最高级的营销就是把客户当成对象
《北京爱情故事》中有一段：伍媚、吴狄与竞争对手共同竞争银行的设备采购大单，银行的处长已经对竞争对手有了先入为主的认可，此时伍媚他们已经全面被动了，但是一场饭局彻底扭转了败局，银行处长是信佛的人，那天正好是十五，一般居士在这一天必须吃素，但是竞争对手恰恰忽视了这一点，反而订了一桌螃蟹宴，反观伍媚紧紧抓住了这个好机会，投其所好给处长了全素宴，结果逆风翻盘，事后，吴狄疑惑地问伍媚为什么能够掌握处长这样的细节。伍媚说了一段很经典的话，最高级的营销就是把客户当成你的对象。既如此自然每个细节必然走心。
其实律师本质也是一种营销，律师是将自己的法律观点营销给裁判者，进而影响裁判者作出有利于自己一方的裁判。在这个角度看，律师如果将裁判者像对象一样营销观点自然而然能够取得良好的代理效果，在这里列举两个例子：
一、以心入手，赢得法官的感情共鸣。
众所周知，异地办案才是考验律师真水平的时候，因为这里已经天然脱离当地的感情羁绊，相反客场与当地对垒，难度系数陡然增加，尤其是二审案件更为难。多年前，我在中部地区某中级人民法院办理一起经济案件，作为上诉方要想改判案子几乎有点难于上青天的意思。
那怎么样才能赢得法官的共鸣呢？这是除了案件本身之外值得思考的问题。为此，我做足了功课，通过网络公开资料我发现这位法官是一位孝子而且口碑极佳，这样这个法官的形象就具像化了，同时通过裁判文书网查看了该法官作出的上百份判决发现这个法官是个很较真的人。
第二天早晨开庭，我特地早去了，为得是在正是开庭前能够有几分钟得时间与这位法官沟通一下，简单地几分钟没有沟通案情，与这位法官聊起了孝道与人生，特地强调这位法官的孝道以及相关新闻报道，这位法官很感慨我的用心。从感情上，对我有一种不一样的看法。
庭审结束后，我没有着急走，一直等到这位法官走出审判区，再叨扰了这位法官几分钟，因为一上午这位法官很累了，我只是说了两个点：第一，开庭前通过阅读该位法官上百份判决可以看出您是个很认真的人，不会因为发改率而将就维持原判；第二个，我上千公里来贵处，利用等这位法官的时间将庭审中的重点和漏点进行了强化，形成了未超过3页的代理词，希望这位法官看在我辛苦千里的份上，回去后能够认真看一下我的代理词，给我一个改判的机会。这位法官见我很执著，很坦诚地说，这个案子基本维持原判，但是你说的点确实很重要，我会考虑的。
正是这份以心入手，与法官取得一定共鸣的基础上，事后，该法官确实支持了我的观点，改判了一审判决。
二、站在法官的角度设身处地客观分析
多年前，天津二审的处理模式是，现开庭现抽签安排法官，防止出现利益勾兑，用以保证案件的公平性，而且二审中，法官如同改作业根据一审判决，从事实认定和法律适用直抒胸臆，切中要害。开始地时候，习惯了河北的审判节奏，我很不适应，再加上对方是天津当地的国企且用的是天津当地很有名的律师，上半场一直是处于被动挨打的路面。
中间休息期间，我与这位美女法官以及两位合议庭的法官说，首先，对于您这样资深法官能够给我十分钟的休息时间，而不同于河北地区十几分钟解决二审而言，说明三位很重视这个案子，希望有更多的时间思考并调整下一步的审判思路；其次，从法官的角度看，虽然送达存在瑕疵，但是作为任何一个普通人不会放着利益都比本金高而不上诉，作为法官从内心中是认可送达的错误导致我方错过来上诉的机会，而且上诉方主观上确实存在善意。说完这两句话，我看到这位美女法官与其他两位合议庭的法官细声沟通然后频频点头，见此，我特地保持一定距离，以避免有偷听之嫌。
接下来，整个二审的下半场，局势陡然逆转，三位合议庭的法官接连问出了被上诉方三个重磅问题，对方律师显然没有给予合理且让人信服的理由和解释。散庭后，我特地向三位法官表达感激，尤其主审这位美女法官，您的审判如同您的美貌一样，有春风化雨的力量，退一万步讲，即便结果还是维持原判，我依然感谢您给予了我机会。
走出该中院，我开上车笃定结果必然改变，果不其然，该中院最终支持了我的观点撤销了一审判决并发还重审。
其实每个行业本身都是一种营销，有的是营销产品，有的是营销思想，但是本质上作为营销一方要像追女孩一样对待你的客户，每个细节都走心，如此怎么能不会有好的结果呢？
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