framework provides a foundation for implementing and evaluating harm reduction well beyond the typical drug and public health contexts.本文将经典的减害策略扩展到更广泛的应用领域，包括保护。作者建立了一个经济模型来阐释减害策略中固有的权衡关系，权衡减少危害的收益与将原本戒断者引诱至消费的风险，并识别出减害策略不适用的情境。通过实施包含实验的连续性活动，作者在水资源保护背景下推广一种减害解决方案。他们表明，一个能够高效维护受污名化的景观装饰的智能灌溉控制器，能够吸引最频繁浇灌的用水者，并产生巨大且持久的个人和社会效益：六个月内收回成本，并节约足够满足另一户家庭基本需求的水量。研究结果表明，该控制器并未蚕食戒断（移除草坪）行为，也未增加倾向于节约用水的个人浇灌量。这一概念和测量框架为在典型的药物和公共卫生情境之外实施和评估减害策略奠定了基础。

核心主题Brecko和Hartmann将减害策略扩展至水资源保护领域。通过经济模型阐述减害的权衡——减少危害的收益与将戒断者引诱至消费的风险。在水资源保护背景下，他们通过序列实验推广智能灌溉控制器。结果表明，智能灌溉控制器吸引了最频繁浇灌的用水者，产生巨大持久的社会效益（6个月收回成本，节约足够满足另一户家庭基本需求的水量），且未蚕食戒断行为（移除草坪）或增加节约倾向用户的浇灌量。

中国情境对接中国面临严峻的水资源短缺问题，农业用水占用水总量60%以上，但灌溉水利用效率偏低。推广智能灌溉设备是“减害”策略的典型案例——不要求农户戒断（停止灌溉），而是通过技术手段减少单位产出的用水量（减害）。中国河海大学团队研发的低成本智慧灌溉系统，将价格降至每亩约50元，比人工管水便宜一半，节水30%以上，增产5%以上。Brecko论文的分析框架为评估这类“减害”技术的推广效果和社会效益提供了方法。

具体案例

• • 河海大学低成本智慧灌溉系统：团队40年磨一剑，将智能灌溉系统价格降至“白菜价”，每亩约50元，节水30%以上，增产5%以上，已在江苏、四川、云南、广西、黑龙江等12个示范点落地。
• • 安徽淠史杭灌区数字孪生建设：在水稻栽插面积与2024年基本一致、降雨量减少5%的情况下，节约灌溉引水量3.1亿立方米，产生直接经济效益7200万元。
• • 四川都江堰灌区数字孪生：连续3年提前7天“关秧门”（水稻栽插结束），实现600余万亩水稻灌溉“既快又省”。
• • 安远县“山塘集雨+智能微灌”：针对丘陵果园缺水问题，节水率达45%—55%，亩均年节水量超60立方米。

相关政策

• • 《国家节水行动方案》要求“推广先进节水技术”。
• • 《“十四五”数字经济发展规划》支持“数字孪生水利”建设。
• • 《农业绿色发展先行区建设方案》鼓励“智能灌溉、水肥一体化”。
• • 《关于推进农业水价综合改革的意见》通过价格机制引导节水。
• • 《农田水利条例》规范农田水利工程建设和管理。

选题延伸分析建议以“减害策略在水资源保护中的应用——来自中国智慧灌溉推广的实验证据”为题，与中国水利部门和农业技术推广机构合作，在农村地区开展随机对照实验，比较智能灌溉控制器推广组与传统灌溉组在用水量、产量、成本回收期、农户采纳意愿等方面的差异。可借鉴Brecko的研究设计，检验智能灌溉是否吸引最“耗水”的用户（减害效果最大），以及是否“蚕食”更极端的戒断行为（如退耕还林）或影响节约型农户的行为。该研究为农业节水技术的推广策略和水资源保护政策提供实证依据。

