优质服务 | 精耕细作强营销 提质增效优服务

经过持续攻坚，公司抄表成功率、采集成功率、曲线成功率稳步攀升，数据采集的实时性、准确性、完整性显著提高，有效减少人工补抄工作量、降低运维成本，为电费精准核算、有序用电调度、客户用电分析提供可靠数据支撑，助力供电服务由“人工管理”向“智慧运营”转型。

在“垃圾户”销户清理工作中，公司严格依照《供电营业规则》，坚持依法依规、公开透明、便民高效原则。通过线上公告、线下通知、电话提醒等方式做好前期告知，明确销户范围、流程及时限；对无法联系的用户依法公示，充分保障用户知情权。现场核查环节，工作人员逐一确认用电设备停用状态，规范办理电费清退、设备拆除、档案注销等流程，严防错销、漏销。同时建立销户台账，完整留存工作资料，实现全过程可追溯、闭环管理。

此次清理工作有效精简无效客户档案，优化营销管理流程，降低线路损耗与管理成本，进一步优化电力资源配置，让有限电力更好保障实际用电需求，为电网安全稳定运行和服务提质奠定基础。截至目前，累计清理长期不用电“垃圾户”328户，用电环境得到有效净化。