营销技巧：要想成交客户就得了解人性，带大家了解人性的六大需求

要想做好销售，就得懂得人性，顺着人性去做事，去跟客户沟通，这样人家才愿意跟你沟通，如果你不了解人性，那对不起，你是很难把销售工作做好的，可以这样说，销售工作，就是解决人性问题，把人性问题解决好了，成交就会变得顺其自然，轻松自如。今天就来带大家认识了解人性的六大需求。

第一个需求是确定性。人都喜欢确定的，所以你要明确告诉客户，假如接受我的建议，你可以得到确定的效果，确定的收益，确定的未来，对于确定的东西，客户愿意为之付出。如果你不把确定能够享受到的利益、好处呈现给客户看，只是说大概，也许，可能，这样，客户是不会动心的，谁会愿意为不确定的东西买单呢，对吧。

第二个是多样性。客户是很难有忠诚度的，人天生就喜欢有多样性，所以你不能指望你的客户对你从一而终，如果客户都是一忠到底的，那你哪里来的机会，把别人的客户撬过来呀。知道了客户是喜欢多样性的特点，你就满足他嘛，给他多两个选择，给他与众不同的体验，自然就会愿意选择你。

第三个是重要性。每个人从内心深处都会有被重视、被优待的心理需求，都希望自己在别人眼里很重要，所以你要给到客户他想要的，让他觉得被你重视了，被你尊重了，被你善待了。一旦客户觉得被你善待了，自然双方之间的距离就拉近了。

第四个是爱与连接。你要不要对你的重要客户优待，给到特别的关照和服务，除了日常的服务以外，对方有什么样的要求，你会不会随叫随到，要不要给他们提供产品以外的价值或服务，有了爱与连接，就会把双方紧紧地连在一起了，保持长期的信任关系。

第五个是成长。为客户提供最新的行业资讯，最新的动态，客户每一次从你这边听到的内容都是他之前从没有听到过的信息，每一次跟你沟通完了都能长知识，你说客户会不会欢迎你，会不会对你产生依赖。人性的底层逻辑是渴望成长的，客户也是如此，他也希望自己无所不能，但是他知道，在你熟悉的领域里，没办法跟你比，那很简单，每一次从你这里，学习一点，或者说，遇到这个行业里的情况，第一时间就能想起你来，这也是一种成长，一种借力。

第六个是贡献。一个人满足了以上需求以后，最后他就会做出贡献，这是最能让他有成就感的结果。如果你满足不了客户的这些需求，他会喜欢你，信任你，跟你成交吗，你只有尽可能地满足了客户的这些人性需求以后，他才会信任你，一旦赢得了客户的信任，成交就是水到渠成的事情了。

要想做好销售，就得研究人性，通过研究人性，知道看客户是怎么想的，他为什么会这样说，这样问，背后的逻辑是什么，他问题背后的问题是什么，只有把他问题背后的问题解决了，才能真正拿走客户的担忧，还给他安心和放心。

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