The Trajectory of Confidence: Experience, Certainty, and Consumer Choice

自信轨迹：经验、确定性与消费者选择

Matthew D. Rocklage  Jonah BergerReihane Boghrati  

Confidence has an important influence on consumer behavior. Beyond what consumers know or believe, the confidence with which they hold such knowledge or beliefs (i.e., how certain they feel) shapes their judgments, decisions, and actions. But how does confidence shift as consumers gain experience? And what are the consequences for consumer choice? A multimethod investigation combines computational linguistics, machine learning, and experiments to examine these questions. Analysis of 3.7 million reviews from almost 100,000 consumers spanning nearly 30 years reveals a common confidence trajectory. Across diverse product categories (e.g., wine, beer, cosmetics) there is a U-shaped relationship between experience and confidence. While gaining initial experience decreases confidence, eventually, with more experience, confidence rebounds. Further, feeling less confident leads consumers to avoid options associated with uncertainty and choose something different. This includes picking different products, avoiding brands associated with the uncertainty, and waiting longer to choose from those brands again. Taken together, these findings shed light on the evolution of confidence, how uncertainty shapes choice, and drivers of product switching and brand loyalty more generally.信心对消费者行为具有重要影响。除了消费者所知或所信的内容之外，他们持有这些知识或信念的信心（即他们感觉有多确定）会塑造他们的判断、决策和行动。但当消费者获得经验时，信心是如何变化的？这对消费者选择有何影响？一项采用多种方法的研究结合了计算语言学、机器学习和实验来探讨这些问题。对近 30 年间近 10 万名消费者撰写的 370 万条评论的分析揭示了一种常见的信心轨迹。在多种产品类别（例如葡萄酒、啤酒、化妆品）中，经验和信心之间存在 U 型关系。虽然获得初步经验会降低信心，但最终随着经验的增加，信心会反弹。此外，感觉不那么自信会使消费者避免与不确定性相关的选项，并选择其他不同的东西。这包括选择不同的产品、避免与不确定性相关的品牌，以及更长时间后再从这些品牌中选择。 综合来看，这些发现揭示了自信心的演变过程，不确定性如何影响选择，以及更广泛的产品转换和品牌忠诚度的驱动因素。

核心主题Rocklage等通过对近30年近10万名消费者撰写的370万条评论进行计算语言学和机器学习分析，发现经验与信心之间存在U型关系。获得初步经验时信心下降（不确定性增加），随着经验积累，信心反弹。信心下降导致消费者避免不确定性相关选项，选择不同产品、避免相关品牌、更长时间后再选择。

中国情境对接中国消费市场正经历从“增量”到“存量”的转变，消费者信心波动是影响内需的重要因素。2025年消费者信心指数在89点左右波动，显著低于长期平均水平。理解消费者信心如何随购买经验演变，对于品牌管理和产品创新具有重要意义。在中国电商生态中，消费者对新品牌、新产品、新品类的初次尝试往往伴随着高不确定性，U型信心轨迹预测了“初次购买后流失”现象——许多消费者因“入门挫折”而放弃该品类，品牌如何帮助消费者度过信心低谷？

具体案例

• • 新能源汽车首次购买者信心轨迹：首次购买新能源汽车的消费者面临充电焦虑、续航焦虑、电池衰减担忧，使用初期信心下降；随着使用经验积累和基础设施完善，信心反弹。品牌通过交付后关怀（如蔚来的“用户成长体系”）帮助消费者度过信心低谷。
• • 咖啡消费者从速溶到手冲的升级路径：从速溶咖啡升级到手冲咖啡的消费者，初期因技术门槛（水温、粉水比）产生挫败感（信心下降），随着经验积累成为“咖啡发烧友”（信心反弹）。品牌通过入门课程、社区分享降低入门门槛。
• • 国货美妆品牌“试错成本”：消费者首次尝试国货美妆品牌时，因配方、肤质匹配不确定性产生信心下降；品牌通过小样、试用装、无理由退货降低试错成本。
• • 2025年中国消费信心与储蓄悖论：住户存款162.02万亿元，但消费增速仅为5%。部分原因可归因于消费者信心不足——初次购买后的不确定性抑制了重复购买。

相关政策

• • 《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》鼓励“新产品、新服务”消费。
• • 《关于恢复和扩大消费的措施》提振消费信心。
• • 《消费者权益保护法》保障“七天无理由退货”权利，降低初次购买风险。
• • 《“十四五”市场监管现代化规划》加强消费维权，提升消费信心。

选题延伸分析建议以“消费信心演变轨迹与品牌策略——来自中国电商评论的文本分析”为题，利用中国电商平台的评论数据（如京东、淘宝），通过计算语言学方法（情感分析、自信度识别）提取消费者评论中的“确定性/不确定性”信号，追踪同一消费者在品类内随着购买次数增加（经验积累）的自信轨迹，检验U型关系是否存在。进一步分析品牌策略（如试用装、退换货政策、社区支持）对信心轨迹和复购率的调节效应。该研究为品牌管理新产品上市和消费者留存提供理论指导，也为提振消费信心的政策设计提供微观行为依据。

A Comparative Analysis of Frontline Employee Wellness Benefits and Customer Responsiveness: A Social Exchange Theory Perspective

一线员工福利与客户响应的比较分析：社会交换理论视角Stephanie M. NobleDhruv GrewalRiley T. KrotzCarl-Philip Ahlbom

