压缩机企业营销,你做到闭环了吗?
文/贾昌荣 贾智威
直效营销之所以能够征服客户，这就要求压缩机厂商拿出令客户挑不出漏洞的解决方案。解决方案应该是一个闭环，这是一种端到端的闭环营销，让客户无可挑剔的极致完美。端到端营销的价值在于产业化竞争、供应链能力比拼，以及压缩机设备厂商的无缝化服务能力，在产品研发设计、生产、仓储、物流、销售、服务等环节无缝对接，且可面向客户提供整合化服务。
归结一点，没有缝隙留给竞争对手，没有漏洞让客户挑剔。在产品能力上能够自给自足，在客户服务上没有缺失环节，这都是压缩机企业资源能力与保障能力的重要体现。很多压缩机厂商推出新品时，强调自己的产品是爆款产品、拳头产品或明星产品，对产品市场充满热忱与期待。
然而，新产品营销需要一个系统环境与闭环流程保障。从这个意义上来讲，拳头产品、爆款产品只是必要条件，而非充分条件。比如国内某压缩机企业生产的压缩机就将设计、选材、装配、监测、交付、运维六大环节形成闭环质量管理，对其中的上千项质量关键点进行严苛的标准化管控，确保设备性能稳定、品质如一，长期运行无故障，为客户提供极致完美的使用体验。
长期以来，压缩机厂商对深度营销的理解就是交互营销，通过挖掘客户的隐性需求来优化与客户现实合作，构建长期信任关系，并建立品牌忠诚度，但忠诚度有一个马太效应，强者坚挺，弱者脆弱。诸如，在工业自动化领域，西门子、三菱、欧姆龙、汇川等一线品牌，客户在不断积聚，且合作链价值稳定，而二三线品牌的品牌黏性则脆弱得很，合作价值链说断就断，而最敏感的就是价格调整，很容易“伤”客户的心。
诸如，工业领域电机价格，就深受铜价的影响。电机生产厂商不得不随行就市，在铜价上调或下调时调整电机价格。下调还好，当《电机价格上调函》发到客户那里时，客户的脑袋当时就大了。价格是合作中的最敏感因素之一，绝对不是一纸调价函所能解决的问题。在压缩机领域，没有不可替代的产品与品牌，竞争对手很可能会乘机而入。这时就需要压缩机企业把工作做得精细，为客户着想并使其感到舒服。
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