2026如何进行情感营销、用户洞察、IP运营、品牌温度

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关键词：情感营销、用户洞察、IP运营、品牌温度

2024年春天，《乘风2024》播出后，一个画面引起了网友注意——选手陈昊宇走到哪都抱着一只毛茸茸的小鸡公仔。

吃饭抱着，练舞看着，睡觉枕着。和别的姐姐合照时，她也把小鸡带上。

这只小鸡叫“墩墩”（DUNDUN），是名创优品2021年推出的原创IP。陈昊宇对它的形影不离，让这只小鸡意外出圈，被网友戏称为“墩墩鸡推广大使”。

但真正让这个现象升格为品牌案例的，是名创优品随后的一系列操作——从助力网友寻找遗失玩偶“小肥”，到推出“整旧阿贝贝”充绒服务，再到布局线下毛绒主题店。

名创优品没有停留在“蹭热点”，而是将一次偶然的明星同款现象，转化为一套系统的情感营销打法。

本文将深度拆解：名创优品如何用“阿贝贝”概念，撬动年轻人的情感账户？

陈昊宇抱着墩墩鸡的画面走红后，名创优品没有简单地在官微喊“get同款”，而是敏锐地捕捉到现象背后的情感本质——这不是普通的玩偶，而是主人的“阿贝贝”。

图片来源：公众号

什么是“阿贝贝”？

这个词源于抖音博主“西贡A猫”的视频，她向网友介绍了儿子的一条小被子“阿贝贝”，这条被子被孩子当成头套、围巾、手套，睡觉必须抱着。随后，阿贝贝逐渐成为那些陪伴人们较长时间、带来满足感或安全感的物品的代称。

名创优品在传播中，将墩墩鸡与“阿贝贝”概念绑定。它不再是一只普通的毛绒公仔，而是可以成为用户“情感寄托”的载体。

这个借势的聪明之处在于：把“明星同款”的消费动机，从“模仿偶像”升维到“情感共鸣”。 用户买的不是陈昊宇的同款，而是属于自己的情感陪伴。

借势的关键，不是借“人”，而是借“情”。找到现象背后的情感本质，才能让传播穿透圈层。

2.承接：一次“寻物启事”的品牌温度

如果说墩墩鸡的走红是一次偶然，那么名创优品后续的“阿贝贝寻物启事”则是主动的品牌动作。

图片来源：小红书

名创优品助力网友寻找遗失玩偶“小肥”的举动，精准捕捉到了毛绒对于大众的情感意义，让消费者在日常中感受到品牌的温度。

这个动作虽然看似微小，却传递了一个强烈的信号：名创优品“懂”它的用户——它知道，对很多人来说，一个玩偶不只是玩偶。

这种“懂”，不是用广告说出来的，而是用行动证明的。当一个品牌愿意帮你寻找丢失的“阿贝贝”，它就从一个“卖东西的商家”，变成了一个“有温度的伙伴”。

品牌温度不是写在slogan里，而是体现在行动中。一个微小的善意举动，可能比千万预算的广告更有说服力。

3.产品化：从“一次性购买”到“终身服务”

真正让这套打法形成闭环的，是名创优品将“阿贝贝”概念产品化的能力。

据SocialBeta报道，名创优品近年来在线下探索了毛绒主题店，并推出了 “整旧阿贝贝”充绒服务。

图片来源：公众号

这个服务解决了一个真实痛点：很多人的“阿贝贝”是陪伴多年的旧玩偶，洗多了会扁、会旧、会“瘦”。丢了舍不得，留着又不够“饱满”。名创优品的充绒服务，相当于给用户的“老朋友”做一次“保养”和“复活”。

这个服务的价值远超商业本身——它传递的是：品牌愿意和你一起，守护你的情感记忆。

与此同时，线下毛绒主题店则提供了“认领新阿贝贝”的场景。用户可以在沉浸式的空间里，挑选属于自己的情感陪伴。

从“买一个玩偶”到“保养旧玩偶”，再到“逛主题店”，名创优品构建了一个完整的“阿贝贝”生态：产品是入口，服务是延伸，体验是闭环。

情感营销不能只停留在传播层面，要转化为可体验、可服务的产品。当情感有了落地的载体，品牌才能进入用户的生活。

名创优品的“阿贝贝”案例，用一个朴素的道理告诉我们：

在物质过剩的时代，用户不缺产品，不缺选择。他们缺的，是一个可以放心寄托情感的对象。

当品牌能理解用户的依赖、尊重用户的情感、守护用户的记忆，它就超越了“商家”的身份，成为用户生活中“懂我”的存在。

而这，正是中宸传媒始终秉持的理念——让每一次沟通都精准有力，让营销真正为企业创造可持续的商业价值。

附：中宸能做什么？

基于对名创优品等优秀案例的深度拆解，中宸传媒可以为品牌提供全链路的内容营销服务：

让每一次沟通都精准有力，让营销真正为企业创造可持续的商业价值。

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