记得五年前我刚接手一款智能早教机器人的运营项目时，团队信心满满地推出了"AI智能对话"功能。我们投入了巨额研发费用，结果上市三个月退货率高达37%。后来蹲在客服部听了一周电话录音，...

“花 2 万块报的产品经理培训班，学完还是不会写需求文档。” 前几天刚入职的实习生小王跟我吐槽。这让我想起 3 年前的自己：对着网上搜来的 “产品经理必看 100 个网站”，每天从早刷到晚，结果记住的...

“打磨了 6 个月的新功能，上线后用户根本不用 —— 后台数据显示，点击量还不到日活的 5%。” “全量发布当天就炸了锅，BUG 频出，客服电话被打爆，被迫紧急下架，团队通宵修复。” “竞品早我们 1...

最近好几个新入行的朋友问我，现在做论坛营销还有戏吗？说总觉得流量都跑短视频去了。我直接甩了张数据表过去——上个月我们刚跑完一个项目，ROI稳稳卡在1:5.3。说实话，论坛这东西，别看老，用对了渠道和方...

回想我刚入行做运营的时候，每天面对后台密密麻麻的数据报表，简直头大。那时候总想着把所有数据都过一遍，生怕漏掉什么“关键线索”，结果经常熬夜到凌晨，效率低不说，还老抓不住重点。直到后来经历了几个项目的摔...

还记得我们团队第一次做语音相册的时候，满脑子都是用户量。天天盯着新增用户数看，觉得只要用户进来，一切就会自然发生。结果呢？一个月后留存率掉到百分之十几，用户像沙子一样从指缝漏走。我当时还纳闷，功能不差...

回想起来，2012年百度团购的高光时刻，我们团队曾一度相信“流量即一切”。那时我在百度负责一部分渠道策略的设计，内部有个响亮的口号叫“用搜索入口打穿本地生活”。听起来特别美好，对吧？结果呢？百度团购最...

回想我在蘑菇街参与运营的那两年，真是电商最热闹的时候。平台之间抢用户、抢时长、抢转化，每一步都像在打心理战。说实话，蘑菇街的玩法虽然现在看起来有点老派，但它的用户决策机制设计得确实巧妙——哪怕后来被小...

2011 年，凡客诚品的 SKU（商品种类）从 3000 飙升到 10 万，从 T 恤到拖把无所不包，创始人陈年喊出 “百亿销售额” 的目标；同年，小米手机 1 代发布，只做一款 1999 元的高性能...

记得我第一次负责朋友圈广告投放时，简直信心爆棚——毕竟手里攥着大把预算，团队里还有数据高手加持。结果呢？首轮投放下来，转化率0.8%，点击成本比同行高40%。老板端着咖啡走过来问“效果如何”时，我恨不...