综合营销标兵丨坚守初心映初心 余热生辉践使命

岁月染白双鬓，初心从未褪色。在农信系统的大家庭里，不良清收中心负责人田世强，一位即将退休的老员工，用数十年如一日的坚守与热爱，在平凡的岗位上书写着不平凡的篇章。他虽身处不良清收岗位，却始终秉持“以客户为中心”的理念，将综合营销融入日常下乡工作的每一个细节，用认真负责的态度、坚韧不拔的韧劲，成为全体员工学习的榜样，用余热温暖着每一位客户的心。

“岗位有界，服务无界。”这是田世强常挂在嘴边的一句话。作为不良清收中心负责人，下乡对接不良贷款户、梳理清收线索是他的日常工作，但他从未局限于本职工作，而是把每一次下乡都当作服务客户、推广农信产品的机会。无论是农户有存款需求，还是个体户需要“晋享贷”缓解资金压力；无论是企业主咨询大额贷款，还是普通群众想办理车险业务，只要在与客户交流中捕捉到需求信号，他都会第一时间停下手中的工作，耐心询问客户的具体情况，细致了解需求细节，绝不放过任何一个服务客户、推广产品的机会。

虽已临近退休，田世强对新生业务的接受速度不及年轻员工，很多业务操作也并不熟练，但他从不推诿。每当遇到自己不熟悉的业务，他会立即拿出手机，联系熟悉该业务的同事，详细说明客户情况和需求，全程跟进对接，尽快为客户办理。他常说：“客户信任我们农信，我们就不能让客户失望，哪怕我不懂，也要想办法帮客户把问题解决好。”

这份负责，不仅体现在及时对接业务上，更体现在全程跟踪的韧劲上。业务对接后，他不会“一交了之”，而是持续关注业务办理进度，主动询问客户流程走到哪一步、遇到了什么困难，一旦发现问题，就第一时间协调解决。哪怕是客户的需求最终因客观原因无法达成，他也不会就此放弃，而是在自己的手机备忘录里认真记下客户的需求、未解决的问题，标注好跟进时间，过一段时间就主动联系客户，看看问题是否有新的解决办法。

翻开田世强的手机，密密麻麻的备忘录让人动容。这里没有华丽的辞藻，没有复杂的排版，只有一条条简单而清晰的记录：“某某客户，需办理晋享贷，联系XX同事跟进”“某某农户，有存款意向，下周再回访”“某某企业，大额贷款咨询，待补充资料”……每一条备忘录，都是他对客户的牵挂，对工作的负责；每一次跟进，都是他对农信事业的热爱，对服务初心的坚守。

没有惊天动地的壮举，却有润物无声的坚守；没有轰轰烈烈的业绩，却有客户发自内心的信任。田世强用自己的实际行动，诠释了一名农信人“离岗不离心、退休不褪色”的责任与担当，也用自己的认真与韧劲，为年轻员工树立了最好的榜样。他用脚步丈量责任，用真心服务客户，在平凡的岗位上，用余热书写着对农信事业的无限忠诚。

初心如磐，使命在肩。田世强即将告别奋斗多年的农信岗位，但他身上的敬业精神、服务意识和责任担当，将永远激励着每一位农信人，不忘初心、牢记使命，用心服务客户，用情守护农信。