在水处理行业,营销类岗位必须要懂技术吗?

只要一提到“顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。”不用多说，大多数人都会知道我所提到的是哪个曾经引起网友调侃的公关翻车案例。不仅没有帮助品牌平息网络上的风波，反倒引起更多人对品牌的反感与抵制。或许很多人无法理解，这种话能写出来放到网上，是怎样的神人，脑回路何其玄妙？

公司曾经来过很多萌新销售，在安排技术相关科普培训时，表现得非常抵触：“我又不是技术，了解这些干嘛？市场部把需要宣传的内容整理成文档发给我们不就完了？”

这些人的确后来也没干多久就走了，觉得水处理这个行业“有门槛”、“技术不给力”、“项目不好找”、“客户不理我”。

曾经接手过一个偏装修类的项目，那个时期见了不下20家装修公司，空间规划方案听到吐那种。

我问：“你说要在这里做一个水相关的创意，能落地吗。”

那边的设计师，语音中闪过短暂的口水吞咽声：“能的。”

我又问：“具体怎么落地呢？连我这个行业里的人都不知道要体现什么？”

对方：“就是做一个创意的造型，体现巴拉巴拉巴拉巴拉巴拉巴拉……”

更是有一些公司想了好多天马行空的创意，在具体沟通如何落地时说，需要我们配合。感情你的创意是做填空题，还要客户帮你填空吗？

他们都有普遍的共同点，他们听不懂我们想要什么，但是他们觉得他们所谓的创意，非常厉害，从各种角度都要说服我们这个创意、这个理念，这个设计有多好，就差施展按头术让我方参会人员必须选择他家了，更有总负责人级别的人非常强势地跳出来问：“所以你们到底想要什么？”

当然是想要能听懂我们要什么，不要什么啊！我气到吐血。

我的领导经常和我们说：“要能听懂客户在说什么。”

被那些沟通费力的装修公司荼毒3个月的我，现在简直举双手双脚赞同，有些时候，客户提出的需求与疑问，或者项目推进时遇到的问题，并非全都是所谓的“虐待”。

想要做好一个行业，就要深入到这个行业中去深耕，才能磨砺出专业。并非客户提出的一切质疑，都是对自己的否定。

一定要锻炼口才，你质疑我，我就要用力说服你我有多好，把客户说服得无话反驳。

这不是来谈生意的，是来找事的。

倾听、理解、探寻自己需要懂得的知识，不断提升自身的专业能力，让客户认可你的专业能力，通过你这个人认可你的品牌，你的公司，你所提到的技术。

那些如飞机大炮般粗暴与神奇的技术，真的能解决客户内心真正的痛点和问题吗？

注册这个公众号后才能体会到自己在知识上多么贫瘠，甚至偶然帮忙接了几个非膜产品线业务的进线电话，问到技术原理层面突然卡壳，略显尴尬地回复帮其转给技术继续沟通，电话对面的语调略微迟疑，气氛瞬间尴尬。

自己都能体会对面的人用户体验多差。

学无止境，提升自己，找到提升自己的快乐，而不是将周围所谓的否定、质疑看作坎坷，看作虐待，那么成长就是没有止境的。