Windows 10系统升级后常见问题排错指南
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Win10 20H2升级后遇到VPN连接，DocHelper问题，Office无线Certificate报错，Teams web meeting 问题，Printer问题，可以参考这个文档。
关于VPN连接问题
1
升级Win10 20H2后，VPN连接不上或连接上之后速度非常慢，几乎打不开任何内网网站。
解决步骤：
1.搜索运行Toolbox—Network—Troubleshoot EYRC
2.修复完成后，打开VPN，不要输入用户名密码，点击Properties按钮
3.将Host name改为eyrc.ernstyoung.com.cn，点击Change按钮
4. 在弹出的下拉菜单中选择SecurID，点击OK按钮
5. 点击OK回到登录界面，输入用户名和密码正常连接VPN即可
关于DocHelper问题
2
升级Win10 20H2后，无法打开Canvas中的文件。
解决步骤:
1. 打开C:\Windows\ccmcache
2. 搜索关键字Canvas，找到版本为6.9.0.1的msi文件，复制到桌面
3. 右键点击复制到桌面的msi文件，选择Uninstall，卸载完成后重启
4. 重启后右键点击桌面上的msi文件，选择Run with elevated rights，安装完成后即可打开Canvas中的文件
关于Office无线Certificate报错问题
3
升级Win10 20H2后，连接不到Office无线，提示you need a certificate to sign in报错。
解决步骤
1. 通过网线连接到公司网络
2. 搜索cmd，打开command prompt
3.输入gpupdate /force，点击Enter，等待提示group policy更新成功后再连接office wifi
关于Teams web meeting 问题
4
升级Win10 20H2后，参加Teams web meeting无法在网页上加入Teams会议，提示Try a different browser。
解决步骤：
1. 点击Edge右上角• • •按钮，选择New InPrivate window
2. 复制收到的Teams会议链接，粘贴到浏览器中新建的窗口中访问即可
关于Printer问题
5
升级Win10 20H2后，添加打印机时提示找不到打印机。
解决步骤：
1. 确定已经连接到了公司网络
2. 搜索打开Control Panel，在其中搜索Printer，找到Devices and Printers，打开
3. 点击Add Printer，不用等待进度条，直接点击The printer that I want isn't listed
4. 选择find a printer in the directory，输入cn，点击Find now搜索
5. 双击需要添加的打印机即可添加
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