正念,一个营销人的自我修养

正念，过去的两三年里，我发现它至关重要。

小到团队氛围，大到品牌策略的洞察，都会被它影响，甚至还会影响一个人在这个行业能走多远。

正念，是正对产品的信心，摆正对产品与消费者的态度，明确自己当前工作成果的价值与意义。

坚定信念，清清楚楚地搞明白我们在做的是一件多么有价值的产品，一件有意义的事，才能塑造凝聚力，发挥大家的主观能动性，真正做到力往一处使。也才有机会打破桎梏，为产品与品牌的营销找到破局点。

念不正，心不稳，信念不坚，潜意识就会影响决策，动作就会变形，好机会也只能得到烂结果。

孔子说：“必也正名乎。名不正，则言不顺；言不顺，则事不成。”与正念的核心底色是一样的。

念正，

相信自己做的事的意义，才能有足够感染力影响别人，让别人跟着你走，尤其是团队负责人和企业老板，更需要念正。诸如乔布斯、宫崎骏、马云、雷军这些富有感染力的人，骨子里都有很强的信念感。自然而然有那种让人深切信服忍不住跟随的力量。这是一种发自内心且无法作假的力量。

前两年我帮一个本土品牌进行一些服务时，为了找到业务突破点，先跟他们团队的现有成员进行了一次一对一的沟通，期间发现了诸多的问题。最迫切的是团队人心涣散，这其中小部分是因为管理模式的问题，大部分则可以归结到“缺乏信念”：

• 他们每个人职责不同，却都在机械地做事，彼此信息并不透明，很多即便需要协作的事情也并不清楚自己为什么要做，有什么意义，对团队/项目起什么作用，对品牌的未来有什么影响；

• 他们工作多年，对产品都有足够的了解，知道品牌/产品的优势与地位，却并不清楚产品/企业代表的社会意义与责任；

• 他们的工作涉及销售的全链路，从前期传播、销售，中期的私域到后期售后、客服等，团队是年轻的，但做事风格是老派的，甚至对行业的认知都是以“土”概括，觉得“土”是正常且合理的，潜意识认为自己的用户也都是“土味”“油腻”“落伍”的；

这是一个很危险的信号。

负责传播与内容的人，如果负责与消费者进行一线沟通的销售与客服人员，都给自己的“衣食父母”划上这样的标签，带着一种居高临下的心态去做传播与沟通，又怎么能去发现这个群体的一些美好与可爱之处，还能放平心态去观察，做出有温度、有共鸣的内容，找到品牌的创新与突破点吗？

他们觉得自己在“向下兼容”，带着这种疏离感和优越感去做营销，久而久之，品牌和用户之间就隔了一层看不见的墙——你看得到他们，却无法触达。更危险的是，当心态不对时，也会让团队成员产生自我怀疑，缺乏目标感与获得感，剩下的只有得过且过和随时想走的冲动，工作中就很难发挥出主观能动性。

其中一个典型现象就是，他们所合作的一个垂类大V，平常除了一些生活工作的Vlog以外，在烦闷时会对着大山唱歌，或许是因为唱的不好听，或许是因为场景是乡村，所以在团队眼里，他们认为这是一种“土气”的行为。但如果对自己的产品与用户有一种更认可的信念，相信这个精准垂直的大V代表着品牌的底色，就能在其中找到属于自己用户的“质朴”与“真实”，也是品牌所一直寻找的活人感与内容创作点。

正念，需要正职业之念，营销人员需要对自己的工作怀有现实之外的理想与憧憬，给自己前进的动力，也需要保持一定职业与社会道德，保持最基础的底线——不作恶。

营销人手里掌握着一种特殊的能力：我们懂文案、懂心理、懂舆论与如何引导。如果营销人员利用自己的专业知识和对产品了解，去扭曲产品概念，虚假营销，把黑的说成白的，把劣质的包装成高端的，其实是很容易欺骗到消费者的，最近闹得沸沸扬扬的优思益事件、今麦郎手打挂面事件，就是典型。

优思益一个国产保健品品牌，通过在国外买奖、找国外教授背书，把自己塑造成澳洲知名保健品品牌，并以此收割国内消费者，实际其生产的产品和各类相关合作的工厂均为国内公司，只是注册在海外而已。而今麦郎出事则是因为其长期售卖的手打挂面经消费者发现，“手打”实则为其注册的商标，所谓手打挂面实际是机器生产的，今麦郎一直在通过文字游戏糊弄消费者。此类事情其实屡见不鲜，产品名也好，配料表也好，偷换概念的品牌数不胜数，前不久的椰子水造假事件亦然。

就优思益事件而言，营销人员利用买奖、大咖背书这些手段，成功将一个白牌打造成了海外知名品牌，从技巧层面看，这些操作确实“专业”而“有效”，很多知名品牌也是这样起盘的。手段就像武器一样，本身没有好坏，对错只在于用它的人。如果产品确实来自海外又品质好，用一些背书、买奖自然无碍。但如果是劣质虚假产品，用文字游戏混淆概念，如此营销，尤其是在知情的情况下，就显得多少有些丧失职业道德了。营销人往往比普通消费者更了解产品的真相。我们看过配料表、研究过工艺、对比过竞品、研究过消费者，但也正因此，我们知道得多才更应该有所操守。营销人员最主要的价值，是帮助企业寻找消费者感兴趣的信息，帮助企业传达正确的信息给消费者，辅助消费者快速了解有用的信息，筛选合适的产品，而不是捏造虚假信息糊弄消费者。

大卫·奥格威说过，消费者不是傻子，消费者是你妻子那样的人。

之前我在一篇文章里写到过营销人的定价责任，在电商里，有些平台需要扛价，同样，工作中有些岗位也需要承担“扛价”的责任。

很多时候，遇到销量下滑、增长乏力，运营、营销人员第一反应就是：降价、促销动。好像除了降价，就没有别的办法了。这种思维，本质上也是“正念”缺失的表现。

因为降价是最简单的。不需要思考产品怎么优化，不需要研究消费者到底想要什么，不需要打磨内容、调整策略——只要把价格打下来，数据总会好看一点。

但我认为这是一种变相的逃避，当营销人习惯了用降价来解决问题，思维就会慢慢钝化。遇到任何问题，第一反应都是“降多少”。经营者看到的也永远是“降价成功”的案例，以为降价才是唯一解，最终就是全行业陷入价格内卷的陷阱。大家都没利润，但又不敢不降，逐渐造成商业市场的价格内卷，极端情况就是市场的崩坏，现在的抖音电商就是如此。

对职业的念正，是相信除了降价，还有别的解决方案，相信自己所在行业的力量与前辈的智慧，相信营销体系藏着合理的解决办法，毕竟营销本就为此而生。

这体现的是关于营销人员对企业经营的责任，也关乎于营销人员维护行业生态乃至整个社会商业体系的信念。

这条路更难，需要更深的洞察、更扎实的策略、更耐心的执行 、更痛苦的付出，以及维护职业尊严与商业环境的信念，它也会吃力不讨好，甚至让自己更累，但这才是行业前进发展的根本。

最后，信念是给予自己的，你无法欺骗自己。但如果你需要正念，营销里有个理论叫“承诺一致原理”，所以或许你可以试试每天念叨一下产品/品牌对社会的意义，让大脑帮你进行潜意识调节，最终你信你的产品，信你做的事，信你服务的那些人值得被认真对待——这种信念，会从你的每一句话、每一个动作里透出来，最终影响你身边的朋友、合作商以及消费者。

以上愚见，记录一二

附视频（来自博主艾维奇Vic），是博主对路虎高管的路边采访，直观感受信念的力量：