重新认识销售的抱怨“产品不行” chengsenw 23231文章 0评论 2026年3月28日 07:46:25网络营销评论2阅读模式 重新认识销售的抱怨“产品不行” 作为一个久居销售前线的销售，我坦白，这话我说过，而且很长时间里是我甩锅的座右铭，护我自尊的盔甲，指责研发和生产同事的万能借口......总之，这万万不能赖我。 可是，这般借口伤不了他人分毫，反而让你越发迷茫，抱怨沸腾，一个接着一个，业绩始终不见好转。那么是产品不行，还是其他原因，且看全文。 01 产品不行的逻辑思辨 还是老规矩，借用大学论文开篇惯例（毒害不浅，但确实是逻辑学的基础），开头必须要定义术语，即凭什么咱们销售会说“产品不行”，显然，表象肯定是产品卖不出去，业绩难看。 于是乎，我们大伙情不自禁、不约而同、心有灵犀地冠以“产品不行”，然后就是英雄所见略同般惺惺相惜......至少我还没见到哪个销售说自己能力不行，即便一个新手脸皮再薄，这个时候那也得逼自己厚一把，可谓是最后的倔强。（PS：这种精神要是用在客户成交上，应该会是另一番光景，不过能得出一个有趣的结论，销售的正式成长估计是从放弃抵赖和狡辩开始的） 照此说来，产品不行的直接判断标准就是销售业绩不行，看上去没啥毛病。那么反过来说，产品卖不出去肯定是因为产品不行吗？（高中数学的充分必要条件请各位脑补），这个时候好像感觉不太对劲，理由开始摇摇欲坠了。 若有兴趣，咱们可以继续用逆命题或者否命题来探索，比如产品卖的很好，是不是说产品就一定行呢？有时候我们会听到某些同行义愤填膺的讨伐声“某某产品卖的这么多，依旧是个垃圾”。 事实上，其漏洞根源在于产品不行表达过于模糊，是主观中质量的重大缺陷，还是性能不足，还是客观上销售没找准客户，没讲清楚......此外，业绩糟糕的原因的也是多维的，营销没做好，定价太高...... 02 产品质量是怎么回事 为了简单，暂且把提到最多的产品质量搬出来唠一唠。这个词算是热门的了，各家品牌商都会说严控“质量”，甚至说质量是生命线等等，大家对此较真的态度可见一斑。 当然听的最多的，当属产品质量与营销宣传做对比了，譬如“酒香不怕巷子深”，到后来营销人跳出来辟谣，连忙指正说，“酒香也怕巷子深”。因此，引发了两拨人开始不休止的争论，牵扯出了营销重要还是产品质量重要的永恒话题。 就上面这个例子，香是酒产品质量的一个评价指标，（抬杠者会想，说不定闻着香，入口一尝，不好喝，那可咋办）。 在古代物质匮乏的时期，人们本身对“商品”的要求远不如当今日益增长的欲望。（作为当年政治考生一把好手，我党十九大的社会主要矛盾已悄然变化：人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾取代了“人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾”） 废话一堆，和质量有啥关系？脑袋有点乱，容我狡辩一下。 站在QC或QA的角度，质量评价肯定是有一套完善稳定且可操作的标准，在同行眼里，针对某一个相同的应用，很多都是入市的基本门槛，这里的产品质量就是横向可参照、可量化、可对比的性能指标，这层含义是不言自明的。 但是，产品质量概念于营销而言依旧充满不确定性。 先来个不一定真实的故事：据民间传说，蔡伦发明造纸术后名利双收，其嫂嫂慧娘眼红，逼丈夫蔡莫去学艺。但蔡莫只学了个皮毛就急急回家开作坊，造出的纸“又黑又粗”，积压满屋卖不出去，但发现特别好烧，后来歪打正着，成了给地府阴间的黄纸钱，被抢购一空。 到此，我们可以看到，质量被营销后发生了神奇的转折。当换一个场景，或不同的一类人群时，质量含义本身也会变化，所以，产品质量从销售角度而言，更可靠的说法是，只有最合适的产品，没有质量最好的产品。 03 写在最后 思考到此，回头看文章总觉得稀里糊涂，还未能完全清晰表达一二，赶在最后紧急缝补，勉强总结升华一下（狗头保命）。 销售所做的工作无非是为合适的产品，用恰当的方法匹配到合适的客户（或场景），然而不同群体对产品的质量好坏定义是有差异的，质量不是营销的核心（不代表不重要），个人当下以为匹配才是营销的中心（假装自己是个行家，这里夹带私货嫌疑甚众，提醒大家自个分辨，看个热闹就散了）。 如果有幸被认同了，那么当判定产品不行的时候，你的行动除了优化产品，至少还有一条路可以走，那么就是找到对应的需求，美其名曰，创造需求。 话末，想起了卖梳子给和尚的故事，若用今天观点看，这显然是一个创造需求，彼此互惠的合作佳话，何来欺骗之说呢。 推荐阅读： 你们的销售总监可能是一个纸老虎 普通销售该如何与客户高管建立联系 经销商：我凭什么听你的？！ 科研销售入行基本常识「必看篇」 一个成熟销售应该有的四种认知 我性格内向适合做做销售吗？ 浅谈销售签到打卡制度 销售箴言：无目标，不拜访！ 一个朋友问我：销售不做私单是不是傻子 生物行业贴牌代工那点事 浅谈销售拜访记录 生物行业上市公司日子过得怎么样 “直销才是王道，经销商根本没有价值” 销售也该懂点专业采购的知识 警惕销售无意识的虚假汇报 技术型销售应该积累的四类知识 领导陪销售跑客户时的三副面具 点赞 登录收藏
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