营销技巧:从这个案例看营销高手是怎样搞定客户的,赶紧学习起来

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有一位大爷去银行存款，银行柜员向大爷推荐银行理财产品，引来大爷的不满，“你们那么多套路，不就是惦记着我的这点钱嘛，我偏不。”柜员还是耐心地向大爷推荐说，“理财产品很稳健，收益肯定会比定存的要高，我这是为您着想，为了能让您多一点点收益呀”，大爷就是油盐不进，不肯接受。

这时候，大堂经理过来跟大爷打招呼“实在是抱歉，这小姑娘是刚来的，她着急做业务，您别生气，我是大堂经理，对不起呀，大爷。”礼貌地道歉，安抚了大爷的情绪，一番话尽显尊重，大爷的防备心一下子就降低了许多，不再那么抵触。

接下来，他俯下身来，让大爷有俯视感，心里十分得意，感受到了对方对自己的尊重和重视，“大爷，我看您这身打扮，平时很喜欢打高尔夫吧。”一下子拉近了跟大爷之间的距离，大爷问，“你也会打呀？”大堂经理谦虚地说，“我不敢说会打，就是经常看看比赛，您下一次用一号木的时候，可以尝试把身体往右偏5度，这样效果会更好。”这句话立马引起了大爷的兴趣，“这你也能看出来呀，教练也是这样跟我说的。”

敏锐的观察力是销售的秘密武器，大堂经理从对方的衣着打扮就能判断出对方的爱好，让大爷眼前一亮，瞬间找到了双方感兴趣的共同话题，“我就是转播回放看多了，总能看出些门道来。”至此，双方的话匣子就此打开了，当客户觉得此时此刻，你是懂他的时候，自然就愿意跟你多聊几句。

几句话就让大爷觉得大堂经理是内行，很专业，更愿意跟他沟通了，这时候，大堂经理借机继续说，“咱既然提到高尔夫，那我就说一嘴，其实我们银行针对像您这样喜欢高尔夫的用户推出了一个黑金卡，不仅可以享受全球范围内很多球场的优先预定权，而且我们还和国内一线二线城市知名高尔夫俱乐部都有合作，有很多球场都可以免费打。”

“我冒昧地问一句，您平时都是怎样理财的，您理财最近赚钱了吗？其实，在我看来，投资就跟打球很像，打球要看风向，那投资要看趋势，有时候，欲速则不达，有时候过犹不及，您想抓鸟，反而捉了只鸡。其实吧，产品都是大同小异，但好的理财经理不仅推荐理财产品，还要帮客户规划好他的资产配置，量身定制，做好一系列的服务，拿走客户的担忧，让客户省心、安心。”

“就像您在外面这里买了理财，您看门口的那个车位就是您的专属车位，您只要来，都随时可以使用，而且您下次来的时候，如果发现有好多人需要排队，就可以不用排队，直接到我们的VIP客户接待室，有专人帮您办理业务，而且您在生活中遇到什么困难，只要在我能力范围内的，我都会尽全力帮您解决。”

这时候，他不是在卖产品，而是在展示自己的解决方案，用客户熟悉的事物打比方，把复杂概念变成生活常识，用客户听得懂的语言来说给客户听，关键是这个解决方案一定是对方感兴趣的，接下来人家就会问，怎样才能得到黑金卡，到了这一步，销售理财产品就成为水到渠成的事情了。

好的销售员不仅要懂产品，更要懂人心，帮客户解决问题比直接推销好处更多，用客户听得懂的通俗易懂语言，把深奥的产品用生活化的事例呈现，让客户发自内心觉得自己是被关照、被重视、被优待了，到最后，成交就会变得顺其自然了。

生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的原创资讯能够帮到您，谢谢您的关注！

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