只需要5步！网络故障循序渐进排查流程

一：先排查物理链路（最基础的“硬件层”问题） 检查网线：看电脑/设备的网线是否插紧（接口处指示灯是否闪烁） 检查硬件设备：光猫、路由器的电源是否接通（看设备指示灯，比如光猫“光信号”灯红闪=光纤故障），路由器的“WAN口”指示灯是否亮（不亮可能是光猫到路由器的链路断了）。

二：检查本机的网络配置（“本地软件层”设置） 查IP地址： Windows按Win+R输入cmd，敲ipconfig，看“以太网”的IP是否是192.168.x.x（内网常用段）；若显示169.254.x.x，说明没从路由器获取到IP。 Mac打开“系统设置-网络”，看对应网络的IP是否正常。 查路由：在cmd里敲route print，看“默认路由”是否是网关IP（比如192.168.1.1），错了会导致连不上外部网络。 查DNS：看ipconfig里的“DNS服务器”是否是运营商提供的，或常用公共DNS（比如114.114.114.114）；手动填错DNS会导致域名解析失败。

三：逐级测试网关/路由器的连通性（“中间设备层”） 测网关：在cmd里敲ping 网关IP（比如ping 192.168.1.1），能ping通=本机到网关没问题；ping不通=网关故障（比如路由器死机），可以重启路由器试试。 测上级路由器：如果是多层网络（比如公司内网），再ping上级路由器的IP，一步步缩小故障设备范围。 查路由器状态：在浏览器输入网关IP（比如192.168.1.1）登录路由器管理页，看“设备列表”里本机是否在线，WAN口是否获取到公网IP。

四：测试公网IP的通畅性（“内网到公网”链路） 选常用公网IP测试：在cmd里敲ping 114.114.114.114（国内公共DNS）。 结果判断：能ping通=内网到公网的链路正常；ping不通=路由器的WAN口配置错了，或运营商网络故障。

五：测试DNS的解析通畅性（“域名解析层”） 直接ping网站域名：比如ping www.baidu.com。 结果判断： ✅ 能ping通=DNS解析正常； ❌ 若ping域名失败，但ping百度的IP（比如180.101.50.242）能通，说明是DNS故障，换个公共DNS就能解决。

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