互联网营销的2018

本期核心观点

1、新零售、新电商、新门店

2、共享经济大洗牌

3、众创空间继续发力

4、场景营销让价格敏感升级为价值敏感

5、小群效应

6、互联网品牌时代来临

7、超级个人IP持续火爆

最近两年，”知识跨年“在行业里逐渐流行起来，尤其是罗振宇去年的《时间的朋友》跨年演讲跟深圳卫视及优酷合作，其收视率一度排名第一，以”一个大胖子打败数个大明星小鲜肉“的姿态，直接将”知识跨年“推向高潮，今年，除了罗振宇继续与深圳卫视及优酷网进行《时间的朋友》知识跨年之外，吴晓波的”预见2018“，高晓松、马东等行业精英也开启了属于它们的”知识跨年“

人走向成功最快的捷径就是模仿偶像，从2017年开始，笔者也开始就自己的行业（互联网营销领域）快速了属于自己的”跨年“，每一年跨年之际会写一篇《互联网营销的XXXX》，在预想未来之前，先概况一下过去，在《互联网营销的2017》里，笔者提出出了九个观点：

这九个观点，大部分在2017年精准出现，如互联网下半场、中产阶级消费、知识经济、超级个体IP、社群经济、消费升级（价格与价值不断分离）等，当然也有很多我没有想到的，其中最大的直观感受就是互联网的风口变得越来越越快，以前一年可能只有1、2个风口，如2015年的O2O，2016年的网络直播，但到了2017年，却出现了一堆大风口和小风口，仅共享经济领域，就出现了共享单车、共享电单车、共享汽车、共享雨伞、共享充电宝等。

不管怎样，过去的已经过去，没必要太过于纠结，而且笔者坚决认为：在互联网时代，一切过去的总结就意味着一种落后，一切对过往的纠结就意味着落魄。所以我们不必要去纠结过去和过往，也没必要后悔在过去没有抓住某个机会，或者为过去的一些错误行为和判断辩解，这样做显得毫无意义。直接聊聊2018年的互联网营销会有哪些趋势变化：   

如果说互联网的“下半场”是2017年元旦前后最热门的话题，那么“新零售”则是2018年元旦前后最火爆的话题，纵观中国电商的整个发展，大致经历了四个时代：

第一阶段：集市电商（2006年~2009年）

这一阶段以淘宝为典型代表，出现了一大批抓住淘宝开店窗口期的商家，他们借助互联网的浪潮和互联网人口红利，此时流量获取门槛低、成本少，很多淘宝商家在这段时间赚得盆满钵满，甚至在后期出现一大批金冠店铺和淘品牌。

第二阶段：平台电商（2010年~2013年）

这一阶段的电商形态主要表现在两个方面：一方面，实力强如京东、当当、天猫这类型平台型电商逐渐发威，此外各类型垂直电商平台如酒仙网、格格家也纷纷在各自的细分领域占据地位；另一方面，随着越来越多传统拍拍企业的“杀入”，资本的引进，原本电商平台上的“游击队”要么逐渐转变为“正规军”，要么被“正规军”给灭掉。

第三阶段：微电商（2014~2015年）

微电商可以说是2014年最火爆的一种商业模式了，从表现上来看得益于移动电商的崛起，但个人认为最大的原因是因为消费者注意力（流量模式）的转变，移动互联网的广泛应用使得PC互联网举步维艰，也使得平台型电商流量获取更加困难，企业的运营成本不断攀升，寻找新的留来给你入口增长点已经迫在眉睫，于是很多企业把移动电商作为一个留来给你入口 ，一种更低成本的获客手段与方式。

微商就是在这样的环境下诞生的这一阶段虽然很短，单它有它的优势在：微商的本质建立一个连接人与人的关系网，借力免费的社交流量和“轻熟人”关系营销，使得营销变得有温度、有情怀，这是对传统电商模式的颠覆和挑战。

在这个阶段，同样有很多企业抓住了风口，爆发出惊人的能量，只不过后来因为盲目地追求流量神话不断微商分销，遭到了国家相关政策和平台的约束和规范，微商三级分销遭取缔，很多微商平台快速崛起又迅速消失。

第四阶段：新电商（2016年~现在）

微商模式的火爆，给电商带来了一个最大的启发：流量经济快速逐渐被粉丝经济取代，企业在电商战略和运营商业面临深刻的挑战，主要体现在三个方面：

1、玩法变了，从“集市”和“平台”时期的“卖货”到新电商的“聚深粉，卖好货”，从“低价+流量”到“品质+粉丝”。

2、战场变了，尤其是移动支付平台在下线的广泛使用，使得线上线下的界限开始模糊，从“网店”到“网店+微店+微商”，再到“网店+微店+门店”。

3、主题变了，从“平台为王”到“实体企业当家做主”，企业流量并不完全受制于平台，企业将拥有自我造血、自我生产型的流量模式。

这种模式就是以实体门店连锁为核心的新电商模式，新电商的主角是实体企业，当然并不是所有的实体企业都能掌握新电商能力，掌握新电商的重要标志就是，构建起企业、产品、粉丝三者之间的连接，包括企业人格化特质的传播、粉丝的触及、线上线下场景粉丝的互动、产品的销售等。而要先做到这一点，新零售成为新电商最佳实践方式。

