想通过在线营销来获客?先掌握这两大要点

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2026年1月1日 16:59:55网络营销评论1阅读模式

想通过在线营销来获客?先掌握这两大要点

战“疫”是一项系统工程，需要产业上下游环环紧扣、抱团取暖。纾困中小企业，黑马推出“企业共生计划”，发起黑马社群互助行动。黑马商圈助力资源链接，带货直播推进业务交易，行业解决方案直播课共创特殊时期突围方法论。

2月25日，黑马企业共生计划·行业直播课“在线工具专场”，邀请到黑马营12期学员、易企秀创始人兼CEO黄金，分享企业客户互动全流程的在线化。

口述 | 黄金

整理 | 李虓

如果我们把企业经营归为两件事：一件是营销获客，有线上与线下之分；另一件是生产组织，有离散型与聚集型之分，那么在这四个元素组成的象限里，每家企业都可以清晰地找到自己的位置。

我认为，每家企业在这四个象限中都要有合适的配比，这样才能分摊危机下的风险。例如，线下的、聚集型的传统餐饮、酒店、旅游等企业，无疑在本次疫情中受到的冲击最大，那么线上的营销获客与离散型的生产组织就是转型的方向与机会。

在线营销获客的两大要点

1、在线化思维

在本次疫情中，我们看到各行各业，凡是拥有在线属性的业务几乎都获得了很大增长，例如在线的网络视频、生鲜电商、游戏、企业服务等。

不仅如此，服务于这些业务的工具也得到了不错的增长。例如金山办公，最近市值突破了千亿元；还有我们易企秀，一些过去从没有关注过的群体，如居委会、乡镇组织、中小学校、卫生组织、党建等，为我们带来一大波H5、表单的流量。

对于在疫情中失去客户需求的企业，需要思考如何用在线化把客户重新链接上。而对于因疫情突然获得了大量需求的企业，更要好好思考如何用在线化工具提高供给侧的效率，否则没有好的产品与服务给到客户，巨大的流量反而对企业口碑是一种负面冲击。

因此，疫情给了每家企业一次养成在线化思维与在线工具使用能力的宝贵机会，我们应当迎头而上，完成业务的迭代升级。

2、流量私域化

如果把营销分为三段：内容生产、内容传播、内容消费，那么传统的营销是将这三部分都交由第三方来完成。企业只提供一个需求和想法，由营销公司制作内容，再找到集中媒体采购投放，最终通过第三方工具完成倒流与转化。

而如今，随着传统营销效果越来越低，成本却越来越高，很多企业开始学会利用社会化媒体自己制作内容，通过自己的媒体矩阵进行传播，使用户流量完全沉淀在自己的平台上，最终形成了流量私域化。

这样的好处其一是省钱，通过自己制作创意内容，节省了很大一笔市场投放费用；其二是周期短，过去以周、月为单位的宣传进行，如今可以更快速、直接地传达给用户；其三是反复利用，所有沉淀在企业平台的流量，通过友善的互动都有机会把用户变成粉丝，可以随时随地反复利用。

因此，企业首先要培养内容创作的能力，无论是文章、海报、H5还是短视频、小游戏，只有优质的内容与丰富的形式才能真正打动用户；其次要构建私域流量入口，把流量分为免费与付费、可控与不可控，只有这样分级分层，才能筛选出真正可用的私域流量；第三要构建用户互动体系，通过有温度、有价值、有品牌的产品、服务与情感链接，最终把用户变成企业的粉丝。

生产组织赋能化的两大要点

1、组织赋能

赋能于组织，是为了让企业拥有可以随时响应用户需求的系统。只有当一线的员工可以快速决策，在一定框架内自主响应、服务，才能使公司进入一个快速的发展状态。

因此，相比于传统组织，赋能型组织有三点最大转变：

第一，由管控转向赋能。我们易企秀的组织架构与很多企业不同，呈倒三角的形态。最上面是客户，往下是一线员工，再下面是部门负责人，最后才是CEO。全员以客户需求为导向，层层向上支撑，这样才能实现用最快的速度来响应客户；

第二，由职能分工转向创业平台。让能听得见炮火的人做决策，以这些人为中心形成小团队，通过企业中台获得资源与弹药，不断进行闪电战；

第三，由集中化办公转向分散式协同办公。相信这次疫情让很多企业也都习惯了这样的办公方式，但重要的是，只有把全员OKR公开，才能达成企业与团队目标的一致性，才能有效地监督、赋能每个员工来实现工作目标。

而很多企业往往因为会议效率的低下，导致目标与过程难以把控，所以在此也分享三个实用的开会要点给到大家：

轮流组织：每次开会要由不同的人召集、主持、做纪要，这样能让团队所有人都主动了解工作进度与目标，形成主人翁意识；

会议回溯：会议开始要对上次会议为解决的事情进行回溯，不能旧的问题没解决就开始讨论新的问题；

会议分段：为了避免每次会议冗长且无实质结论，因此每个人发言要遵循模板，讲结果（完成情况）、讲经验（优点与不足）、讲目标（接下来要做的事）、讲需求（需要哪些支持）。

2、权限管理