嘉峪关市市场监督管理局关于消费品以旧换新适老化智能家居补贴活动中规范价格行为的提醒告诫书

全市各相关经营单位：

为规范全市消费品以旧换新、适老化智能家居补贴活动期间市场价格秩序，防范化解借政策红利哄抬物价、变相涨价、价格欺诈等风险，切实维护老年群体及广大消费者合法权益，保障惠民补贴政策落地见效。依据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，现就严格规范补贴活动期间价格经营行为，提醒告诫如下。

一、严格落实主体责任，强化价格诚信自律

各经营者须牢固树立依法经营、诚信经营理念，严格遵守价格法律法规及补贴政策相关要求，自觉规范经营行为。要全面加强内部价格管理，合理制定商品销售价格，严格恪守公平合法、诚实信用定价原则，不得以补贴政策实施为契机，借机涨价、变相抬价，切实将惠民政策红利足额传导至消费者，主动履行社会责任。

二、全面规范明码标价，保障消费知情权益

参与适老化智能家居补贴活动的经营主体，须严格执行明码标价制度，在经营场所、线上店铺等显著位置，全面、清晰、准确公示所有商品原价、现行售价、补贴标准、补贴金额、抵扣方式、优惠规则等关键信息。做到价签齐全、内容规范、货签对位、标识醒目，价格调整及时更新；严禁标价模糊、信息缺失、隐瞒规则、线上线下标价不一致等问题，充分保障消费者知情权、选择权。

三、严禁各类价格违法，严守合规经营底线

各经营者要立即开展自查自纠，全面排查整改突出问题，坚决杜绝各类价格违法违规行为，严禁发生以下行为：严禁以旧换新活动中先涨价后补贴，不得在补贴政策落地前临时上调商品基准价格，通过虚高标价、虚假折价等方式，抵消补贴优惠，变相加重消费者负担。严禁实施价格欺诈，不得虚构原价、虚假折扣、夸大优惠、误导宣传，严禁低价引流、高价结算、隐瞒限制性消费条件等欺诈行为。严禁违规捆绑销售，不得强制搭售延保服务、配套耗材、增值项目等附加产品及服务，不得设置不合理消费门槛。严禁价外加价收费，不得在公示价格之外额外收取安装费、服务费、手续费等未标明费用。严禁相互串通涨价，不得同业串通、协商议价，抱团抬高适老化智能家居、家电家居商品市场价格。

四、规范补贴流程管理，确保政策规范执行

各经营者要严格按照以旧换新、适老化补贴政策要求，规范补贴申请、核验、兑付全流程管理，完善销售台账、交易票据、补贴凭证留存归档，做到全程可查、全程可溯。准确解读补贴政策内容，耐心做好群众政策解释工作，杜绝曲解政策、误导消费等行为，保障补贴活动平稳有序开展。

五、加强日常监管执法，从严查处违法行为

补贴活动期间，市市场监管局将加大线上线下联动检查力度，聚焦家电卖场、家居商场、社区门店、电商平台等重点场所，常态化开展价格巡查抽查。对明码标价不规范、轻微违规问题，现场督促立即整改；对经查实存在哄抬物价、变相涨价、价格欺诈、串通涨价等严重违法行为的，将依法从严查处，没收违法所得并处罚款；对情节恶劣、侵害老年群体合法权益的典型案例，依法公开曝光。

六、畅通维权渠道，强化社会共同监督

广大消费者如发现经营者存在价格违法、违规收费、虚假宣传等侵害自身合法权益行为，请妥善留存消费票据、价格公示截图、宣传页面等证据资料，及时通过12315服务热线进行投诉举报，我局将快速核查、限时办结，高效处置消费纠纷，全力维护公平有序的市场价格环境。

请各经营者严格遵照本告诫书要求，自觉规范经营行为，坚守合规底线、诚信守法经营，共同维护消费品以旧换新及适老化智能家居补贴活动市场秩序，确保惠民政策平稳实施、惠及民生。

特此告诫。

嘉峪关市市场监督管理局

2026年4月20日

监制 | 章法刚

审核 | 张松涛

编辑 | 丁   莉