2017年，越来越多的品牌企业注重门店，如王老吉计划在4年之内开3000家现泡凉茶门店，阿里巴巴投资盒马生鲜，美团推出线上纤细一体化的掌鱼生鲜，京东的7 fresh 正在筹备，不久前，腾讯徐步对永辉超市增资，京东则与沃尔玛合作，阿里投资三江购物…一时间，无论是传统品牌还是电商巨头都同属布局线下实体零售。

其实想想，相比于纯电商而言，门店无疑给了消费者更好的消费场景和更低的流量入口，因此，我们有理由相信，在2018年，还会有更多的传统品牌、电商巨头加速门店业态的开发。

2017年年初，共享单车的大战开始爆发，摩拜和ofo一轮接一轮的融资之后，市场被引爆，各路资本和创业者蜂拥而上，当时一些资本打的算盘是，就算做不到最大，最后被并购也不错。

可惜，事与愿违，绝大部分情况下是不想要并购的，因为自己的车都已经把各个渠道塞满了。于是到了2017年年底的时候，很多共享单车平台出现经营困难，甚至倒闭。

伴随着共享单车诞生的还有共享雨伞、共享充电器、共享汽车、共享办公、共享民俗等，这些细分领域与共享单车一样，目前同样处于竞争激烈的状态，资本和创业者死伤无数。

对共享经济，个人的观点是，它的未来还是很有前景的，原因很简单，它彻底地释放了过剩产能的价值，同时也将产品边际成本降到最低，使用比拥有更重要，这一定是未来商业的趋势。当然这种经济模式也离不开互联网的变迁格局，从最开始的雨后春笋般地爆发，到后来一轮一轮的淘汰，2018年，共享经济领域势必会大洗牌，因为在商业领域中，竞争的最终结局就是唯一（或唯二），用很俗的一句话说，就是老大和老二打架，老三被干掉了。

大众创新、万众创业已经坚持和实施好几年了，在政府和商业环境的帮衬下，各地创新创业可以说发展得有声有色，当然，这也得益于互联网思维和分享经济的普及。

在《时间的朋友》2018年跨年演讲的现场，发现很多家长都在这00后的小孩在听罗振宇的演讲，这是我预想不到的，昨天我们还在因为朋友圈晒“18岁”照片，标志着90年后集体成年，但今天看来，90后集体成年不算什么，最为震撼的是00后已经开始接触商业思维、商业理论。

这不禁让我想起早些年，有人评价年轻一代是垮掉的一代，如今看来，在不久的未来，我们将会一次又一次被年轻一代打垮。原因很简单，年轻人的思维方式和老一代吉尔伯特，虽然他们不看书、不看报，只用指尖在手机屏幕上捣，但有几点还真是我们老一代人没有的“优势”：其一、他们有钱，不会为了钱而烦恼，罗振宇在跨年的演讲中说现在00后每个月的零花钱差不多是500元，存款超过2000（想想我们小时候，压岁钱还被上交）；其二、他们敢于创业，笔者一直在大学从事教学工作，发现现在的年轻人刚上大学就开始筹划休学会退学去创业的大有人在。

为什么会这样，原因很简单，有政府和相关商业机构给了他们这样的商业空间，之前创业，可能需要租工厂、广招人员、购买原材料、购买设备，但现在创客们开始玩“众包”，不需要专职技术人员，也能做到技术一流、技术领先；之前创业需要巨大的资金，资金的来源往往来自于自己的积累、朋友的借贷或者银行借贷，现在的创客们则开始玩“众筹”，开始有无数金融领域愿意并主动给他们投资，只要你的创意足够好，众创空间平台愿意给你提供资金、办公区域、人员、渠道、甚至是后期的流量和销售，都能帮你解决。

• 抢占用户心智

• 塑造消费场景

• 打造产品社群

• 从行为变为习惯

• 注重口碑传播

• 实现品牌战略

这五句话是笔者对产品互联网营销运营的六个步骤，关于这六个步骤，笔者将在明年上半年专门写作一本书来重点阐述。这六个步骤中，除了塑造消费场景之外，其他的五个步骤大家应该不陌生。

场景营销早两年就提出来了，但真正被重视的还是在消费升级之后，罗振宇在跨年演讲中说道，现在的消费者的消费已经进入快速时代，消费者购买产品，到支付的过程可能还来不及考虑。

在快的背后，其实就暗含一个道理：场景营销，是因为场景的刺激，让你产生了某种销售刺激。

笔者在2017年的《互联网营销的2017》中提到过社群经济，过去一年，社群经济确实成为企业进行互联网营销的关键，在今年，我将提出另外一个概念：小社群效应。小社群效应包括两个含义：

