新员工轮岗日记之营销篇 | 当技术遇上服务,我们与客户“零距离”

班组①：计量班

我们首先全面熟悉了计量班的核心职能与整体工作体系，依托“蓝色精心”强基提能管理体系，强化专业能力、优化工作流程，为电力计量工作的精准化、规范化开展提供了坚实保障。实习过程中，我们聚焦分布式光伏监测与调控系统的学习与操作，在班组前辈的悉心指导下，逐步参与到新接入光伏单元的全流程管理工作中，从严格按照计量档案管理规范完成光伏单元基础信息建档，到精准实现设备与系统的关联对接，再到根据电网运行参数与新能源消纳需求完成系统功能配置，最后深入学习并实践刚性控制机制与柔性调控策略，同时持续跟进改造后光伏设备的试运行监测工作，实时追踪发电功率、发电量、电压电流等关键数据，密切关注光伏单元与电网接入的匹配情况，全力配合闽侯地区计量改造项目的推进。

此外，我们还学习了电能计量装置的运维管理，深入现场，直接参与了智能电表的安装验收、定期周期轮换以及故障排查与处理的全过程。跟着师傅们来到青口的老城区，通过分析各个电线分支选择合适的监测装置安装点，协助师傅处理计量异常和客户咨询。这段经历让我们对计量资产从入库、检测、安装到运行、淘汰的全生命周期管理形成了清晰的认识，理解了计量作为贸易结算核心的“秤杆子”重要性。

实习期间我们还积极参与计量物资的出入库管理及相关日常工作。在前辈的指导下，学习操作营销2.0系统，完成了物资申领、审批、出库与退回录入等流程，深入理解了系统如何通过实时状态跟踪确保账实一致。我们还跟随班组成员进入仓库，对退回的实物电表、互感器、采集终端等设备进行清点、检查和信息登记，并将实物与系统数据进行核对，协助完成数据同步更新。开展每周的电器设备统计工作，对各类出入库设备的基础信息进行整理汇总，形成初步统计报表，为物资管理与后续调配提供数据支持。通过这些实际操作，对计量物资管理的整体流程有了更直观的认识，也更加理解了系统中每个操作环节对实物管理的重要性。

班组②：用检班

来到用检班，我们首先认真学习了供电营业规则和电力安全规程，深入理解营销业务的规范化和安全性。接着，在前辈们的指导下，逐步熟悉了营销2.0系统的操作，掌握了客户资料录入、业务受理及进度跟踪等常用功能，体会到信息化平台在提升业务效率和服务质量中的重要作用。我们还现场跟班学习销户流程，从客户资料审核、系统录入到现场确认，每一个环节都有明确的流程和严格的标准。此外，我们还接触了业扩报装、变更用电（如过户、临时性减容）等常见业务，了解了不同业务在资料准备、系统操作及现场落实方面的差异性与关联性，进一步加深了对电力营销业务整体流程的理解。

班组③：市场班

在市场班实习期间，我们从营业厅接到新装、增容及变更用电的申请单开始，到配合相关部门进行现场勘查并结合实际情况进行方案编制。随后，按照审批和施工进度，协助跟进各环节的执行情况，直至最终完成验收和送电。在实习过程中，主要协助整理和审核申请资料，参与现场勘查与方案编制，学习营销业务系统的基础操作，并协助处理客户的咨询。通过对新装、增容和变更业务的全流程参与，我们不仅对电力营销工作的运作模式有了系统性认识，也提升了业务文档整理、数据分析和客户沟通等方面的能力，为今后从事电力行业工作积累了宝贵经验。