客户最讨厌的五类销售:1、平时不联系,月底狂轰滥炸;2、吹牛没依据;3、无脑骚扰群发;4、只会背话术;5、话术套路多

被客户喜欢的销售有这些特点：

非常有亲和力；

不主动推销，只按客户的需求来；

服务也贴心，有问必答。

而这些特点的反面，就是要避开的雷区。

客户讨厌的销售背后，一定有感觉被冒犯的原因。

要么被算计，要么被强迫，要么在浪费别人时间。

01 平时不联系，月底狂轰滥炸

很多销售都有这个毛病，加了客户放在一边。一到月底，领导来问来催，就打了鸡血一样狂轰滥炸。

销售的敷衍就是：平时不关心，需要时才想起。

保持互动的节奏。

加客户的当天，就要发消息介绍自己，问问需求。

每周要问候一下，分享一些实用的内容。

坚持维护好跟进记录表。

客户至少要有ABCD类的分类标签，以及成交阶段的划分。

每天跟进后，刷新一下客户的跟进信息。

02 吹牛没依据

为了显得产品厉害，说一些空话，标榜自己是区域卖的最好，市场占有率第一。

但是拿不出任何案例和数据来说明。

嘴炮再响，不如案例有说服力。

吹牛前，先把资料整理齐全。

客户的成功案例，老客户的反馈，成交后的效果等等积累起来。

能让客户直观的看到成交带来的实力宣传。

比如说自己公司是这个区域的老大，就要体现出老大的实力。

那至少区域内的多个大客户能做进去几个吧。

03 无脑骚扰群发

本质原因就是懒，不想花时间整理客户，做针对性维护。

用广撒网的体力活，去替代分析客户的脑力劳动。

不频繁骚扰，是销售的基本素养。

客户多了，一定要做好分类标签，群发信息按标签分开发。

而且群发之前，自己先测试发一条。

自己体验一下，看看内容，查看排版和错字。

客户资源宝贵，请勿随意浪费。

04 只会背话术

见了客户一直说产品话术，就怕客户不懂，一定要去讲明白。

销售不是念话术的机器，而是帮客户解决问题的人。

话术有辅助作用，但不是万能的。

想解决客户问题，先要理解客户有什么样的问题。

先让客户说，多问客户开放性问题，听清楚客户的需求，顾虑，预算。

不了解客户的情况，大概率踩不到客户的痛点。

客户要的是被理解，不是被灌输。

05 话术套路多

用一些比较虚的噱头，比如只剩下五个名额，价格明天就涨。

现在市场这么卷，客户不傻，低劣套路只会引起反感。

销售没有套路，只有匹配与成全。

饥饿营销少去用，下行的环境下，焦虑感已经够重了。

比对产品实话实话。

每款产品能解决什么问题，有什么优势，同时说明产品效果会稍差一点的地方。

不用手段赢，才叫真的赢。