桃月福客繁星|列车上的“营销达人”(23)
三月亦称 “桃月”
暖风拂过枝头，催开第一朵粉白
溪水醒来，捎走残冰的低语
天地解冰封，万物萌新意
韶光伴清欢，岁岁皆温柔
段积极响应客运市场需求，进一步增加运输收入，为完成全年收入目标夯实基础。各车队在努力提升服务品质，确保旅客出行体验的同时，持续盯控潜在客源、加大营销力度，积极开展列车营销工作，全力满足旅客出行需求。
动车一队
原梦遥，动车一队列车员。她是“海峡情・‘青’心先锋号”党内优秀服务品牌团队中的营销能手，始终以敏锐目光观察旅客潜在需求，主动介绍补票、升舱服务，用专业耐心的解答化解旅客顾虑，在优化出行体验的同时精准挖掘增收潜力，成为班组营销的中坚力量。
动车二队
毕雪梅，动车二队列车长。她用心服务、巧抓营销，日常带领班组主动宣传升舱服务，讲清舒适体验与出行便利，根据线路实际定目标、做计划，调动班组积极性，人人懂营销、人人愿创收，用贴心服务赢得旅客认可，用扎实行动助力增运增收。
贵阳车队
闵雪琴，贵阳车队列车长。她带领的班组始终秉持“服务即营销”理念，全员参与、分工明确、协同作战，做好车厢巡视、升舱推介及服务引导，紧扣旅途场景与旅客需求，营造全员营销的良好氛围，以细致贴心的服务为营销工作筑牢坚实基础。
福京车队
王洪娟，福京车队列车员。她服务意识强、业务技能熟练，在每趟值乘中，都积极主动开展升席推介、补票营销工作，为旅客舒适便捷的出行提供更多选择，有效做到列车服务质量与经营创效同步提升。
沪宁车队
胡正群，沪宁车队列车员。在春运工作中，他严格落实查漏补收工作要求，在车厢巡视过程中，依据剩余席位动态，主动对接有补票需求的旅客，精准开展车补营销，有效提升车补收入，为车队经营创收作出了积极贡献。
成都车队
胡中翠，成都车队列车员。她严谨细致，不仅严格落实车票查验工作，还善于根据不同旅客的特点和需求，有针对性地进行补卧、升席等营销推介，用真诚的态度赢得旅客的信任。同时，她还注重与同事的协作配合，积极分享营销经验和技巧，带动班组整体的营销氛围。
重庆车队
孙开妮，重庆车队列车员。她能有效研判客流规律，紧扣旅客出行需求，扎实开展客运营销工作。坚持主动靠前服务，灵活调整工作方法，动态优化工作思路，以旅客需求为导向优化营销举措，推动服务质量与营销成效相互促进，为班组增收创效筑牢坚实基础。
厦门动车队
罗妮，厦门动车队列车长。依托 “海珠启航先锋工作室” 引领赋能，她立足岗位、主动担当，将先锋创优精神融入日常。春运期间，她带头攻坚克难，聚力班组增效，单趟车补收入突破十万元，彰显先锋风采，以务实举措助力车队提质增效。
厦贵车队
何俊，厦贵车队列车长。她始终秉持着 “精细服务、高效补收” 的工作准则，将旅客需求与经营目标精准对接，主动问询、耐心引导和暖心帮扶旅客，在提升服务体验的同时，将“堵漏增收”融入每一次服务细节中。
厦京车队
徐南剑，厦京车队列车值班员。他值乘期间充分发挥“海峡情・红古田号列车”党内服务品牌精神，做好实名制查验与营销服务工作，及时为旅客办理补票业务，利用站车交互系统掌握剩余铺位，向长途旅客主动介绍卧铺优势，积极推动卧铺销售，有效提升剩余卧铺利用率。
厦龙京车队
王琪琪，厦龙京车队列车长。她带领班组秉承着车补不足营销补的理念，积极开展营销方案，利用交互系统客流实时查看席位复用，介绍列车高等级席位的优势，向旅客做好剩余卧铺宣传，班组车补收入在同线路月度排名第一。
厦渝车队
靳嘉豪，厦渝车队列车员。他能立足客运岗位，认真学习客运业务知识与票务规章制度，熟练掌握补票业务技能。值乘期间，勤巡车厢开展车票核验和卧铺营销工作，耐心细致做好补卧宣传与引导，善于沟通、服务贴心，以实际行动为车队增收贡献力量。
盯紧目标 主动作为
增运增收为客运增收创效贡献力量
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素材：各车队
编辑：许宵、邱鹏原
审核：付文
签发：黄特坚
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