Given the importance of frontline employees (FLEs) for organizations and consumers, it is important to motivate them to achieve optimal performance. One way to motivate FLEs is through employer-provided wellness benefits, which might increase FLEs’ responsiveness to customer needs. Building on social exchange theory, this research simultaneously examines five wellness benefits to identify factors that can enhance FLEs’ feelings of being valued and an induce a sense of indebtedness, which in turn can have downstream effects on customer responsiveness. The results of five studies, including a pilot study, preliminary sales study, field studies, and an internal meta-analysis, demonstrate how food and social benefits exert the strongest effects, with food yielding stronger direct effects on customer responsiveness and both food and social benefits showing indirect effects through value and indebtedness feelings. The next-strongest effects are from mindfulness benefits. Physical and health wellness benefits exert the weakest downstream consequences. Importantly, if FLEs are in a supportive work environment, the effects of food and social benefits are enhanced. Conversely, job stressors and motivational constructs do not significantly impact the effects of employer-provided wellness benefits. By adopting the provided recommendations, retailers and service providers can institute effective and optimal wellness programs to enhance their FLEs’ customer-facing behaviors.鉴于一线员工（FLEs）对组织及消费者的重要性，激励他们实现最佳表现至关重要。激励一线员工的一种方式是提供雇主福利，这可能增强他们对客户需求的响应。基于社会交换理论，本研究同时考察了五种福利，以识别能够增强一线员工被重视感并引发感恩感的因素，进而对客户响应产生下游影响。包括一项试点研究、初步销售研究、实地研究和一项内部元分析在内的五项研究结果，展示了食物和社交福利产生的最强效果，其中食物对客户响应产生更强的直接效果，而食物和社交福利均通过价值感和感恩感产生间接效果。次强效果来自正念福利。身体和健康福利产生的下游后果最弱。重要的是，如果一线员工处于支持性的工作环境中，食物和社交福利的效果会得到增强。 相反，工作压力因素和动机结构对雇主提供的健康福利效果没有显著影响。通过采纳提供的建议，零售商和服务提供商可以建立有效和最优的健康计划，以增强其一线员工面向客户的行为。

核心主题Noble等基于社会交换理论，通过五项研究（包括试点研究、初步销售研究、实地研究和内部元分析），比较了五种员工福利对客户响应的影响。研究发现：食物福利和社交福利效果最强（食物福利直接效应最强，二者均通过价值感和感恩感产生间接效应），正念福利次之，身体和健康福利最弱。支持性工作环境增强食物和社交福利的效果，而工作压力和动机结构无显著调节效应。

中国情境对接中国企业对一线员工（外卖骑手、快递员、零售店员、客服人员）的健康福利日益重视。2025年，中通快递为全网50.7万一线员工参保，参保率98.59%，设立2亿元“小哥基金”；京东与快递员、全职骑手签订劳动合同，建立覆盖全国的员工健康服务体系；海底捞为员工提供免费食宿、生日礼物、亲属慰问金等。Noble论文的发现提示：在资源有限的情况下，企业应优先投资哪些福利以最大化客户响应？食物福利（如免费餐食）和社交福利（如团队建设）可能比昂贵的体检项目更有效。

具体案例

• • 海底捞“家文化”福利体系：免费食宿、员工餐厅、生日礼物、节日礼包（食物福利）；亲属慰问金、父母关爱基金（家庭关怀/社交福利）；心理疏导热线（正念/心理健康）。其高客户满意度与员工幸福感高度相关。
• • 中通快递“小哥基金”：总额2亿元，覆盖疫情、疾病、意外、见义勇为等致困情形，累计补助500余人次，金额2800余万元，体现了社交福利（互助）和健康福利的结合。
• • 京东员工健康服务体系：包括免费体检、心理咨询、健康讲座等（健康福利），同时保障劳动合同和收入稳定（结构性福利）。如何在不同类型福利间优化资源配置是持续课题。
• • 劲牌“友好型企业”建设：2025年投入更多人力、物力、财力，将“员工友好”变成系列实操，强调“人心与长远的良心账”。

相关政策

• • 《“健康中国2030”规划纲要》要求“加强职业健康保护”。
• • 《关于构建和谐劳动关系的意见》强调“改善劳动条件，加强人文关怀”。
• • 《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》要求“保障从业人员合法权益”。
• • 《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》明确平台企业责任。
• • 《中华人民共和国工会法》保障职工福利和权益。

选题延伸分析建议以“一线员工福利与企业客户响应——来自中国零售/服务业的多案例研究”为题，选择中国零售或服务企业（如海底捞、京东、中通、盒马）的一线员工作为研究对象，开展问卷调查和实地实验，比较不同福利类型（食物、社交、正念、身体/健康、结构性福利）对员工被重视感、感恩感、客户响应行为（服务主动性、问题解决效率）的差异化影响。可借鉴Noble的研究设计，引入“支持性工作环境”和“工作压力”作为调节变量，检验中国情境下食物和社交福利是否同样产生最强效应。该研究为中国企业优化员工福利设计、提升服务质量和客户满意度提供实证依据。