【干货】酒店营销必须要做好这“4个到位”!
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酒店服务质量的好坏，不仅影响客人旅途情绪，而且事关酒店声誉和效益。服务质量如何，关键在于服务能否到位，能否化“有形”为“无形”，让客人在不知不觉中接受到优质的服务。服务到位涉及到酒店服务的方方面面，同时也是多种因素的综合体。
效率到位
效率到位在很大程度体现于服务人员对服务节奏的把握上。随着人们生活节奏的加快，现在酒店服务都在强调速度快、高效率，以减少客人等待时间，提高客人满意度。
但服务节奏快慢也要根据客人的实际要求来进行调整，比如有一位客人在某酒店餐厅就餐时就对上菜太快深感不满，原因是那天他与久违的老朋友见面，希望餐厅慢点上菜，以便他有足够的时间和老朋友交谈、畅饮，但酒店却做不到，不到20分钟，菜全上齐。
因此，尽管该酒店餐饮服务效率很高，但却是服务不到位的表现。同样，如果两位情人正在默默对视时，即使他们酒杯里的酒所剩无几，服务员也要过会儿才能上去为他们服务，这就是一种对服务节奏的准确把握。
细节到位
高质量的酒店服务都非常关注细节，细节到位往往能给客人留下深刻的印象，为客人口口相传打下较好的基础。
比如宴会上，服务员了解到宾客中有位糖尿病患者，就主动地为他送上一碗无糖的芋头汤；确定客人中有人过生日时，就通知有关管理人员送来一个生日蛋糕，带上温馨的祝福；有客人肠胃不舒服时，服务员马上把一碗清淡的面条送至房间等，这些都是细节到位的表现。
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经济下行压力加剧，消费市场持续变化，客户选择更加审慎，行业竞争日趋白热化。传统营销打法失效、流量成本走高、价格战越打越亏，很多酒店陷入“越降价越没利润、越努力越没效果”的困境。
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2026年4月24日在北京如意御骊酒店举办1天《2026酒店业绩增长营销实战班》，欢迎您的到来~
课程导师
会议酒店
北京如意御骊酒店，客房采用暖色调装饰，酒店楼高15层，共拥有238间客房，是一家四星级商务型酒店。处于北京市西部行政和金融中心，毗邻昆玉河畔，周边有紫竹院公园、钓鱼台国宾馆，交通便利，距慈寿寺地铁站1.1公里。
授课方式
现场实地考察、课堂授课与案例分析、点评结合；
教方法、引思维，落地辅导；
小组讨论，带着你企业的问题来，带着一套量身定制落地提升业绩方案回企业；
<一>2026特色营销——卖“不同”，不靠价格赢市场
1、清晰定位：客户凭什么非你不选？打造核心选择理由
2、打破同质化：营销不是卖更好，而是卖不一样
3、落地执行：酒店文化特色升级3大落地做法
......
<二>2026场景营销——造新场景，开创新收益
1、突破房/餐/会传统产品，开发酒店新增收品类
2、落地《酒店产品升级新计划》
3、打造酒店后备箱计划、行李箱计划，拓宽盈利边界
·····
<三>2026价值营销——弃价格战，做高复购、高口碑
1、让客人从“觉得贵”到“物超所值””
2、针对不同客户，设计个性化超值服务与价值方案
3、好服务不如好体验，落地《客户服务体验升级新计划》
学员温馨提示
①请携带好身份证，以便您的出行和交流；请企业携带好电脑、团队带一个就可以，做落地方案；
②上课时男女学员请尽量着正装，穿黑色皮鞋出席（若没有可自行随意安排）；
③上课时请不要录像，手机调至静音或震动模式，必要情况请到会议室外接听。
④本次课程将在4月24日下午16：30左右结束，请提前安排往返行程。
课程群体
课程安排
★课程时间：2026年4月24日
4月23日报到，24日上课(1天）
4月24日16：30左右结束，请提前安排往返行程
★培训地点：北京如意御骊酒店
★课程费用:980元/人；
3人团价：2380元；5人团价：3480元
（费用包含：会务费+课程费+4月24日午餐，不含住宿）
【住宿推荐】
住宿自行预订，需报易听会课程学习，享受协议价格
会议酒店: 北京如意御骊酒店
【交通指引】
🚇 最近地铁站
• 花园桥站 (6号线)：约 810米，步行10–12分钟
• 慈寿寺站 (6号线/10号线)：约 1.1公里，步行15–18分钟
🚄 距高铁站/火车站
• 北京西站：约 6.7公里，打车约20分钟
• 北京北站：约 7.5公里
• 北京站：约 12公里
• 北京南站：约 15公里
✈️ 距机场
• 首都国际机场：约 33.2公里，打车约45分钟
• 大兴国际机场：约 52.4公里，打车约1小时
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