其一、就是不断细分的社群，要想让社群的效率越大，就需要不断细分市场领域，这已经成为目前社群运营的常规姿态。

其二、粉丝越来越细分，什么叫粉丝越来越细分，其实很简单，就是”超级用户思维“，笔者在自己的作品《玩赚新型微商》书中提到过，产品与人之间的黏性强度可以分为受众、用户、粉丝、铁杆粉丝四类，其中受众是传统媒体时代对目标人群的称呼，用户是传统营销对目标人群的称呼，这两者还属于”流量思维“概念；而在互联网时代，”流量思维“已经彻底转变为”粉丝思维“，粉丝经济应用而生。

无数企业组建社群平台，通过内容和活动来吸纳粉丝，为了获得更多的受众、用户和粉丝，将”免费“模式奉为经典，而现在，对于消费升级中的人来说，”免费“已经不再是选择你的理由，为他们高效率地提供他们想要的东西，才是他们的需求的关键。

正因为如此，流量不是关键、社群不是关键、真正最为核心的是铁杆粉丝，后者说是超级用户，因为这部分用户将为你创造巨大的财富。

无论在什么时代，营销的最后一定是品牌营销。品牌营销，这一个在传统营销时代非常熟悉的词汇，后因互联网时代的来临，曾一度被人“冷落”，在电商时代，从最开始的流量为王、到后来的粉丝为王，再到产品为王，似乎大部分电商平台并没有将品牌塑造作为重点。其中最大的原因是很长一段时间，我们都认为，电商就是一条渠道，企业进行电商的目的就是如何更多地销售产品，于是我们想方设法地为平台引流、想方设法地提升电商平台的转化率、想方设法地提高客户的客单价…这一系列行为，在营销学派中都属于直复式行销。

在过去，人们精营销学派分为两个派系：直复式行销派和品牌营销派，其中直复式行销是指以销售为目的的营销行为手段，品牌营销学派是以塑造品牌为目的的学派。正是这两个派系建立，很长时间一直视为两个对立的体系，而其中，网络营销和电子商务则认为是直复行销学派的最好展示平台。

然后，在今天，经过近40年的改革开放，中国的制造业已经超级强大，产能过剩成为国家、政府、企业最为头痛的事情，另一方面，从2017年开始，消费升级已经成为大家共同认可的事情，消费者对产品的需求已经不再仅仅满足于产品的功能属性，最产品的其他属性也有要求，如品质、产品能否与消费者的价值、精神想吻合等。

中国企业要想在未来站稳脚跟，就必须将战略营销重新上升到“品牌战略”角度，为此，2016年，中国启动“国家品牌计划”项目，这项目在过去一年，取得了一定的成就，相信在2018年，会有更多的企业加入“国家品牌计划”，会有更多的互联网营销指向“互联网品牌营销”。

关于互联网品牌营销时代的认识，说得简单一点就是，从价格战到认识战，这一点小米做的非常好，对于小米的产品，我们第一个感觉就是”低价高品质“，正因为如此，所以我们在有类似需要的时候，愿意去购买小米充电器、小米插电板、小米电饭煲，具有极强的排他性。

这种排他性可能不仅仅是品牌所能概括的，而是小米一次一次又一次，重复重复再重复地强调小米的”高性价比“。但就运营模式来说，它离不开品牌运营的法则。

2017年年底（2017年12月28日），有一条爆炸性的新闻在互联网上传播，“万达网络科技集团”开始大规模裁员，据悉要从目前的6000人裁员到300人，只保留两个职能部门，裁员幅度高达95%。尽管现在消息还未确定，但可以肯定的的是，万达裁员已是定局。

在万达裁员之前，2017年12月14日，另一则“中兴研发工程师跳楼”的新闻相信大家非常熟悉，原因也很简单，该工程师遭劝退。2018年，这种情况还将继续存在，不管你承认与否，中国的”铁饭碗“将逐渐不铁，我们面前所认为的稳定的事业，在未来的不一定就稳定。

2018年，无论是个人还是企业，焦虑将成为他们的常态。

社会是变化的，时代也是变化的，同时时代是具有水性的，你要想不被时代所淘汰，最好的办法就是自己练就一生游泳本领，这样至少能在时代的潮流中自救，而如果你能掌握潮流的水性的话，甚至你会远着时代潮流游向远方。

而这个时代潮流的水性，目前来说就是：个人品牌。关于这一点，无需做过多说明，去年笔者写作超级个人IP书籍《超级IP是怎样炼成的》的时候，相关的书籍还比较少，可最近一年，关于如何提升自己，或塑造个人品牌的书籍越来越多。

我们有理由相信，个人品牌，将成为互联网时代变现最有效的方式。

2017年，不过是好，还是不好，都已经过去，有时候想想，忘记过去其实也并不是一件坏事，在新的一年里，希望所有的人都轻装出发，继续前行。

最后，作为行业研究者，发现无论是罗振宇还是吴晓波，都喜欢在跨年演讲中致敬一些人，作为一个互联网营销爱好者，借用罗辑思维的一句话作为终结：想终身学习者致敬！