获客和增长,永远应该是校区1号位的TOP1——但你的TOP1是什么
一个忙到没时间招生,一个觉得自己团队、体系、招生都是问题。
第一个校长:忙到没时间招生
这个校长是老师出身,自己创办了一家机构。对教学很认真,对家长很用心,课程口碑也不错。但她有一个问题:五一要开一个新班,一个学生都还没招到。她知道自己应该招生。但没有时间。为什么没时间?她给我算了一下她的日程:每天上午9点到11点上课,下午3点到5点上课,有时候晚上还要上课。三个全托的学生,全是一对一,每个都要单独备课,课没法复用。我问她:你认识多少老师?她说:很多,我认识很多英语老师。我说:那为什么不把上课的时间腾出来,先把学生招到?她愣住了,没回答上来。后来我又问了她一个问题:你现在最忙的事情是什么?她说:上课啊,备课啊,每天从早忙到晚。我说:那你机构的新生从哪来?她说:……大部分还是靠转介绍吧。我说:五一要开班,现在一个学生都没有,你不着急吗?她说:急啊,但我真的抽不出时间……
你有没有发现,她说"抽不出时间",但她每天都在做一件本可以交给别人做的事——上课。她是老师出身,她觉得自己上课最专业、最放心、学生效果最好。但你有没有想过——你一个人上课,能上多少?能覆盖多少学生?你机构要增长,靠你一个人上课,上到吐也上不出来。而且,你每天花时间上课,谁来想招生的事?没人。招生这件事,永远不会自动出现在一个忙碌的人的日程里。
老师难管——想设计一套薪酬体系,让员工有动力,也能帮忙做招生、做续费;
课程体系不够完善——想迭代,想知道自己目前的定位对不对、后面该接什么教材;
招生转化不了——来咨询的家长能转化,但问题是没有新客户上门;
她说:我现在的状态就是哪哪都有问题,我想找一个方案把所有问题一次解决掉。
你是不是也有同感?我跟她说了一段话,她听完没说话,沉默了很久。
我说:你有没有发现,你说的这些问题,最后都指向同一件事?
老师难管——因为你手里没有足够多学生在排队。不满意的老师随时可以走,反正学生也不缺。
课程体系不够完善——因为你把精力全花在存量用户身上,没有精力想增量。
招生转化不了——因为你面对的是一个存量市场,老家长吃老本,新家长进不来。
没有新客户上门——这就是根本问题。其他所有问题,都是因为这个。
你有没有想过,你现在提出来的这些问题,根本就是一个问题!
你从任何一个点拉,都能拉出一根线来。薪酬是一根,课程是一根,招生是一根。
但如果你停下来,仔细看,你会发现——这团毛线球是有线头的。
一号位的优先级,才是真正的问题
你发现了吗?这两个校长,情况完全不一样。一个是没有时间招生——因为她把所有时间都花在了本可以交给别人做的事上。一个是找不到线头——因为她把所有精力分散在了所有问题上,而不是那个最根本的问题上。但她们犯的是同一个错误:一号位最重要的工作,被排到了最后。
什么是1号位最重要的工作?是教学吗?是服务吗?是团队管理吗?不是。是增长。是让机构有持续稳定的新生。你机构现在有多少学生在排队?这个数字决定了你的底气。当你的学生在排队,老师才不敢随便走——走了一个还有下一个。当你的学生在排队,你的课程才有打磨的时间——不用一边服务一边改。当你的学生在排队,你的转化才不是问题——来10个转化3个,跟来100个转化30个,是完全不同的心态。招生不是机构运营的一部分。招生是机构运营的前提。
第一个:过去30天,你花在"让新家长掏钱报名"这件事上,多少时间?
写完之后,再问自己:这30天,有几个新家长,是因为你主动做的那件事,报名进来的?
第二个问题:你现在每天花时间最多的那件事,是只有你能做,还是其实可以交给别人做?如果是后者,你为什么还自己做?
第三个问题:如果从今天开始,你把"招生"这件事排到你的TOP1,你的机构会发生什么变化?
我知道很多校长看完这篇文章,会觉得:道理我都懂,但我真的很忙,我确实抽不出时间。
不是"等你有空了再招生",而是"你把招生排到TOP1,才可能有空"。
等你把所有事情处理完,十点了,你躺在床上想:明天要招生了。
第二天醒来,又是一样的轮回。所以,不要再说"我没时间"了。
你机构的一切问题,追到根上,都是一号位没有把"增长"这件事,排到它该在的位置。
如果你看完这篇文章,心里有一点被戳到,我建议你做一件事:
关掉手机,拿出纸笔,写下过去30天,你花在"让新家长掏钱报名"这件事上的时间。
我们有一门课,专门帮教培机构的1号位,用2天把获客这件事彻底想清楚。
不是听课,而是你带着你的现状来,走的时候手里有一套你机构专属的方案。
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